潍坊日报社潍坊融媒讯 4月19日，记者从市人社局了解到，为减少人员流动和聚集，做实做细疫情防控工作，日前，市人社政务服务专区推出“五办”服务模式，为企业和群众提供真情暖心服务。不入潍跨省办。立足互联网平台，探索实践“跨省通办+帮办代办+远程服务”的全新服务模式，通过建立视频链接，实现证件上传、全程代办、政策解答的全流程网上服务。

工作人员通过“网上办”为群众办理相关手续。

　　不见面网上办。通过潍坊政务服务网人社站点网上服务大厅，面向单位开通了增减员、保险转入转出、养老保险缴纳等6大类69个网上办理事项。面向个人开通了个人基本信息变更、工伤补助金申领等6大类45个业务事项。

　　居家坐掌上办。通过官方网站、微信公众号向广大市民发布线上办理倡议书，公开服务指南、办理网址、咨询电话。积极引导办事群众利用“爱山东”APP、“潍坊人事代理”和“潍坊社保”微信公众号等手机渠道办理业务。截至目前，6项高频事项办理实现“足不出户”，线上办件量近2000件。

工作人员为参保群众“帮办代办”社会保险待遇手续。

　　非接触帮代办。市人社部门在大厅外设置“志愿者服务站”，组织工作人员场外为企业群众提供代理缴费、流动人员档案转递、退休申报等线下业务咨询和帮办代办服务，做到材料收集、窗口对接、业务办理、办结交付全流程无缝衔接。

　　零跑腿预约办。在做好疫情防控保障企业群众线上线下服务的同时，人社政务服务专区还畅通“邮寄办、电话办、预约办”等多种“零跑腿”办事渠道，帮办代办员及时靠上，最大限度为企业群众排忧解难，真正实现了疫情期间“防疫不放松、工作不断档、服务不掉线”。

潍坊日报社全媒体记者: 李国栋/文图