全方位客户拓展和精准营销(精准客户推广)
系统智能标签和 客户分类的价值是以 客户的行为、需求、痛点、偏好等客户特点信息与产品和业务为基础,迅速采集客户的需求点进行全面详细分析,快速准确地知道客户的喜爱、购买行为以及对产品的偏好充分掌握了解客户,制定更 精准有效的销售策略,促进客咨转化成交。
系统智能化标签支持标签定义多元化,标签对象、加工规则、更新周期、标签内容等可以自定义操作。标签又可以围绕业务进行划分,以产品、客户、销售等行为不同分布,资料越齐全标签越详细。对于构建完善的标签体系、 精准定位客户的核心需求,实现定制化服务、用户精细化运营和精准 营销,从而提高用户满意度、提升用户全生命周期价值。
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销售沟通行为标签化:对业务人员沟通行为分布统计进行标签化分类管理,在不同的销售场景,对不同场景话术、沟通内容、技巧等进行有针对性标签化统计,帮助销售精炼话术提升销售技巧,还能在沟通上一击即中客户痛点。
客户属性标签化 :企业获取到用户信息,根据所获取信息对用户进行具象化分析,包括姓名、性别、年龄、联系方式、地址、职业等基本信息,将人群进行分类,在开发以及维护的过程中不断完善用户资料,形成对用户的基础认知,最后进行针对性地开发和维护。可以真正实现用户精准采集, 全方位洞察,多维度构建清晰用户画像。
客户行为标签化:比如近期活跃的应用、使用APP/网站,浏览/收藏内容,互动内容,近期接触过的场景。
客户偏好标签化:例如客户金融理财,品牌偏好,产品偏好、购物,影音还是游戏等。
客户消费特征标签化:客户的收入状况,购买力水平等。
客户来源标签化:客户及企业及地址籍贯。
自定义标签化:根据自身需求添加自定义字段;客户价值分类可根据企业自身理解来自行定义级别。
对高价值用户提供优先服务,分别针对分类客户进行制定服务策略。不管成交与未成交、跟进中或已回款,都可以按标签化去细分,把销售、跟进、成交、服务、追销的业务闭环打造的更加具有竞争力赢得更大市场。
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