媒体报道 | ［非凡二十年 · 星征程］“有空常来星艺坐坐！”

非凡二十年 · 星征程

媒体报道

“有空常来星艺坐坐”

在中国，家的内涵很丰富，每个人都有一个家的期待和梦想。在一次感恩贺岁寄语中，星艺装饰南宁公司（以下简称星艺南宁）创始人周晓霖说：“有空常来星艺坐坐。”简简单单的一句话，却微言大义，给人如此亲切——这就是星艺的力量，用一个个平凡而又不凡的家来兑现美好。

2022年是星艺装饰创立31周年、入邕20周年，采访组专访星艺南宁创始人周晓霖、徐橘，梳理星艺人为爱筑家的梦想框架和企业灵魂，期待业主和业界人士通过更深入了解星艺而有所收获。

▲在2022年举办的装饰文化节上，周晓霖、徐橘与南宁星艺人合影

业界评价星艺是“行业引领者”

“让工地开口说话！”

“质量是企业生命，用服务创造价值！”

“向管理要效益，向质量要市场！”

……

2022年11月，采访组来到星艺南宁位于仙葫大道的星艺公寓，二楼会议室的墙上，有很多这样的勉励语。

多名老员工说，每次开会，唱起《星艺人》这首歌时，心里涌现的，是使命，是感恩，是勇往直前的力量，牵引他们从每一天的每一步出发，帮助人们住得更舒服、住得更好。

《星艺人》有这样一句歌词：“匠心行道义，寸寸鉴仁心。”

星艺南宁创始人周晓霖经常说这句话，也带领大家践行这句话。

2002年5月1日，星艺南宁在泰安大厦开业。周晓霖与大家一起，将星艺装饰一系列企业理念带到南宁并生根发芽。

20年后的今天，这一系列企业文化无需星艺人自己介绍，很多客户、合作伙伴、业界人士都能脱口而出：“把装修交给我们，您放心上班去”“客户赞许、员工依恋、社会尊重”“做装修=做朋友”“设计幸福，为爱筑家”。

▲2019年举办的装饰文化节现场

值得一提的是，“客户赞许、员工依恋、社会尊重”是周晓霖与大家一起在南宁创业初期遵循的企业经营理念，回到集团任董事长期间，在董事会上提出并经过董事会通过，最终确立为星艺集团的核心价值观。周晓霖认为，一家企业只有做好了这3个方面，才能走得更长远。

南宁多名业界人士表示，星艺装饰的企业理念不仅壮大了自己，而且影响到了业界，不少装饰建材企业人士纷纷学习星艺精神，从而带动行业共同进步。相关人士认为，这是星艺对行业所作出的贡献。

▲周晓霖（左二）与广西建筑装饰协会等领导在星艺举办的装饰文化节上交流

中国建筑装饰协会多位会长先后视察星艺装饰时，高度评价星艺的行业地位，认为星艺是“行业引领者”，并挥毫题词，寄语星艺“走可持续发展之路”。

“广西篇章”重视企业灵魂浇筑

星艺在广西的发展，离不开几位创始人。

广东星艺装饰集团由余静赣先生创办于1991年，创办星艺装饰的机缘是此前属于原国家建设部工作人员的余静赣先生到国外投标“不入流”，他决心通过自己的努力，为国内装饰业做点事。随后，他所创立的星艺装饰成为全国一家以家居装修为主体业务的专业公司。

经过31年发展，星艺装饰在全国拥有400多家经营网点，其中广西28家，南宁7家门店。

星艺装饰在广西的发展，始于2002年5月1日的南宁。

周晓霖说，20年前，星艺在国内仅在珠三角、上海、杭州、成都等地有分支机构，整个广西还是空白，“考虑到广西与广东文化相近，我提出到南宁开疆拓土，得到了集团支持。当时，我担任广东星艺装饰财务部经理，觉得需要挑战自己，才主动向集团提出要走出去开拓市场的。”

与周晓霖同来南宁开拓市场的搭档，是时年21岁、但已在设计界崭露头角的设计师徐橘。

▲徐橘（右）与清华大学建筑学院教授合影

2002年春节过后，两人坐火车直奔南宁。

此后，两人每天忙着了解市场行情，寻找办公地址。其间，拜访了广西建筑装饰行业协会领导及家装同行。

最终，将办公室定在南宁当时最高端的写字楼——泰安大厦，面积200多平方米。

装修办公室花了一个月左右的时间。徐橘亲自到市场上精选装修办公室的材料。

当年5月1日，星艺南宁开业。

为期7天的开业活动中，共签了17个单；所签的第一个单，是一个报价仅6000元的客厅装修项目……如今，星艺南宁每次大型活动，签单量都有数百个，且产值较大，与20年前相比，实现了数量和质量的跨越。

