业务分析-短视频（快手/抖音）

本文将系统的分析，短视频的兴起/发展权重/业务方向/等。你可以尝试，快速浏览标题，寻找自己喜欢的板块，进行讨论。期待你的回复。

· 社会的变化

        最近几年，我们的社会发生了巨大的变化。全球大部分国家，经济增长速度变缓，甚至呈现负增长。

        如：2007年中国的经济增长率是14.2%，而2017年是6.7%。你不要以为，和你没关系。经济增长率下降，说明企业的盈利能力正在下降，企业可以支付给你的工资便会下降。你的消费能力便会降低。

        回想一下，最近几年，你的工资的涨幅速度，是不是变慢了。

        你的工资可以购买到的食物，是不是变少了。

        如果你还没有参加工作，可以观察一下，社会中提供的工作岗位，是不是变少了。

        同时，由于互联网电商的兴起，打破了原本的商业模式，大量实体从业者失业。

        回想一下，你最近买衣服，是在淘宝多，还是街边商店多呢？

        街边售卖服装的商店，是不是变少了呢？

        那些卖服装的小姐姐，又去哪里了呢，她们现在依靠什么在生活？

        （我们在后文「04社会服务与促进就业板块」，详细讨论关于工作的问题。）

· 制造业转移

        最近几年，由于我国生产成本不断增加，部分制造业从国内，转移去东南亚等国家。

        你可以观察一下，你购买的阿迪达斯/始祖鸟/优衣库的生产标签，Made in Vietnam正在逐步增加。伴随制造业的转移，国内可提供的中低端就业机会，正在逐步减少。

        国内产业，正在发生剧烈的变化，由中低端利润行业转向中高端利润行业。并且在产业变化中，释放了大量劳动力。（你可思考一下，释放出来的劳动力，去哪里了，她们又在依靠什么生活，我们在「04社会服务与促进就业板块」，详细讨关于劳动力的问题。）

· 对用户的影响

        当消费者（你）失业，或经济收入受到制约时，对“简单”及“廉价”的需求便会增加，并尝试以“求廉”作为采购的主要标准。

        也许你还没有感受到，经济增速放缓的影响。但你有没有使用过拼多多呢？

        回想一下，你使用拼多多的心理状态。是不是因为获得了几元钱的降价，而感到心喜。你为此感到自豪还是不齿呢？

        同时，经济增速放缓，导致消费者（你），在事业及物质上，无法正常满足自己时，便会从“精神”上寻求满足。从而激发了对“快乐”及“生活样板”的需求。

        如：当你在看小黄书时，是不是在脑海中，构建了一个妙龄少女。以及，你在买不起房子时，是不是喜欢看家庭生活剧。

        这便是寻求“精神满足”的过程，因为小黄书和家庭生活剧，给你提供了一个美丽的幻想，这个幻想，在精神层满足了你的需求，缓冲了你对现实生活中没有女朋友，没有房子的困扰。这就是“娱乐满足”模式。

        （疫情期间，大部分人不能去酒吧，不能去餐厅，于是视频网站/电视台，用户数量激增。便论证了“精神满足”替代了部分“物质满足”。）

        社会需要一个平台，执行“娱乐满足”。视频平台与游戏平台，完美承接了这项任务。

        但是，“娱乐满足”导致了消费者需求降低，及社会生产效率下降。社会为了长远发展，需要激发，部分消费者的欲望，满足整体社会的发展。（我们在「04社会服务板块」，详细讨论，如何激发欲望，如何促进就业。）

· 微博的发展

        微博伴随十几年的发展，板块结构，更加复杂。内容层次，更加庞大。

        同时微博的关注系统，已经控制了大部分消费者的“可视”范围。从而忽视新内容的重要性。

· 消费者的需求

        消费者在经济下行时，最主要的需求是，快速获得一个100%的满足。如：你感到寒冷，即将冻死之前，应该马上购买一件大衣，而不是花时间对比买红色的好还是白色的好。而微博是一个庞大的内容矩阵，想要在矩阵中找到“快乐”板块，并满足到100%，就是要在五颜六色中筛选，而寒冷可能在你筛选结束之前已经将你冻死。

        如，微博“首页”中包括十几个板块，这就导致选择增加，难度增加，同时“满足”被平分了。

        消费者对服装/美食/书本/快乐/新闻，这5项的满足各自达到了20%。但这些满足加到一起并不等同于100%的满足，而是创造了5个80%的不满足，消费者会因为“支付不起”这5个“不满足”更加困扰。

        同时，用户的“关注系统”是依据之前的需求定制的，在社会发生变化之后，之前的“关注”并不能满足现在的需求。（如，你经济状况好的时候，你更加喜欢购买爱马仕，而你落魄时，你的经济条件只允许你购买优衣库。）

