【大众报业·大众日报客户端2022.11.18】峄城供电中心主动融入专业化“大网格”体系

“供电服务主动融入专业化‘大网格’，进一步丰富完善了网格化服务内容，对精准、高效为民服务有积极促进意义。”11月18日，枣庄供电公司峄城供电中心联合峄城区综治服务中心在水发颐和园小区正式启动“网格电网双网融合、智慧电力点亮生活”活动，区综治中心郭德峰主任对供电服务主动融入专业化“大网格”给予肯定。

为践行“人民电业为人民”宗旨，向人民群众提供更加优质、高效、便捷的供电服务，枣庄市综治服务中心（市网格化服务管理中心） 、国网枣庄供电公司决定以“网格电网双网融合 智慧电力点亮生活”活动为载体，推动将供电服务纳入专业化“大网格”体系，充分发挥网格化服务管理和供电服务网格融合作用。

更好发挥供电服务一线员工及“彩虹共产党员服务队”作用，枣庄供电公司峄城供电中心坚持“供电主导、网格协同”，建立健全网格化服务管理与供电服务合作共建工作机制。一是供电公司客户经理、台区经理以志愿者的身份加入网格工作团队，通过网格员所服务社区、村居加入微信群。参与网格化服务管理工作，主动参与网格化服务管理。二是加强与区域内网格员的工作联系，对网格员反映的涉电问题和居民诉求，及时回应、处理，开展高效协同服务。三是加强供电专业知识指导和培训，提高网格员电力安全隐患排查能力。临时停电时，为特殊病人等群体提供供电服务，共同加强社区（村）服务保障。四是及时向网格员推送停送电、电力优惠政策等信息，会同网格员开展用电宣传。充分利用电力大数据，为网格员工作开展提供便利，实现共享供电服务信息。

下一步，枣庄供电公司峄城供电中心将继续秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，认真落实“网格电网双网融合、智慧电力点亮生活”活动工作要求，将供电服务纳入专业化 “大网格”体系，推动数据共享，提升供电服务前端响应能力，促进电力现场服务“标准、规范、便捷、高效”，实现“网格吹哨、供电报到”，不断满足人民群众对美好生活的用电需求。（记者 张环泽 通讯员 崔大明 刘西华）

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