中国移动通信集团浙江有限公司台州分公司

咨询电话：15967667456【 业务须知 】

您的有线宽带开户业务：

1、办理宽带业务接入时，如原先已有管线接入，您同意我方使用原有管线进行宽带业务接入。

2、部分业务在有线宽带正常使用的前提下才能使用。宽带停机、拆机等均会影响相关业务的正常使用。请密切关注有线宽带的状态，以免因宽带停机、拆机影响相关业务的使用，带来不必要的损失。办理有线宽带停机或拆机的，建议您同时对依托于有线宽带的业务办理停机或拆机。

3、上网服务营业场所办理宽带业务时，应出示真实有效的批准文件、《网络文化经营许可证》和《营业执照》。如有不符，我公司有权根据国家执法部门的要求暂停宽带服务。

4、宽带线路不得用于转租或利用宽带业务开展回拨电话等非法经营电信业务，否则我方有权终止宽带业务服务，由此造成的损失，我方不承担责任。

5、宽带业务不提供详单查询及停机保号服务。

6、安装过程中穿墙打洞、布放明线，您予以认可并负责协调物业。若在您要求的位置打洞出现如水管、强电、弱电线路穿破等情况，我公司不承担责任。

7、宽带服务保证**个点接通，我公司不提供室内线路及您个人设备的维护服务。

8、网络资源不具备的地方，我公司不予办理移机、过户业务，对已收取的移机费等相关预收费用我方将予以退还，您需退还我方提供的发票、终端设备等，双方互不承担赔偿责任。

9、由于使用不当造成的终端设备（如MODEM、IAD设备、电源、分离器、数字机顶盒等）损坏，需由您承担维修费用。

10、我方提供的宽带为互联网拨号接入服务，采用IP地址动态分配机制。每次拨号后，IP地址随机获取，不提供被访问服务。

11、接入速率指从用户光猫（FTTH）或入户线（FTTB）到宽带接入服务提供商的宽带业务接入点BRAS这一段链路上的信息传送速率。

12、凡光小区范围内因电力断电造成光纤接入的宽带、电话等产品不能正常使用，或其他不可抗力原因造成的通信中断，我公司无需承担任何责任。

13、宽带竣工当月收费说明：包年宽带起始时间自竣工次月开始；融合宽带竣工当月宽带月费按天收取。

14、如因特殊原因客户需要提前终止合约的，需得到公司同意并承担相应的违约责任。即客户应退回公司已赠送或优惠的总价值（如赠送或优惠的是通话时间、宽带、短信条数、流量的，则按公司标准资费折算现金价值），并支付违约金（违约金=未履行合约期保底消费总金额×30%），合约另有约定的除外。客户提前终止合约给公司造成的实际损失超过违约金的，客户还应按实际损失赔偿。

15、您可根据自身情况选择包年到期后处理方式：到期停机、到期转包月。

16、公司提供的家庭有线宽带/宽带电视终端设备的所有权属于移动公司所有，客户应正确使用和妥善保管，协议期满或客户确认不再使用宽带/宽带电视业务后，需将所配备质量完好的终端设备归还指定营业厅后办理拆机手续，客户凭相关凭证退还相关费用，设备如有损坏、遗失的，客户应当按照终端设备价值进行等价偿还（网关ONU190元/台，机顶盒170元/台，语音遥控器45元/件）。对于拒不退还或者赔偿终端的用户，公司保留追责权利。

17、宽带电视增值业务包月产品目前仅支持统一支付方式扣费，订购后将由家庭统一支付账号户主进行支付。