        我们需要理解，大部分用户，没有经济学知识背景。无法意识到，社会变化，对自己需求的影响，以及如何应对需求变化。当消费者的“意识”无法做出判断时，消费者的“潜意识”便会直接做出决策。（回想一下，你失恋时，是不是喜欢暴饮暴食。普通情况下的你，为了保持身材，不敢这样吃吧。）

        因为失恋，改变了你的需求，而你的“意识”无法做出正确的判断。你的潜意识，以“满足现在”为标准，引导你吃下大量食物。缓冲失恋带来的坏心情。

 

· B站的弊端

        B站，也满足了廉价的“快乐”需求，但是B站具有较强的“文化专属性”，对用户的开放度较低，70/80后很难与B站文化融合。

        而70/80后是实体行业的主要从业者，也是最先感受到经济下行压力的人群。

        你可以去观察一下，“抖音的用户群体”及“网红群体”。大部分集中在80后，少部分是90-95之间。这种年龄差异，证明了需求强度的关系，80后的需求，要高于90后。所以激发了更多的工作动力，及娱乐需求。

· 用户需求，引发的产品弊端

        短视频虽然满足了，用户的业务需求及娱乐需求，但是用户过高的“经济利益”需求。导致“情感利益”群体，空间逐步减少。

        回想一下，消费者（你）发布自己的心情，是在微信多还是抖音多呢。

        决定你在哪里发布，并不由，内容承载形式（短视频/文字）决定。而是由平台氛围决定。短视频平台过高的“经济/商业”氛围，导致消费者的“情感内容”无法与平台氛围融合。

        同时，在平台中，消费者（你）的资产，决定了你在平台进行怎样的社交，以及拥有怎样的粘度。如微信中大部分是朋友/同事，价值链接较强，你的内容会被放大，你对微信平台的粘度就强。而抖音中大部分是网红，价值链接较弱，你的内容会被缩小，对抖音平台的粘度就小。

        如，你对朋友说“心情不好”时，朋友会依据对你的认知，回复你“又和男朋友吵架了呀”。而陌生人很难进行相关的回复。

        与陌生人社交，提供的信息，必须是一个完整的内容，你要清楚的告诉陌生人，起因/过程/结果，同时要衡量整个平台的竞争（如大部分内容制作精良，你的内容也要达到“精良”，才可能获得回复。）而塑造这样的内容，必须是刻意行为。这也就导致了，与陌生人社交大部分带有经济利益。

        (我们在后文「03变现业务」，详细讨论，如何平衡经济利益群体与情感利益群体。）

· 视觉满足

        抖音在首页，最先使用竖向全屏模式，对用户的视觉刺激达到最大化。同时，屏蔽掉了大量干扰信息，用户对视频的重视程度，便会提升。

        回想一下，你在抖音与微博中，看到同样的内容。如“售卖橘子”的视频。在抖音中，由于只有一个主要板块，你的切换情绪便会降低，而微博提供了很多板块，你的切换情绪便会提升。

        用户情绪是一个长期培养的过程，并且与用户的“认知历史”存在关联。

        如你在微博中的习惯是，切换板块寻早自己喜欢的视频，当你遇到自己不太喜欢的内容时，便会“降低包容度”的划走。

        并不是微博的“用户算法”不好，而是用户的“认知意识”不同。用户在使用微博时，增加了“选择”的意识，用户会理解成我具有“主导性”，这个“主导性”使用户的包容度降低。

        而抖音，只有一个主要板块，用户会理解成我没有太多选择，你给我的就是最好的。当用户意识到“可控性”减少时，用户的“包容度”便会增加。如：你口渴了，面前有可乐/果汁/牛奶/纯净水，此时你就会挑剔纯净水是不是喜欢的品牌。而你面前只有一瓶矿泉水时，你便会毫不犹豫的选择喝掉矿泉水。只便是抖音只有一个主要板块的好处。

        同时，由于只有一个板块，抖音平台需要增加更多的算法，保证广告的干扰，是在用户的临界值内。因为冲破临界值，用户只能选择离开平台，没有其它板块可以选择。

· 为什么是短视频兴起，而不是长视频？

        消费者在经济下行时，产生巨大的“不满足”，“不满足”的构成的是多方位的，短视频可以在有限的时间内，提供多方位的满足，而长视频只是单项满足。

        短视频平台，利用几十秒的视频长度，创建“欲求不满机制”，促使消费者下滑页面浏览更多内容，从而获得“其它内容”的满足。

        同时，十几秒的视频定位，可以有效的，减缓观众的精神疲劳感。

        如，你看一部两小时的电影，与看两小时的抖音，电影对你的精神消耗，要远大于抖音。短视频在使用过后，你很难回忆具体内容。而电影往往能在你的脑海中存在几个小时甚至几天。

