威海经区新政务服务中心正式投入使用！

“企业业务在哪里？

”“哪里可以复印材料？”

……

11月9日上午，

位于齐鲁大道66号的

经区新政务服务中心正式投入使用，

服务中心一楼办公大厅

前台服务工作人员一上班，

就迎来了众多办事群众。

“我是小今，请问有什么需要帮助？”在每一层入口处，除了设置综合服务台，提供咨询引导服务以外，智能机器人也会为前来办理业务的市民提供帮助，方便群众以最快的速度获取想要办理业务的信息。

此外，每个楼层均有手机加油站、直饮水设备，配备母婴室、休闲等候区、爱心便民室等便民服务设施。

经区新政务服务中心按照“前台综合受理、后台分类审批、口统一出件”的原则，根据不同业务领域，1层为不动产登记服务大厅和24小时自助服务区；2层为行政审批服务大厅，包括企业开办、投资建设、社会事务、市政公用事业以及中介服务专区；3层为办税服务大厅；4层为人力资源和社会保障服务大厅、出入境接待大厅。为方便群众自助申报，每个专区就近设置自助服务电脑、打印机、扫描仪等设备，支持群众按需办、随时办。

以新中心启用为契机，集行政审批、公共服务功能于一体，梳理公布“一件事一次办”事项清单，采取“并联审批、信息共享、限时办结”等方式，落实行政审批“一窗受理、分类审批、综合出证”服务，对审批事项进行流程梳理、再造和时限压缩，确保与民生密切相关的行政许可和公共服务事项均纳入新政务服务中心办理，目前，开发区507项依申请事项全部进驻大厅办理。近期不动产、税务、出入境3个分大厅也将全部入驻集中办理，实现“大厅之外无审批”、一站式审批，企业和群众办事只进一扇门、最多跑一次。

新政务服务大厅分类设置综合受理区、智能引导区、24小时自助服务区和自助填表区等功能区域，配备多功能自助服务终端、视频勘验移动终端等先进设备，建立支持在线预约、无纸化排队、无声叫号、离席评价等功能的服务系统，借助科技手段，打造高效、舒适的政务服务环境。

“为给办事企业和群众提供 ‘心贴心’的服务，我们在不断完善零距离服务措施，切实提高服务质量。”新政务服务中心相关负责人介绍，他们引入第三方咨询管理机构，实施“政务服务整体提升项目”。通过与专业第三方合作，引进先进管理理念和方案，从人员管理、审批事项、业务流程等多层次、多角度出发，推行标准化运作模式、着力提升政务服务水平，促进营商环境的再优化、再提升。

同时，新政务服务中心对接信用部门，探索信用信息互联共享，建立政务服务“绿色通道”制度。借助技术手段，通过访问“海贝分”数据库或建立VIP权限名录库，赋予高信用对象优先办理的“绿色通道”权限，引导全社会重诚信、守诚信，促进社会信用体系进一步完善。

“服务周到，也不需要‘打招呼’，跑一次就办好了。”11月9日上午，刚办好公司设立登记的姜雪娟感慨地说。

“不断优化服务流程，规范服务行为，利用各种信息化手段提供24小时‘不打烊’服务、延时服务、在线预约服务、上门服务等服务方式，实现随时办、按需办，让群众少跑腿、零跑腿。”经区政务服务中心（技术服务中心）主任刘海宁介绍说，中心正在将作风大改进和提高服务效能结合起来，全面提升服务能力，为群众提供从咨询、申请到办结的各环节、各点位的全程化保姆式服务，当好“店小二”，提供最优质、最高效、最暖心、最精致的政务服务，让群众“只进一扇门”办事更舒心。

来源：威海经区发布返回搜狐，查看更多