朝阳派出所：群众满意度达98%

2023-07-27 19:34

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

“我们一直在思考，如何保一方平安，让管理无感、服务有感，看来我们还有上升的空间”，看着上级公安机关测评朝阳派出所的群众满意度为98%，该所所长马少新如是说，朝阳派出所以新时代“枫桥经验”为指引，紧紧围绕派出所“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”的工作目标，强化派出所主防改革，有力维护了社会治安大局稳定，提升了群众安全感、幸福感和满意度。

群防群治“聚力”

7月27日，朝阳派出所辅警马泽卫带领“朝阳步行街党员”联合巡防队在步行街日常巡守。在拥挤的人潮中，眼尖的马泽卫一看就看到步行街中站着一个正在哭泣的孩子。“怕是找不到父母了！”马泽卫立马前去抱起孩子，将他带回了步行街警务站。安顿好男孩之后，他赶紧把孩子的体貌特征和照片分发到各个工作群里，发动群防群治力量一同帮忙寻找。不到5分钟时间，孩子的父母就被顺利找到。看到一家团聚的场面，马泽卫发自内心地替他们高兴。

警力有限，民力无穷。朝阳派出所的工作群里，不光有派出所的民辅警，也有各个单位保安、社区网格员，也有“安澜义警”。为绘就基层治理“同心圆”，派出所组建“朝阳步行街党员”联合巡防队等群防队伍24支、237人、治保委员会13个，在朝阳步行街义乌门口设立警务站，打造“六联”警务新模式，加大巡逻力度，高效护航企业、商户等经济发展，延伸便民服务。2023年以来，警情同比下降17%，侵财类案件同比下降13%。

矛盾调处“给力”

“太感谢你们了，解开了我心里的疙瘩。”6月中旬，在民警乞晓宇注视下，酒店老板和车主小王握手言和。原来，一个小时前，车主小王报警称某酒店墙上的瓷砖掉落砸到了私家车的引擎盖上，车主发现后找前台理论，因此双方发生口角。在民警的协调下，最终酒店老板赔偿小王经济损失600元，一起矛盾纠纷当场得以化解。

“‘6+6’矛盾纠纷排查化解法，这是民警经过不断实践探索，总结出的矛盾纠纷调处工作法。”朝阳派出所教导员党力刚说，“人人会发现矛盾、会调处纠纷，将矛盾纠纷控制在现场，化解防范在源头，解决在萌芽状态，坚决做到矛盾不上交。

今年1月，社区民警在走访入户时发现粮食局家属楼附近药房药品因楼上暖气管爆裂漏水被淹发生矛盾纠纷，后经民警积极协调联系社区、司法所、学校、供暖公司和药房负责人，初步鉴定被淹药品价格78000元，通过3次调解，三方达成赔偿协议。

今年，派出所调处化解矛盾纠纷364起，化解率均达98%，近三年未发生“民转刑、刑转命”案件。

服务群众“用力”

7月1日，70多岁的黄女士将自己的手提包遗失，包中装有6000元现金和金耳环、金手镯、金项链等首饰，总价值6万余元。朝阳派出所“两队一室”综合指挥室接到报警后，一边立即组织民警分析研判，另一边民警带着老人重演手提包丢失全过程，帮助老人回忆，助力尽快破案，结果在其老伴住院病房的被子底下找到手提包，包内现金、首饰完好无损。7月3日，派出所辖区黄女士将一面“为民解忧情系百姓”锦旗送到朝阳派出所，感谢民警为其找回遗失财物。据了解，这是朝阳所7月初收到的第三面锦旗，每一面锦旗背后都承载着一个暖心的故事，包含着群众给予的信任和赞誉。

找手机、找宠物、找电动车……看似是“民生小案”，但切实关乎群众利益，是他们最在意的。朝阳派出所着力加强新时代公安派出所建设，深化“两队一室”警务运行模式改革，通过突出综合指挥室引领案件办理队、社区警务队，并且互相支撑，将警力拧成一股绳。同时，通过“5T”小妙招、小措施，主动作为，开展锁车行动，拉车门行动，减少损失，针对公园篮球场等公共场所手机等小件物品被盗，采取安装无人看管储物柜，安装以来发案5起，同比下降70%。

今年，朝阳派出所共侦破“民生小案”386起，“三类”案件结案率达98.3%。