        短视频提供的是“简单”“无需脑力消耗”的满足。

        经济下行中的消费者，需要优先填充对现在的“不满足”，从而对“简单/开心”等，需求增加。其次才会考虑长远的发展。

· 短视频内容（重娱乐内容）的弊端

        只有在经济低迷时期，用户有大量时间，可以用来消耗时，才会激发对“简单”及“无脑”的需求。

        并且，用户很容易把短视频定位成娱乐需求，而不是定位成社交需求。

        而当经济复苏，用户具有更高需求时，便会减少对“简单”的需求。

        回想一下，你的事业蒸蒸日上时的需求是什么。大部分人是对新知识，高雅的服装，合作伙伴的社交，名车名酒，更优质的性伙伴，等方面的需求。而不是消磨时间找“乐子”。这也就是抖音与微信，在“价值量”上最本质的区别。（我们将在04社会服务板块，详细分析如何使产品获得更高的价值量。）

        平台需要在，经济低迷时期，利用用户的消弭时间。组建适合经济复苏的板块，以满足消费者对事业发展的需求。

        回想一下，大部分产品的兴衰，都是伴随一个“社会时机”兴起，但没有伴随社会的持续发展，从而走向衰退。

        你怎么理解，罗永浩老师在短视频平台直播带货呢？你认为直播带货给你提供了服务，还是影响了你的产品体验呢？如果你是抖音的老用户，你还记得最初，你在抖音平台追求的是什么吗？

        在微博/B站/斗鱼等等平台中，都可以满足，创作者在公共社交中的曝光欲望。

        但是，创作者曝光是为了获得“关注”及“点赞”，常规平台中，点赞区域较小，建立的交互意识较弱。

        而抖音/快手使用的双击表示“赞”，降低了用户的交互成本，从而激发了用户的社交欲望，最终满足了制作者的曝光需求。

        商业的本质是“供给”与“需求”。在短视频平台中，“供给者”就是创作者，“需求者”就是消费者。

        记录生活的广告口号，对消费者的意义要远大于创作者。在消费者底层需求中，始终存在窥视的欲望，而窥视是为了满足自己对生活的认知。

        如，在微博/抖音/快手中，很多在国外生活的华人，受到广泛关注。

        就是因为，他们满足了消费者的窥视欲望。消费者无法自己做到的事情，便会激发更多的窥视欲望。同时表明差异性在社交中的重要地位。如：你旅游时发朋友多呢，还是疫情期间在家隔离发朋友圈多呢？“旅游”创建了你与朋友的差异，所以你会更加愿意把旅游照发到朋友圈。而居家隔离，你今天/昨天/明天都是在自己家里，没有差异性，你就失去了发朋友圈的动力。

· 区别

        “推荐模式”是平台主导制，而“搜索模式”是用户主导制。

        并且“推荐模式”对人性的利用更加深入，导致在一定程度上控制了用户的行为。

        如，部分用户在晚间使用抖音时，对使用时间及疲劳程度，产生了“忽视感”。这种“忽视感”，是利用用户的行为模型，对大脑中的快感中枢进行刺激，并把用户的“满足感”控制在一个标准层次，从而增加用户的使用时间，忽视身体上的疲劳感。

        对疲劳的忽视感，并不是短视频首创，也无需进行道德的约束，伴随消费者对“需求”的逐步满足，“忽视感”会逐步减弱。回想一下游戏带来的“疲劳忽视感”要远大于短视频。

        而社会层次对“行为”好与坏的判定标准，是基于社会贡献与社会消耗，当推荐模式带来的社会贡献大于社会消耗时，就是值得探索的“行为”模式。

· 推荐模式的弊端

        当“推荐模式”，满足社会整体利益最大化时，便会得到社会的认可。如：淘宝通过推荐模式促进服装销售，既满足了行业的利益，同时满足了消费者的归属心理，会得到国家/行业/用户，多方位的认同。

        如果仅仅满足了企业的盈利需求，不符合社会整理利益最大化，便会受到社会层次的谴责。如：游戏过度占用了孩子的时间，会受到父母的反对，同时影响了社会中优质劳动力的塑造。

