焦作应急：创新政务服务事项 营造良好营商环境

河南日报客户端记者 成安林 通讯员 陈莉 贾定兴

“现在局里窗口承办业务量大不大？”

“企业前来办事时具体流程是什么？”

5月18日，焦作市应急管理局局长任红星走进市政务服务中心应急管理局窗口深入体验事前咨询、网上办理、事项办结等企业办事全过程，询问窗口负责人和审批人员窗口受理和审查等环节具体细节，了解过程中堵点、痛点和难点问题，并就提升工作效率和企业办事满意度现场制定细致举措。

“要在严把材料审核关的同时，要进一步压缩审批办理时间，对办事企业做到有诉即接、有诉即应、有诉即办，及时协调相关业务科室快速审批，用‘工作人员多跑腿’尽可能换取‘办事群众不跑腿’，真正有效增强企业的满意度和获得感。”任红星说。

据了解，为认真落实焦作市委、市政府关于优化营商环境工作的决策部署，该局以“放管服”改革为核心抓手，进一步改进窗口工作作风，不断完善“互联网+政务”，优化审批流程，在全省应急管理系统率先探索创新政务服务事项“容缺办理”“告知承诺制”，为420座加油站经营许可证变更工作提供帮办代办服务，全力确保全市所有加油站正常经营秩序不受影响。

为推动政务服务标准化、规范化、便利化建设，该局将17个政务服务事项细化拆分为92个业务办理项，逐项编制规范化办事指南和构建审批流程，实现所有事项网上可办、全流程网上审批，并压减申请材料和审批时限，实现承诺时限在法定时限基础上减少85%以上。

此外，该局还专门制定网上办件操作指南白话版和视频，实行首问负责、一次告知、限时办结等制度，提供免费邮寄证照服务等便民服务。返回搜狐，查看更多