▲星艺南宁从2005年起，每年举办一届装饰文化节，迄今已举办18届。以上分别为第七届、第十届、第十二届装饰文化节上的星艺人合影

这一跨越的实现，创业初期的梦想框架和企业灵魂尤为关键。2003年6月13日，广西日报传媒集团旗下子报刊发周晓霖的演讲稿，见证了星艺南宁初始所浇筑的企业灵魂高度。

在演讲稿里，周晓霖说，在家装这个行业，最有效的宣传方式不是自我宣传，而是取得良好的口碑。最能让客户心悦诚服的，是诚信。诚信不能简单地理解为按合同办事，而必须包括对社会的诚信、对客户的诚信、对员工的诚信以及员工之间的诚信。“人们讲品牌讲得较多，我认为，品牌是企业的化身，而人格是品牌的化身。人格包括企业领导人的人格和团队精神下的集体人格。让客户切身感受到我们是一个讲诚信、负责任的群体，是我们树百年基业的根本。”

2023年1月1日，周晓霖在接受采访时说了个印象深刻的小故事：星艺南宁开业后，一位社会地位较高的业主来到公司，直接交了定金，说：“我相信你们。”原来，这位业主看到了报纸上刊登的上述周晓霖的演讲稿，认为星艺装饰值得信任。

在该演讲稿下方，所刊登的星艺装饰广告除了“把装修交给我们，您放心上班去”这句广告词，还有“星艺的服务，心灵的沟通”。业界人士表示，这一企业价值观起点较高，“在与星艺相随的20年时间里，我们作为合作伙伴或同行，以亲历者、交流者、学习践行者，深刻感受到了星艺南宁的企业魅力。”

▲周晓霖（右二）与广西建筑装饰协会领导、材料商合影

周晓霖说，星艺南宁与材料商合作，一开始就约法三章，双方要成为相互促进的合作伙伴，不能有私下利益往来，后来凭借这样的企业文化认同，20年来，一直合作很愉快。这也对家装行业的良性合作起到了促进作用。

“创业之路”引领行业蜕变

20年前的南宁装修行业长啥样？星艺南宁创始人之一的徐橘对此记忆深刻，也正是从那时候的行业粗放状态出发，将星艺装饰新理念、新模式的导入，为行业吹起了一股专业、规范、注重设计服务的新风。

徐橘说，20年前的南宁，装修材料门店主要集中在东葛路、古城路、民主路一带，装修模式以材料销售带动室内装修，整个家装行业谈不上什么设计，当时形成了以古城路为核心的装修游击队群体。

星艺装饰进入南宁后，逐步引导并改变了这一粗放装修状态。

首先，星艺南宁在泰安大厦开业，标志着装饰企业讲品牌、讲设计、讲质量标准，引导业主相信设计的力量，用设计带动材料销售。

其次，改变了服务方式。徐橘说，20年前，装饰行业人士像公务员一样，周末休息，而星艺南宁从创业开始，就采用新的员工休息制度，即确定周一休息，从而将周末时间用来接待业主，方便业主利用周末时间来了解装修。

其三，开创了展会形式。星艺南宁从创业之初就开始尝试展会服务模式，展会有设计展、户型解析活动、材料展示等。从2005年起，星艺南宁联合材料企业每年举办装饰文化节，形成了功能齐全、业主受益的一站式品质装修服务。

其四，率先在南国早报等主流媒体进行宣传，形成装修选品牌的公信力效应。

▲星艺南宁举办的装饰文化节现场

徐橘说，创业之初，其实遇到了材料水土不服、团队建设、市场环境未成熟等很多困难，当时开拓市场主要依靠主流媒体的宣传和帮助，以及进驻小区的方式，打开了局面，让更多的业主了解并认可星艺。

谈及行业蜕变，不能不提一个佳话。周晓霖说，星艺南宁创业初期，他每周约南国早报等主流媒体的家居板块负责人以及同行经理人喝茶，聊行业，聊发展，聊规范，最终促成了由家装企业、主流媒体、相关部门或协会共同建立的“诚信联盟”“绿色家园联盟”等家居行业团体，为消费者提供专业、规范的装修设计服务。