· 社交的解释

影院电影：单向信息输出，传播型社交，用户无回复权限。

微博视频与评论：“博主”主导型社交，用户回复意愿弱。

微信好友聊天：对等型社交，用户回复意愿强。

· 抖音与快手的对比

        在首页，抖音比快手多出“直播”“消息”“搜索”三个分流口。在板块设计中，抖音将“消息”放在底部，呈现抖音对个人社交的重视程度。

        但是，抖音在首页，并没有设计“社交引导”。而快手在首页设计了“社交引导”，但并没有优化“信息输入”板块。

        是否需要，在首页中强化“消费者社交板块”。需要衡量，所得利益与消耗的比值，当所得利益大于消耗时，就需要强化“社交板块”。

        如：没有强化“社交”板块时，消费者浏览100个视频，每一个浏览行为产生了1元钱的价值，总价值就是100元。

        强化“社交”板块后，消费者只浏览50个视频，每一个视频产生的价值是3元，总价值就是150元。此时就需要结合产品定位，考虑强化社交板块。

· 抖音与快手的对比

        现阶段，抖音与快手的业务重心，都是建设内容板块，但都是依托“用户创作内容”。

        对比B站强烈的次元文化特性，快手与抖音都属于泛式社交平台。平台的用户群体高度重合。

        以经济利益为主导的创作者，会同时在两个平台，上传相同的视频，从而获取更多的利益。

        创作者的行为，会逐步导致平台内容趋同。平台之间的竞争，是率先优化好“个人社交”板块及“电商板块”，同时激发“个人内容”价值。

· 创作者的区别

        以经济利益为主导的职业创作者，一般以公司团体的形式存在。创作的内容，具有较高的质量与深度，同时具有较强的引导性（价值观传输），传播性大于社交性。平台通过职业创作者，满足消费者的认知需求，同时满足创作者的传播目的。

        以个人情感利益为主导的个人社交，内容质量较低。主要的盈利方式是，自己情绪的表达，朋友的认可，家人的称赞等。

        当平台以“职业创作者”主导时，必然会并打击“个人社交”的积极性。

        如，职业创作者，对美女的标准是“模特身材”。而“个人”很难在这个标准下参与竞争。当平台中大量照片都是模特身材时，你还愿意上传自己的照片吗。同样的逻辑，当平台中大部分内容都是精心制作时，你便不会轻易上传自己的内容，大部分人都会成为“看客”。而不是社交用户。消费者的粘度也会降低。

· 个人社交的价值

        个人社交，可以提供更全方位的“熟人价值”。而专业创作者，主要提供的是爱好群体中的“熟人价值”。回想一下，是谁陪你一起去餐厅吃饭呢，大部分是你身边的“熟人”，这便是地域熟人。

· 内容匹配

        平台需要对“职业创作者”与“个人社交”进行内容分级。

        认知阶段，需要“职业创作者”的视频进行引导。交流阶段需要通过“个人社交”做出引导。

        分级是一个复杂的权衡过程，会导致平台走向不同的方向。

        如：平台重视个人社交，便会激发出更多的情感价值。

        如：平台重视职业创作者，便会激发更多的传播价值。

        当你通过微博达人的推荐，购买一款口红，便完成了“职业创作者”的价值。而你将口红的使用感受，与朋友交流，朋友出于对你的情感信任，选择购买，便完成了“个人社交”的价值。

        你可以尝试理解一下，消费者（你）为什么愿意，通过微信好友购买商品。因为微信是个人社交软件，提供了一个熟人氛围，增加了你的情感价值。不良微商就是利用这个漏洞，在骗你的钱。

· 区分

        公共社交，对于“你”个体而言，具有弱关系的特点。其中包括博主/媒体/广告，提供给你的信息。如抖音首页短视频。

        个人社交，对于“你”个体而言，具有强关系的特点。其中包括你的好友/同事/同学/家庭发给你的信息。如微信信息页面。

· 抖音与快手的区分

        抖音“信息”入口在“首页”，并以单独板块展示。

        快手中“信息”入口在“我的”页面中。增加了封闭性，同时增加了用户的意识路径。在前期产品运营中，过长的意识路径，可能导致用户，轻视该板块的重要性。

        如，我作为一个素人用户，在首页看到了消息提示黄点，可能无意识的去点击查看，而把信息放在“我的”页面中时，查看信息，变成了一个“强意识行为”，只有我意识到这个信息的价值，才有可能去查看。

· 信息价值的构成

        “信息”的价值，是由“信息”承载的内容决定的，而“内容”分为发件人与文件本身。

        当你的发件人是你的好友时，“信息”便拥有了好友的赋能。（如，你的男朋友给你发信息“去家乐福超市买10个苹果”，与陌生人给你发信息“去沃尔玛超市买10个苹果”，你会去哪里购买呢。）

