国网十堰供电公司服务窗口“前移”及时响应群众需求

十堰广电讯（全媒体记者 耿吉国 特约记者 高关勇）国网十堰供电公司把供电营业窗口搬进居民小区，通过开展“双优四零”活动，快速、精准响应客户用电需求，做好电力先行官，架起服务群众的连心桥。

2月10日，在十堰汇霖智慧城小区供电服务移动窗口，国网十堰东风供电公司二堰供电服务站“红领网格”团队正在为小区居民办理新户通电业务、供电政策宣传咨询等活动。

据十堰汇霖智慧城小区居民何先生介绍，供电人员现场教他们下载使用网上国网App，线上开通用电、查询缴费。

在小区供电移动服务窗口办理业务的同时，国网十堰东风供电公司二堰供电服务站“红领网格”团队，走进各个楼栋，检查户表接线，入户开展用电宣讲，确保居民用电安全、安心。

十堰汇霖智慧城小区有400多户居民，是一个新建的楼盘，为使这里的居民用好电，供电部门提前介入提供服务。

按照“双优四零光明行、万家灯火映初心”的保电供电主题活动宗旨，国网十堰供电公司以“运维优良、服务优质、10千伏线路零跳闸、配变零烧损、服务零投诉、舆情零曝光”的工作要求，把供电服务站移动窗口搬进小区，服务站网格客户经理直接对接用户，拓宽用户诉求服务渠道，实现信息共享、服务共管，全面、高效、及时响应群众的需求。