市政务服务中心优化实体政务大厅开启“一站式”功能

（来源：伊春市直机关党建）

“一站式”功能

2021年1月4日，市政务服务中心“综合窗口”投入运行，实行“一窗受理、集成服务”为企业和办事群众提供无差别、一窗式的政务服务新体验。为深入贯彻落实“一窗受理、一次办好”改革工作要求，市政务服务中心立足实际，大胆创新，通过组建一窗受理队伍、优化调整窗口布局、梳理规范政务服务事项等一系列举措，全面推行“前台综合受理、后台分类审批，统一窗口出件”的无差别“一窗受理”新模式，实现了前台后台、线上线下的有效结合，进一步畅通了政务服务渠道，提升了群众办事便利度。

前台综合受理

通过对市政务服务中心一楼西大厅审批窗口进行优化调整，设立7个“综合窗口”、1个“出证专窗”、1个“一件事专窗”、1个“企业开办专窗”和2个“工程建设项目审批窗口”。首批入驻了32家单位市本级政务服务事项917项，办事企业和群众只需要到“综合窗口”，即可申办所有审批服务事项，实现“一窗通办”。对综合受理人员进行集中业务培训，借助“一窗受理”平台，使政务服务线上线下融合，涉及两个及以上部门联合办理的申请事项，实行一表申请、一套材料、一次提交。遇到专业性问题或疑难杂症，受理人员可随时呼叫业务对接人员来到前台解答问题，切实保障前台受理业务的时效性和专业性。

受审分离受审分离

申请材料由前台受理人员上传至政务服务网经后台审批人员审查后，将受理通知和审批决定信息发送至申请人预留的手机号码。

专窗出证

制证流转，集中统一窗口出件，将证照及文书流转至统一出件窗口，出件方式有自取、EMS邮寄，保障出件工作高效、及时、顺畅。无差别“综合窗口”模式有效解决了标准不一、流程不畅等问题，提高了办事效率，进一步规范了审批行为，让企业和办事群众到一个窗口办多事，全力打造办事效率高、服务质量优、群众获得感强的审批服务环境。

市住房公积金经办中心优化审批服务推进“办事不求人”

为了解决办事群众异地办事不便，杜绝“多头跑”“往返跑”等问题，市公积金经办中心始终把“办事不求人”作为工作的着力点。通过全程网办、异地代收代办、多地联办等方式，努力打造“标准统一、异地受理、远程办理、协同联动”的“跨省通办”政务服务新模式。李先生2020年12月份退休后到海南开始了候鸟式生活，因未及时办理退休公积金提取业务，当需要用钱时，才想到公积金还未提取。由于对公积金业务不了解，李先生本打算回到伊春办理。在收到我市公积金缴存人可以使用手机公积金APP足不出户、在哪里都能办理提取的短信后，按照提示提取成功。李先生说道：“公积金APP提取实在是太方便了，伊春市公积金经办中心为百姓办实事，让我谁都不用求，用手机小程序就取出了公积金，为我省下了时间还有机票费，我由衷的感谢公积金的同志们！”李先生的几句实实在在的话语折射出群众对市住房公积金经办中心的认可。

XIUMI

供稿：市营商局

编辑：仲学秋 李思佳返回搜狐，查看更多