        由此可见，发信息的人，与你的亲密度越强，信息价值越大。平台想要提升信息的价值，就必须提升信息的组成成分，即把陌生人变成好友。

· 提升信息价值

        你可以回想一下，你的好友是怎样获取的。

        好友的获取，是一个公共社交到个人社交的转变过程。是把个人利益强化的过程，而个人利益由经济利益与情感利益组成。（与你无利益关联的人，不会成为你的好友。）

        经济利益（如，家乐福超市20元10个苹果，沃尔玛超市20元9个苹果）此时家乐福对你产生的经济利益就大于沃尔玛。你会更加愿意和家乐福做朋友。

        情感利益（如，陌生人告诉你这苹果没有毒，快把它吃掉吧。与你妈妈告诉你这苹果没有毒，快吃掉吧。）你一定相信你妈妈的话，而不相信陌生人的话。

        建立利益链接，可以依托群体归属感建立，当群体中的人越少时，归属感越强。（如，你与班级同学的信任度，一定小于，你与舍友的信任度。）

· 建立群体归属

        群体归属，对平台的价值是便于管理，如：国家需要按照城市建立群体归属。及促进社交，如：你与闺蜜聊天的时间，要高于你与陌生人聊天的时间。

        建立群体归属的形式，如：抖音依据你的爱好，给你推送视频。淘宝根据你的爱好，给你推荐商品）。

        但是，平台推荐模式，很难使用户意识到归属感。归属感需要“排他性”对比，才可以被用户发现。如：你与男朋友组建的小家庭，有陌生女人进入时，你会主动把她踢出去。从而体现群体的“排他性”。

        如果用户不能选择，“排他性”就没有办法运行，“归属感”就无法建立。

        如，你男朋友身上，每天都有其它女人的香水味，你还会认为他归属于你吗。同样的逻辑，你所在的亲友群，有很多你不认识的人，你还会重视这个亲友群吗。只有你管理男朋友，并运行“排他性”后，你才会拥有归属感。

· 归属感的分级

        归属群体逐步分级，最终的结果，就是由公共社交转变成了个人社交。

        回想一下，你认识男朋友的过程，就是公共社交，转向个人社交的方式。你的男朋友是在30亿男性中的一个，而你只与这一个男性去了酒店。

        当用户在平台建立个人社交后，平台需要提供个人社交板块，满足用户的个人社交需求，防止用户转向微信平台。（如，酒店举办相亲大会，酒店的目的是希望你们成为情侣后，在本酒店入住，而不是成为情侣后去其它酒店入住。）

        我们还需要了解到，一个用户同时属于多个群体，（如用户在喜欢看日漫，讨厌美漫。喜欢吃苹果，讨厌梨。喜欢红色衣服，讨厌绿色衣服。喜欢高个子男生，讨厌矮个子男生。）这一切都是歧视产生的价值。你也可以理解成期望群体与回避群体产生的价值。

        但是，用户的归属具有主次之分。如：影视工作者，愿意把更多的时间用在看电影上，对餐饮无太高要求。

        平台在处理用户归属时，需要具有偏向性。营造一个主归属方向，可以使用户意识到平台具有专业性。

        如：我们在社会生活中，具有分工性。有些人专业负责生产电影，有些人专业负责生产美食，当用户意识到平台，可以在自己专业上提供更多帮助时，才会重视平台的价值。这就是行业论坛可以受到尊重的原因。（我们在04社会服务与就业板块，详细讨论专业性的价值）

        提供更高的行业价值，产品的价值才可以被激发。（我们在04社会服务板块详，细讨论“行业价值”的问题）

        熟人社交的的定义是，双方已经建立了，一部分价值链接，需要将价值链接“稳定”或进一步”扩大“的行为。（如你与亲人的情感链接，你与客户的经济链接。）

        同时，熟人不经常联系，价值链接会逐步减弱，（如，很久不联系的同学，情感链接会逐步减弱。熟人社交就又转化成了陌生人社交。）

· 微商模式的不足

        在社会经济活动中，我们常见的微商，就是使用了熟人社交，但部分带有不良的营销行为，如售卖假冒伪劣产品。

        这种行为的本质，并不是熟人社交的问题，而是商品销售环节的问题。

        但是，不良的销售行为，会影响社交平台的可信度。如你通过微商，在微信中购买了三次商品，都不满意。此时，你不仅仅是对微商降低了信任度。同时，对微信平台也降低了信任度。

        微信的产品定位，并没有包括电商板块，所以无义务进行监管（如，有人给你打电话，骗了你100万，你不可能去告中国移动），同样的逻辑，有人在微信中骗了你的钱，你也没有办法去告微信。

        用户无法对微信平台进行控诉，便失去了“归属感”。用户没有离开微信，只是因为资产（通讯录）还没有转移。当数用户压抑的坏情绪，积累到临界值，爆发是不可避免的。（平台应该提供合适的机会，让用户释放坏情绪，而不是一直压抑。）

