为切实提升服务群众质量，省信访局历时近一个月时间，对原有信访接待大厅进行了部分完善。经完善后的信访接待大厅宽敞明亮、设施齐全，功能区划分合理科学，可以向群众提供温馨、舒适、便捷、安全的接待服务。

　　完善接访工作流程。设置了来访须知、投诉指南、工作流程图等内容的简易指示引导牌，坚持“热情、依法、负责、奉献”的服务理念，制定接谈员工作行为规范，使每一名来访者都能在最短时间内完成登记录入进入接谈室。

　　加强信访法制宣传。通过张贴主题宣传画、印发宣传材料、多媒体大屏滚动播放法律法规条文、典型案例剖析、传统文化知识和伦理道德故事，持续打造宣传阵地。

　　发挥便民服务功能。优化室内灯光明暗冷暖和墙壁色彩搭配，从心理学角度舒缓对抗性情绪，为群众营造更加便于倾诉、沟通、表达的良好氛围。设立老幼病残孕专座，提供饮用水、老花镜、签字笔等便民物品，设立综合信息平台，方便群众查询、咨询相关信访业务。

　　严格安全防护和防疫要求。设立物品存放储物柜、金属探测器等安全防护监测设备，升级防疫健康码扫码、体温监测等设备，切实将风险隐患消除在萌芽状态。