德胜街道政务服务中心全新亮相！182个民生事项可24小时办理

喜大普奔

西城区德胜街道政务服务中心

全新亮相啦

这次升级亮相有啥不一样的变化呢？

街道“延时服务”再次升级

并增设了24小时政务服务专区

服务更加周到贴心

……

从前“上班没空办、下班没处办”的难题

终于解决啦

话不多说，现场看看您就知道了

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201项业务 “一窗通办 全区通办”

进入街道政务服务大厅

首先映入眼帘的是咨询服务台

居民取号之后

就可前往对应窗口进行相关业务的办理

此外

大厅中还新建LED播放屏和5块综合信息发布屏

循环播放最新的宣传视频

和办事制度及事项

街道政务大厅“进厅”事项共计201项

“一窗”办理率达100%

办理事项涉及：

养老助残、医疗计生、住房保障

社会保障、退役军人事务等

升级后的政务服务大厅

还增设了24小时政务服务专区

系列无障碍绿色服务通道

将更好地推行“一窗通办、全区通办”服务模式

182个民生事项可24小时办理

此次升级亮相的一个大亮点便是

政务服务大厅在

“午间不中断、周六不打烊”的基础上增设了

24小时政务服务专区

可以为办事人提供全天候政务服务

目前，政务服务便民自助终端已上线

居民可通过该系统

办理生活服务、医疗保障等

共计182项相关业务

政务服务大厅现有窗口16个

其中综合窗口14个，专业窗口2个

为了让大家办事更便捷

大厅还对窗口工作人员进行了分层分级管理

将窗口工作侧重三大类人员

侧重“就业失业”人员

侧重“退休医保”人员

侧重“住房保障”人员

为三类人员服务的工作人员交叉配置在前台

确保政策贯通、服务精准

为一窗通办保驾护航

改造无障碍设施 提供暖心服务

还有一处值得点赞的是

为了给残疾人、老年人等特殊群体

提供更加方便、贴心的服务

政务服务大厅升级完成了出入口坡道

低位服务设施

信息无障碍等设备设施的改造

还开通了“无障碍窗口”和无障碍预约服务

此外，政务服务大厅

还为听障人士设置了视听交互系统

将语音转成文字或手写

还可以视频连线手语老师

进行真人手语翻译

为行动不便的居民

重新改造了出入口坡道

还在大门明显位置公示了服务电话

工作人员会在第一时间出门帮助居民

然后将全程陪同办理业务

除了硬件升级外

政务服务大厅的服务也全面提升

政务服务中心充分利用空闲时间

打造了“午间课堂”制度

2019年培训25场，2020年培训28场

一个会心的微笑、一句温馨的问候

一次耐心的解释

……

政务服务大厅的每一个窗口

都把暖心服务放在第一位

近年来

咱西城区不断提高政务服务水平

居民在“家门口”就能享受到

更便捷、更智能、更优质的政务服务

身边的事儿、门口的事儿

您也不用在工作日着急上火啦

文字：焦烈 卢珊

图片：刘骜 德胜街道

制作：樊鲁阳

原标题：《德胜街道政务服务中心全新亮相！182个民生事项可24小时办理》

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