        同时，我们需要从社会学的角度分析，中国移动/联通/电信是带有国家安全属性寡头企业，而微信只是商业中的寡头企业，就如同卡耐基的钢铁公司，一旦商业需求发生变化，用户的流转性是非常大的。

        在短视频平台中，强化熟人社交，就是激化微信用户的流转性。（正面对抗）

        我们可以发现，抖音/快手初步建立了客户链接（电商板块）。在关注及直播中，初步建立了爱好链接。但这些链接都是以经济价值建立的（由职业创作者建立的）。熟人社交价值还没有被激发出来（如，你与闺蜜的聊天，仍然是在微信中进行）

        爱好社交：是对同一件事物，有相同需求的人群。

        并且，爱好社交需求，伴随经济的提升，用户需求量，会逐步提升。（娱乐短视频，伴随经济提升，需求量会逐步减少）

        同时，在短视频平台中强化“爱好社交”可以增加用户粘度，并减少与微信的正面冲突。

· 平台服务

        平台一般采用“关注”及“推荐”系统为用户服务。

        但是“关注”系统，建立的是以博主为中心的公共社交模式。在“主导者”与“被主导者”的模式中，用户的“参与性”受到了压制，同时增加了平台对用户的不可控性。

        回想一下，教师课堂授课的模式，对比，你与好友聊天的模式，哪一种你更愿意发言呢？

· 行为的步骤性

        商业行为中，博主推广，只是步骤的其中之一。

        如，关注了美食博主，对博主推荐的店铺表示认同，此时构建的只是你对店铺的认知。而是你否决去店铺消费，还需要一个合适的机会。

        可以回想一下，你与好友去就餐的次数多，还是与陌生人就餐的次数多呢？你去一家餐厅消费，是好友与你一起协商决定的，还是完全听从博主推荐？

        只有在“无认知”状态下，博主的引导性才有可能是100%，如北京人第一次去成都吃火锅，你对正常辣/微辣/特辣的概念一无所知，此时才需要参考博主的意见。

        而你第二次去吃，主要的问题，是谁和你一起去吃，而不是怎样选择辣度。

        由此可见，博主（公共社交）的引导性只是步骤之一，并且带有单次性，而好友（个人社交）的引导性是决定性的，并且带有重复性。平台只有在强化出个人社交之后，才可能不断的增加爱好社交信息。

        职业社交，是通过同一件事，获得利润的人群。具有高度的延续性和群体性，如，你从事一个职业，可高达十几年甚至一生时间。

        职业社交，分为业务社交（如：与客户的联系），及行业内社交（如：行业论坛）

        业务社交的延续性

如，文创公司中IP的形象（漫威的钢铁侠/蜘蛛侠），是通过小说-漫画-电影，逐步积累才成为超级IP。

如，可口可乐通过几十年的积累，逐步成为，十几亿用户的选择。

        业务社交的群体性，就是消费者的爱好社交和刚需。

如，喜欢《火影忍者》的消费者具有几千万。

如，LV用户不会介意高昂的价格。

        行业内部社交，会对行业发展，产生较大的引领效应。

如服装协会制定今年的流行款式，每一个设计师，都需要重视流行的主题，迎合引导效应，从而创造出规模经济。

        特殊职业社交，是由“特殊服务者”与“特殊需求者”共同组建的，平台在运营特殊职业社交时，应该优先引导“需求者”进行需求降级，在公共社交阶段，将需求降低到临近的常规社交层次，通过在常规层次上的满足，缓解对特殊社交的需求。

        同时应该引导“特殊服务者”，优先降维服务。

        如，选择性服务与选择饮酒时，平台应该优先引导用户进行饮酒消费，才可以创造出更多的社会价值，屏蔽社会风险。

        特殊爱好社交，同属于爱好社交中的一部分，只是在大众接受程度上存在一定的差别。如女同社交/男同社交/但是特殊爱好具备高度的扩散性及舆论性，平台需要将扩散性降低到符合社会预期层次。

        同时特殊爱好社交具备可“忽视性”与可“逆转性”，当进入群体的成本大于在群体中获得满足时，便会促使消费者“忽视”该群体属性，同时消费在其它社交中获得足量的满足后，也会促使消费者“忽视”该群体属性。

        特殊爱好群，体具备高度的追随性，当群体中的领导者做出引导后，会对追随者产生高度的影响。平台可以利用群体中的领导者，将群体引导至符合社会预期层次，或符合社会价值最大的层次。

售卖推广机会

直播提成

销售提成

        熟人社交包含较多的情感利益，在使用熟人社交变现时，平台需要重视情感利益的维护，需要将“经济利益”包装在“情感利益”中（如团购形式）。

        当经济利益直接呈现时，会破坏情感利益（如你购买一款口红100元，商家承诺你，推荐一个客户，可以从中获得10元，你告诉好友我把5元给你，我们各自赚取5好不好。此时你的好友虽然省去了5元，但仍然会理解成，你赚取了我5元，这就是微商的模式。）

