“海口好人”符红霞:用心用情服务社区居民
七年如一日,以一颗热忱的心投入到网格工作中,服务社区居民,在平凡的工作岗位上尽平凡之力、做平凡之事;连续七年除夕假期坚守岗位,默默守护着居民安全……她就是荣获2021年“海口好人”称号的秀英区海秀街道东方洋社区网格员符红霞。
符红霞(左一)和同事准备入户走访。通讯员符志敏 摄
倾心倾力 “让有困难变没问题”
“哈喽,买菜回来啦?”15日上午,如往常一般,符红霞戴着工作牌,拿上资料、记录本,在和居民地打招呼后走进小区,开始当天的上门走访工作。截至目前,她已经在社区工作了10个年头。
“前段时间她生病住院了半个月,才刚刚出院,我来看看她!”符红霞是口中的“她”是社区居民王女士,丈夫去世后,王女士与儿子相依为命,全靠退休金过日子。而王女士的儿子患有先天性脑瘫,生活无法自理,她照顾儿子已有29年。
秀英区海秀街道东方洋社区居委会。通讯员符志敏 摄
“知道她过得不容易,我们社区也一直关注着她的情况,并提供力所能及的帮助。”当天,在收集好王女士的住院资料后,符红霞将依据有关政策,帮助她申请低保医疗救助。“自从搬来这里后,红霞经常来看我们,关心我们,有啥事都上门访问,看到她的笑脸,我们觉得很温暖!”王女士说。
在符红霞的1号网格里有一位老人,由于长期坐轮椅,行动不便,一直没能按时办理退休年审。了解情况后,符红霞主动上门为老人办理。此外,她随时关注着老人的健康情况,此前听说老人摔了一跤, 便主动联系社区医院上门服务。
从2014年转岗成为海口第一批网格员后,七年来,符红霞坚持贴心服务,做弱势群体的贴心人,帮孤助残献爱心,对社区的老年群体,为其开展上门和医疗保障等方面的服务,为他们排忧解难,给予力所能及的帮忙,让他们感受人间真情和社会温暖,居民们都亲切地喊她“红霞姐姐”。
用心用情 “让有脾气变没脾气”
符红霞是居民口中的“红霞姐姐”,也是同事口中的“霞姐”。
“感觉霞姐除了吃饭睡觉,永远都在干活,不休息的,好几年都不公休了,很少有人能做到这样!”谈起霞姐,和她共事了6年的同事赵汉森很是佩服,而霞姐本人,已连续7年在巡逻中度过除夕夜……“她一直都这样子,周末有事的话,她也是第一时间就过来。”赵汉森说道。
让赵汉森印象比较深刻的是,每当强台风来临之际,社区都要和台风“赛跑”,赶在它登陆前最大限度转移群众,尽可能将台风带来的灾害降到最低。霞姐负责的1号网格老人较多,而她也总是冲锋在前,不畏风雨。期间,也会遇到“有脾气”的老人,不配合转移,不想离开家……面对这样的老人,霞姐耐心劝解,告知转移原因,消除对方疑虑,成功完成转移。
“您看,这些塑料吸管都在海南禁塑范围里”。(秀英区供图)
这个老人腿脚不便,需要社区医生上门帮助体检;那个老人脾气不好,上门前,要先联系阿姨才过去……有的居民好相处,有的不好相处,符红霞和每一家打交道的方式都不太相同。遇到不好相处的,符红霞也多次吃过“闭门羹”,比如要上门登记社区新搬来人员的信息,然而居民担心信息泄露而不配合工作。
“人房两清是我们的工作之一,住在我的网格里,如果不登记他的信息,那是我工作的失责。”怎么办呢?符红霞分享了自己的经验:“当时,我们就不停地上楼做思想工作,平常在路上碰到的话,也友好地和对方打招呼。慢慢地,人家就把你当朋友了。”她坦言,其实接触到不好相处的人时心里也很烦,但要学会调整心态,不抱怨,不夹杂“意见”,而是以平常心真诚待人,时间久了,就变得好相处了。
工作中的符红霞。海口网记者伍凤妹 摄
动员全民接种新冠疫苗、下载反诈APP,参与禁毒禁塑宣传,成为垃圾分类督导宣传员……在符红霞眼中,网格工作犹如万能胶,大大小小的事情都要管。
“我每天都在网格里巡逻,他们还管叫我‘路长’‘街长’,在这过程中收获良多,能及时发现、帮助解决问题。”符红霞的爱心、细心、暖心工作得到了辖区内居民的认可,也因此先后荣获“最美网格员”、“优秀网格员”、“最美社区工作者”、“文明之星”、“三八红旗手”以及全国“五一巾帼标兵”等荣誉称号。今年,她荣获2021年“海口好人”荣誉称号。
勇于担当、敬业奉献、努力奋斗
她用自身行动传递城市温度
温暖社会
给符红霞点赞
来源:海口网
记者:伍凤妹、陈创淼(特约)
通讯员:符志敏
编辑:陈丽珠、王凡返回搜狐,查看更多
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