潍坊高新区推动矛盾化解在萌芽，“五心”汇“一心”打造温度社区

记者 王琳

走进潍坊市高新区新城街道新邻里社区，小区环境整洁敞亮，口袋公园内老人闲聊、儿童嬉戏，一派其乐融融的幸福景象。该社区位于东部“谷德商圈”，在0.6平方公里的区域内，集中了居民小区8个、经营业户542家，常住居民12500人，社区以“相见、相识、相亲”的新型邻里关系为切入点，推动矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层。9月30日，记者获悉，高新区以服务群众的细心、共建共治的诚心，不厌其烦的耐心，依法办事的公心，为党分忧的忠心，推动矛盾源头化解。

“我们托赋海仁居党群服务站，设立居民议事点，推行社区党委+物业企业+社会组织+小区居民等多方共议机制，通过党建引领、民主协商、多元共治，让‘一言堂’变‘众口议’，小区的‘疑难杂症’得到有效解决。”新邻里社区党委书记于聪介绍，新邻里社区通过帮群众办事、替群众跑腿、为群众解忧，用热情周到的服务，密切了党群关系，赢得了群众信任，构筑起避免矛盾上行、维护和谐稳定的牢固防线。为融洽社区商户与居民的关系，社区变管理为服务，组建了“爱心妈妈帮”志愿服务队，免费照看外来务工人员子女，解决了“新市民”的后顾之忧，增强了他们对社区的认同感、归属感，将维护和谐的新生力量紧紧团结在社区周围。

“退休了闲不住，前一阵刚加入了‘邻里管家’队伍，帮着邻居解决点琐事，既能为小区贡献点绵薄之力，又能打发打发时间。”老杨是赋海仁居小区的一名业主，像他这样的“邻里管家”共有20余人，他们职业不同、年龄跨度不同，却有着相同的目标——为居民服务。

“在社区党委的指导下，我们依托物业红色管家、党员中心户升级形成‘邻里管家’，每个管家包靠1栋楼，将姓名、电话、微信二维码等联系方式公布到每个单元内，实行24小时信息公开服务，将工作做实、做细，打通与居民沟通的‘最后一米’。”新嘉物业项目部崔经理介绍。

今年雨季，赋海仁居小区部分储藏室出现渗水情况。社区第一时间邀请“和事佬”尹述年等人，联合小区物业经理、相关业主在党群服务站议事点共同商讨，最终达成共识：由物业调配房间供业主存放物品作为过渡，并对渗水点进行灌浆防水处理，居民表示满意。为做好矛盾纠纷的源头预防和前端化解，社区积极拓宽制度化渠道，引导、鼓励社会力量参与信访工作，激活基层社会治理“一盘棋”，按照每500户划分为一个网格的标准，将社区细化为9个网格，每个网格内配备网格长1名、网格员4名，网格员通过与居民谈心、走访巡查，及时收集意见建议，将群众工作触角延伸到每个角落。

“五心”促和谐，归根到底就让社区群众生活得更加舒心。“五心”汇“一心”，引领造就了守望相助的新邻里、善治共享的新家园。下一步，新邻里社区将更好统筹发展、治理与服务，把矛盾纠纷化解在基层，把和谐稳定创建在基层，全力打造有温度有活力的品质社区。返回搜狐，查看更多