        而通过团购的形式，你的好友会理解成你帮他省去了5元。

        如你购买一款口红100元，因为口红质量很好，你将口红链接推送给朋友。此时你便提供了一个团购的链接，使用你提供的链接，会获取5元红包。

        平台通过计你的专属链接的销售的总量，结合你的广告价值向商家收取费用，并将费用以“内容生产”报酬形式支付给你，你与朋友只知道是你创造的内容产生了经济收益，但无法衡量这个收益与口红的链接关系。同时避免商家，通过经济利益，诱导用户生产虚假评价。

· 中间人

        熟人社交中的“中间人”经济。

        “中间人”就是生活中“达人”。任何一个群体中都会存在一个相对的“达人”。

        如，在中学时，你的学习成绩是第一名。你便是，以成绩为评判标准的“学习达人”，而到大学后，有成绩更好的同学，就会代替你成为“学习达人”。

        平台需要激发出熟人社交中的“中间人”，并使“中间人”以平台为唯一服务对象，并保证较高的信息准确性。（区别于博主，博主是以商家为服务对象，服务范围更广，但信息的准确度较低）

        爱好社交，分为公共爱好社交圈，与个人爱好社交圈。

        公共爱好社交，是以创作者为中心，建立的社交模式。如微博中的博主，就是爱好社交中的“公用中间人”。商家经过博主投放广告，博主通过视频对消费者进行价值传输，促进消费者购买。

        个人爱好社交，是获得群体归属之后建立的。如日漫对萝莉妆的塑造，吸引了大量少女的追捧，建立了萝莉装的群体归属。在获得归属之后，才会产生个人还好社交，从而选购相关服饰。在选购之后，才会产生炫耀性需求，与攀比行需求。

        炫耀性需求，（如，你选购了新衣服，是希望父母夸赞你，而不是无视你的新衣服。）

        攀比性需求，（如，你选购一款新衣服，并将穿搭视频，发布到爱好群体中。此时不但激发了，与你有相同需求的人。同时提升了炫耀的整体标准，其她人想要获得炫耀感就必须提升裙子的质量及款式。只有不断的强化歧视关系，才可以提升炫耀感。）

        平台可以通过比赛，等刺激因素，引导消费者在平台上，展示自己的爱好，从而获得更多的炫耀感。

        同时平台可以通过，细分消费者，引导创作者增某项专属内容的产量，使消费者建立归属感，从而为商家扩大竞争力。（后文有“竞争力”的解释）

在上文我们讨论了，社会经济对产品发展的影响。

在下文我们讨论，产品如何提供解决方案，解决社会问题，从而伴随社会的发展，获得更长的生命周期。

· 创业与就业

        失业与跳槽的本质：当劳动力在原岗位的价值，低于在其他岗位时，便会发生人员流动。

        如，淘宝的兴起，提供了更高利润，聪明的销售人员，便会离开实体转向淘宝。（如：街边售卖服装的小姐姐，会在淘宝做客服或服装模特）。

        如，美团外卖配送业务，提供了刚高的工资，制造业工人，便会离开工厂，进入配送行业。

        由此可见，服务创业及服务就业，的本质，是提升行业利润。

· 为什么“实体”利润低

        当，实体商店与线上商店，销售相同的商品时，由于实体商店具有较高的房租及员工成本。当价格相同时，单件商品的利润必然低于线上。

        但是商品的价格，是由利润空间与市场竞争决定的。当市场竞争足够激烈时，会迫使你降低价格迎合市场。

        如，“实体商店”与“淘宝商店”竞争时，由于“实体商店”客户量较少，商家便会降低利润，与淘宝商家竞争，当利润低到无法满足销售行为时，便会停止销售。

        同时，淘宝内部也会产生竞争。淘宝中售卖相同服装的商家，总量过多时，商家为了获得竞争优势，便会降低单件商品的价格，以薄利多销模式售卖。当利润低到无法满足销售行为时，也会停止销售。