“20岁”的星艺南宁，在创始人奠定的基石上，经过所有星艺人的努力，从一个“有的设计师连办公桌位都没有的200多平方米泰安大厦店”成就了今天的7家门店，员工也从最初的几十人发展到现在的1000多人。这一变化，成就了很多人的家，也成就了创始人和星艺人的今天。

▲2019年举办的装饰文化节现场

周晓霖在2007年以后担任广东星艺装饰集团总裁、董事长等职，荣获全国家装行业“优秀企业家”等荣誉；徐橘担任广东星艺装饰集团监事、星艺装饰广西区域设计总监等职，且在国内设计界获得“全国住宅装饰装修优秀设计师”等众多重要奖项和荣誉。

“最好的管理是服务”体现星艺管理智慧

企业逐步壮大，离不开管理智慧。

星艺装饰的管理智慧是什么？

国内很多同行来星艺南宁参观交流时认为，是“家”文化缔造了星艺。“家”文化包括把客户家当自己家来装修、把员工当家人、把合作伙伴当家人、把社会上需要帮助的人当家人、把所有支持和帮助星艺的相关单位和个人当家人。

▲徐橘（左）与客户交流

徐橘对此领会颇深。他说，最好的老师是顾客，最好的管理是服务。作为一名管理者，要善于放权、分权和监督。放权，是信任下属；分权，是给他们平台；监督，是适当引导和帮助。另外，要时刻保持阳光心态，有责任心，执行到位，善于沟通，始终和员工站在一起。同时，要给每一位员工最好的发展平台，做好定位工作，知人善用，用其所长，把合适的人才放在合适的位置，才能创造最大价值。同时，还要把奖励机制用在学习上，给员工更好的空间和适当的培训，他们就能给公司带来更多的回报。“其实，这些都是我从公司领导周晓霖身上学来的管理智慧。”

在业界人士眼里，周晓霖不仅具备亲和、务实、友善等个人人格魅力，而且属于学者型管理者。在进星艺装饰之前，周晓霖做过大学老师、其他公司高管；进入星艺后，他一以贯之坚持“抓大放小”的管理思维，企业前行和奋斗的方向由周晓霖决定，但在具体事务上，他从不插手，管理放手放权，激活内生动力，调动管理者的积极性，从而不断推动企业的稳步前行，屡创佳绩。

▲2018年，周晓霖（中）在星艺南宁举办的装饰文化节指导交流

周晓霖说：“对待员工，我有自己的管理风格。首先自己以身作则，我在南宁工作的5年时间，坚持与员工吃住在一起，与员工保持亲和力；员工周一休息时，我除了生病和去集团开会，一般都在公司值班，保持干劲。就算鞭策员工，我也采取人性化的处理方式，以督促出纳核查财务数据是否准确为例，其实我对这个数据已有掌握，但通过这个方式让出纳明白自己的工作重要性及存在不足，事后发现其接受度很高。后来，我到集团任职，也坚持这样的管理方式，起到了很好的效果，促使很多员工脱颖而出，迅速涌现一批优秀的管理人才。星艺在广西的布局，就是以多次荣获全国家装行业“优秀示范工地”的星艺南宁为根据地，从2003年起不断向外输送人力、财力、物力，开创了星艺装饰的柳州、桂林、北海、梧州、玉林、百色、贵港等分支机构，迄今运营效果都不错。”

▲周晓霖在景区与员工合影

“20岁”不平凡，“20岁”正风华。回顾星艺装饰入邕20年的发展历程，从20年前的南宁星艺人用马车拉着水泥去为客户装修、周晓霖借钱发工资且有段时间因压力大而在一个晚上要抽3包烟，到现在星艺广西28家经营网点、南宁7家门店，且随着市场变化，不断探索新市场、新模式、新服务，开拓出高品质整装店、星艺/欧派大家居店、专注全案设计的睿上空间设计事务所、做家门口服务的五象店和武鸣店等等——星艺人还有很多心里话要说，还有很多故事值得铭记——今后的探索步伐将继续前行，“跳起来摸得着的小目标”已在全体南宁星艺人心里发酵。

“认真做人，踏实做事，肩扛责任，梦想和奇迹，就在眼前。”这是徐橘说的话，也是周晓霖管理智慧的体现，更是星艺人共同努力的方向。

“有空常来星艺坐坐！”像所有星艺人对“星艺南宁20周年”所说的话一样，祝愿星艺明天更美好，让星艺的力量，照亮更多家的梦想。

星艺装饰联合南国早报推出的大型系列报道到这里告一段落，感谢所有业主和业界人士的关注，顺祝大家新年快乐！

▲星艺南宁员工合影

（摘自《南国早报》）

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