国家级典型案例！黄山旅游官方平台入选！

官方平台为游客提供支付宝/微信小程序和公众号、H5和PC官网等多端口的登录入口，满足不同终端用户使用需求。进入平台后，用户可一键实现景区景点、酒店民宿、租车导游、土特产品和文创纪念品等全业态文旅产品预订服务，还可在平台上发现更多“惊喜”内容：新鲜玩法、特色活动、出游攻略……平台界面准确囊括了旅游出行的必备干货，也为旅途的行前、行中提供了更多信息参考。

据了解，自上线以来，官方平台已实现黄山市及周边全业态、一站式旅游产品和服务，主要产品覆盖市内及周边景区50余家、酒店民宿230余家、特色商品600余款、精品旅游线路140余条，截至2021年底，注册会员数超240万，在线交易额超17亿元。

优化体验，精准把控实际需求升级服务内容

2020年初新冠肺炎疫情爆发后，官方平台进一步实施升级，联合黄山旅游股份旗下酒店为黄山市民率先推出“共同战疫”主题平价便民简餐，积极拓宽电商助农渠道，帮助受疫情影响滞销的深渡镇三潭枇杷远销京津辽。

与此同时，官方平台还成为了黄山市景区实名制分时预约的官方总入口，为全市46家3A以上景区提供实名分时预约预订。游客可根据自身需要，提前自主选择入园时间进行在线实名预约，抵达景区后直接扫描二维码或刷身份证快速入园，有效防止客流拥堵，提升出行体验、便利景区管理。在此基础上，官方平台还以完善公共服务能力为导向，开发了景区预约数据管理系统，并将预约数据接入了安徽省文旅厅、黄山市文旅局、黄山市数据资源局相关管理系统，更好为政府主管部门提供信息化管理手段。

跨界营销，嫁接海量资源描绘新文旅商业蓝图

2021年7月，黄山旅游股份与蚂蚁集团携手合作的“目的地新旅游新生活”项目正式落地，安徽途马科技有限公司揭牌成立，正式开启中国文旅行业数字化转型新征程。同年年底，以官方平台为载体，运用区块链技术在全国景区率先推出的“黄山首款数字文创纪念门票”吸引关注，为黄山数字IP文化打开了新口子。

而在不断运营迭代升级过程中，官方平台也积极携手更多伙伴开展系列跨界合作，在自主开发的票务综合业务系统、迎客松酒店管理系统、新国线景区交通系统、呼叫中心系统、TIMAS旅行社系统等六大业务管理系统基础上，嫁接中国银行、建设银行、工商银行、徽商银行等商业银行APP系统，保险和银联等综合金融在线平台，携程等OTA平台，“游安徽”APP、“皖事通”、黄山市城市大脑等省市相关政务信息系统。在实现系统联接、数据打通后，共享海量资源，抓取用户在不同场景下的行动轨迹，细分不同群体精细画像，分析挖掘旅游热点与游客兴趣点，借此引导平台赋能相关旅游企业推出相应产品，推动大数据精准营销、跨界营销等新文旅商业动作的持续发展。

近年来，官方平台多次被携程、同程、美团等OTA评为最佳合作伙伴，与八达岭、华山、黄果树、西湖、千岛湖等7家知名景区联合成立国内首个“目的地智慧旅游联盟”，成为中国旅游景区协会发布的《旅游景区预约游览服务规范》团体标准的联合起草单位，社会综合影响力持续提升，获得国家、省、市及长三角媒体的关注报道。下一步，官方平台将继续朝着国内先进的“目的地新旅游新生活”数字化服务平台进发，打造全国领先的“目的地智慧旅游服务平台”。

原标题：《国家级典型案例！黄山旅游官方平台入选！》

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