        当商家因为淘宝竞争过高，无法在淘宝销售时，便会去拼多多或抖音销售。同理当商家在抖音的竞争过于激烈时，便会寻找新的销售平台。

        由此可见，利润低，是因为过高的竞争。

· 如何改变竞争

        销售人员，改变竞争的方式是，改变销售方案，或改变销售平台。

        生产厂家，改变竞争的方式，改变商品价值。

        平台，改变竞争的方式是，增加购买动机。

· 如何增加购买动机

消费者的购买动机：

        1：求实，求廉，求新，求异，求美，从众，爱好，求便利，享受性，自我表现

        2：物质性，精神性，社会性，流行引导

        3：认知范围，文化影响，模仿心理，循环刺激，个性导性

        4：群体认同（暗示，模仿，遵从），社会认同（暗示，模仿，遵从），家庭认同（暗示，模仿，遵从），信仰认同（暗示，模仿，遵从）

        5：渴望群体导向，回避群体导向

        6：反群体，反社会，反家庭，反信仰

        7：购物环境认同，购物时间认同，购物心理认同

        8：习惯养成，同化模仿（主观控制的有意模仿，客观控制的无意模仿），刺激值，风险值，等

你可以尝试把购买动机，与上文中的“社交/变现”内容，进行关联，便会发现两者具有高度的关联性。

        如：博主就是利用“爱好购买动机”引导你购买他推荐的商品，发朋友圈就是在“自我表现动机”，爱好社交就是“群体认同动机”，媒体模特就是构建“渴望群体”，朋友推荐就是“同化模仿”。你还可以找出更多的关联，我们就不一一列举了。

· 以“攀比”为例

        当消费者意识到攀比时，便会增加需求量。

消费者是通过社交进行攀比的。

        如，你看到邻居的房子好，才会萌生装修房子的理念。如果所有人的房子都比你的差，你变获得了荣耀。等到有人超过你，你再次进入到攀比循环。

关于攀比心理

        我们列举日本的例子，日本社会阶层逐步固化，百年以上的商业集团较多，是导致攀比心理降低的主要原因。当主要生产资料长期掌握在少数人手中，为进行流通时，其它人的攀比需求便会降低。如日本的三菱/三友/日产/丰田等财团拥有大量的生产物资，而普通人创业的机会非常少，是导致攀比行降低的主要愿意。

        在中国，社会阶层开放度较高，工商企业主体较为年轻，企业更换率较高，是导致社会整体，攀比心较高的原因。

附件1：业务导向之，理解城市化概念

        城市化与城市群，是人类集群发展的必然趋势。

        如，我国在2003年时城市化率是36%，2020年城市化率是60%，伴随城市化率的提升，区域内人口总量会大幅度提升或下降。如大湾区城市群，会吸引山区人员定居，从而增加大湾区人口总量，而山区人口会逐步下降。

        当大湾区人口总数达到一定规模时，商家会直接在该区域，开设商品中心，减少中间物流成本，从而提升送货速度。如可口可乐，在北京/广州/上海/成都都开设生产中心，而不需要把广州生产的可乐送到北京销售。

        2003年时，中小品牌的服装，主要在广东生产，在北京商店很难购买到该类服装。伴随淘宝的兴起，在北京可以通过淘宝，购买到广州生产中小品牌的服装。

        但是，伴随中小品牌在淘宝的竞争压力加大，中小企业必然走向衰退，行业必然呈现品牌化运营模式，品牌会模仿可口可乐公司的模式，在城市群开设物流中心，跨区域销售行为会逐步减少。

附件2：业务导向之，理解消费者的归属需求

        伴随城市化的逐步加强，及经济利益的逐步强化，消费者原本拥有的家族归属/地域归属，会逐步降低。

        如：在2000年之前，当你有困难时，会优先寻找，亲朋及同乡帮助。而在2020年亲朋同乡，大多分布在不同的城市，并且联系逐步减少。

        消费者的亲朋及同乡归属会逐步减少，消费者需要建立新的归属，大部分会通过爱好建立，及通过事业建立。（你可以上划页面，重新理解，我们在上文中，涉及到的爱好社交与职业社交）。

平台如何提供服务

        1：走出淘宝的误区

        淘宝经过多年的价值传输，使消费者误认为，线上价格，一定小于，线下价格，而忽略定价原理。从而降低实体商店在社会中的价值量。

        同时使消费者误认为，商品的价值=购买价格，而忽视品牌创造的群体归属感，及“攀比”获得的情感利益。

        2：促进供应链交流

        平台的服务对象包括“舆论引导”者（媒体/博主），和“商家销售”者（商店）

        微博提供的服务是，商品方聘用媒体，提升商品舆论引导力。但是这种模式集群效应不足，无法影响行业发展。同时商品品质不受平台监管，容易引发平台信任危机。

        平台服务需要以行业为标准，营造舆论集群，使商家跟随集群发展，通过舆论集群，使消费者获得群体归属感。

        3：实体商店服务

        平台需要协同商业广场及商业街提供的“炫耀性”服务（提高购物环境的差异性，提升商品的价值），从而满足媒体及消费者的“差异性”需求。通过媒体激发消费者的“攀比”心理。