不同类型的软件产品测试的方式和重点不一样，测试流程也会不一样。同样类型的软件产品，不同的公司所制定的测试流程也会不一样。虽然不同软件的详细测试步骤不同，但它们所遵循的最基本的测试流程是一样的。

（1）分析测试需求

测试人员在制定测试计划之前需要先对软件需求进行分析，以便对要开发的软件产品有一个清晰的认识，从而明确测试对象及测试工作的范围和测试重点。在分析需求时还可以获取一些测试数据，作为测试计划的基本依据，为后续的测试打好基础。

此外，分析测试需求也是对软件需求进行测试，以发现软件需求中不合理的地方。

被确定的测试需求必须是可核实的，测试需求必须有一个可观察、可评测的结果。无法核实的需求就不是测试需求。测试需求分析还要与客户进行交流，以澄清某些混淆，确保测试人员与客户尽早地对项目达成共识。

（2）制定测试计划

测试计划一般要做好以下工作安排。

①确定测试范围：明确哪些对象是需要测试的，哪些对象不是需要测试的。

② 制定测试策略：测试策略是测试计划中最重要的部分，它将要测试的内容划分出不同的优先级，并确定测试重点。根据测试模块的特点和测试类型（如功能测试、性能测试）选定测试环境和测试方法（如人工测试、自动化测试）。

③安排测试资源：通过对测试难度、时间、工作量等因素对测试资源合理安排，包括人员分配、工具配置等。

④安排测试进度：根据软件开发计划、产品的整体计划来安排测试工作的进度，同时还要考虑各部分工作的变化。在安排工作进度时，最好在各项测试工作之间预留一个缓冲时间以应对计划变更。

⑤预估测试风险：罗列出测试工作过程中可能会出现的不确定因素，并制定应对策略。

（3）设计测试用例

①测试用例（Test Case）指的是一套详细的测试方案，包括测试环境、测试步骤、测试数据和预期结果。不同的公司会有不同的测试用例模板，虽然它们在风格和样式上有所不同，但本质上是一样的，都包括了测试用例的基本要素。

②测试用例编写的原则是尽量以最少的测试用例达到最大测试覆盖率。

（4）执行测试

①测试执行就是按照测试用例执行测试的过程，这是测试人员最主要的活动阶段。

②在执行测试时要根据测试用例的优先级进行。

③在执行测试过程中，测试人员要密切跟踪测试过程，记录缺陷、形成报告等，这一阶段是测试人员最重要的工作阶段。

（5）编写测试报告

一份完整的测试报告必须要包含以下几个要点。

① 引言：测试报告编写目的、报告中出现的专业术语解释及参考资料等。

②测试概要：介绍项目背景、测试时间、测试地点及测试人员等信息。

③ 测试内容及执行情况：描述本次测试模块的版本、测试类型，使用的测试用例设计方法及测试通过覆盖率，依据测试的通过情况提供对测试执行过程的评估结论，并给出测试执行活动的改进建议，以供后续测试执行活动借鉴参考。

④缺陷统计与分析：统计本次测试所发现的缺陷数目、类型等，分析缺陷产生的原因给出规避措施等建议，同时还要记录残留缺陷与未解决问题。

⑤ 测试结论与建议：从需求符合度、功能正确性、性能指标等多个维度对版本质量进行总体评价，给出具体明确的结论。

总结：测试报告的数据是真实的，每一条结论的得出都要有评价依据，不能是主观臆断的。