大促期间，如何运用淘宝群提升店铺粘性与转化！（附完整玩法介绍）
大促期间，提到老客运营，各位卖家想必都会运用到一个工具——淘宝群。
什么是淘宝群？
它是商家的会员及粉丝实时在线的运营阵地，通过群内专享权益——红包喷泉、限时抢购、任务有礼、提前购、拼团等形成群成员的高粘性互动和回访，提高进店和购买。
它具备以下三个特征：
1.稳定流量强蓄水（把用户装进群）
2.免费+最快触达工具（可定时触达召回）
3.群专享福利+服务（精细化分层运营）
淘宝群，是一个十分强大的工具，不信就看下下面的逻辑图。只要卖家利用好，是能很好的提高转化和店铺粘性的。
那么今天，小编就一一为你们揭秘淘宝群的各类玩法。
01
一.红包喷泉
红包喷泉玩法介绍
1. 群内应用场景
通过红包利益点，养成用户定时开打群的心智，促进群内活跃度。
2. 用户参与场景
用户可通过群内红包喷泉活动，领取店铺现金红包和优惠券，在双11当天使用。
3. 卖家商业诉求
消费者领取红包后，促进用户在店铺内加购、成交，为大促当日成交蓄水预热。
4. 玩法在用户端的展现
红包喷泉操作步骤
1.操作后台
1.1 活动配置后台: 群聊PC端后台、千牛端自运营平台
1.2 设置主流程：宝群后台（PC端或千牛端自运营），选择设置营销活动，选择“红包喷泉”即可。
2.奖品设置规则
1.1奖品种类：分为现金红包和店铺优惠券，需提前配置完成，支持2种奖品在同一场活动。奖品的设置数量，不可高于奖品池剩余数量。
1.2店铺优惠券设置：选“优惠券平台→店铺优惠券→官方渠道推广→商家群专享”，必须是“无上限”领取的优惠券奖池才能设置红包喷泉。
1.3 现金红包设置：仅支持是“红包”，不支持“支付宝红包”
3.奖品分配规则
奖品的总数量会平均到每场玩法里，确保每场红包喷泉都有奖品。举个列子11月1日-11月3日共3天，每天设置3场红包喷泉，共计9场红包喷泉，6000张优惠券会平均到9场里面，即每场优惠券数=6000张/9场≈666张/场。
4.用户中奖规则
4.1中奖概率：平台统一控制，默认中奖概率99%，商家无需配置。
4.2中奖限制：每个用户在每场活动中只能领取1种奖品类型（优惠券或红包），且只能领取1张。
5.活动设置完成
5.1 发送到群组：完成设置后必须要做发送到相应的群组，完成才算设置成功。
6.创建玩法限制
6.1 红包喷泉总数限定：红包喷泉最多创建30场在线。
6.2 卖家活动数量限制：商家每天最多可拥有5个正在进行中的活动，只有结束了1个后才能添加新的。
6.3 群内子活动数量限制：同一个群内，同一时间只能进行5个活动，例如在一个群内11月1日上午10点群内设置1个【红包喷泉】活动，10点发布的其他活动不能超过4个；
7.活动展示逻辑
7.1.活动时间：卖家设置红包喷泉的开始时间和结束时间。
7.2预热时间：在卖家原来设置的活动开始时间上，提前≤6小时在群内置顶卡片上预热。
7.3活动时长：红包喷泉活动持续时间15分钟，用户在开始后可点击进入参与抢红包。
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二、限时抢购
限时抢购玩法介绍
1. 群应用场景
群成员可在活动时间内“享受折扣商品”或“限量好货”，类似“秒杀”玩法，作为群内福利。
2. 卖家商业诉求
卖家可以用来做限量商品抢购、商品促销清仓。
3. 玩法在用户端的展现
4. 发布规则
（1）放入仓库商品不能参与活动；
（2） 一个店铺最多有5个商品同时参与限时抢购；
（3）仅支持单个sku宝贝参加限时抢购，不支持多sku不同商品；
（4）时间设置：需提前设置开始时间，活动时间精确到分；抢购持续时间最长为24小时；
若提前发布活动，群内会有提前预热通知；若发布时间与抢购时间一致，活动立即开始。
（5）目前，限时抢购商品库存无法锁定，活动商品库存设置不能高于商品现有库存；
5. 展现规则
限时抢购只面向群内成员，该活动不在搜索和店铺中展示；商品详情页标签会展现“群专享”（仅群成员可见）
6. 用户购买规则
（1）限购数量：卖家自行配置上限，同一商品，同一个用户ID限购的数量最小为1，不能大于所选商品库存量。
（2）用户购买限时抢购商品时，可与店铺内现金红包、优惠券、跨店红包叠加使用，请注意避免资损；
7. 不计入30天最低价规则
（1）集市规则
计入聚划算、淘抢购、S级营销活动近15天最低成交价，不计入淘宝网日常活动近30天最低成交价
（2）天猫规则
【限时抢购】计入天猫最低价；
计入S级别大促，A+级别价格保护期，活动当天大促优先；
计入淘抢购、聚划算最低成交价，淘抢购聚划算优先级高于限时抢购」限时抢购的商品折扣价，
（3）若卖家在商家营销中心设置了全店商品最低折扣限制 ( 默认7折），若限时抢购价格低于店铺最低折扣，则不会生效。
备注-店铺最低折扣设置冲突，查询路径：“卖家中心-商家营销中心—热门工具—最低折扣设置”）
8 .限时抢购与各种活动的关系
单个商品参与限时抢购，与所有单品类活动互斥。
（1）聚划算、淘抢购和淘宝大型活动S级的优先级高于限时抢购。如商品参加聚划算，则同一时段商品无法参加限时抢购；
（2）其他活动，若价格一致，活动时间早的优先。如商品设置限时抢购，活动开始时间为10月1日，活动价50元，该商品也报名“冬上新”活动，活动开始时间为10月2日，活动价50元，此时，限时抢购活动生效；
（3）其他活动，若价格不一致，价格低的优先。如，商品设置限时抢购，活动价为50元，同时报名参加女装“冬上新”活动，活动价格为52元，则限时抢购活动生效，无法参加女装“冬上新”活动。
9. 避免资损的注意事项
卖家在配置该活动时，需充分考虑到以下问题，避免资损！
（1）用户购买限时抢购，可与店铺内现金红包、优惠券、跨店红包、优惠券叠加使用；
（2）限时抢购商品库存无法锁定，活动商品库存设置不能高于商品现有库存 ；
（3）卖家在配置该活动时，需充分考虑到店铺内目前参与的活动，避免资损 。
操作步骤
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三、群红包
群红包玩法介绍
1. 商家应用场景
给群内粉丝专享的优惠福利， 促进群内用户成交转化
2. 用户使用场景
用户领取红包后可用户购买店铺内商品
3. 红包在用户端的展现
4. 红包设置规则
（1）在群内是群主身份，并且，名下有淘宝店铺才拥有发红包的权限才有设置红包权限；
（2）发放数量限制：一个卖家在同时最多可发放50组同时有效的群店铺红包（使用时间还在有效期），一个卖家在单个群里最多可以发放500个红包；
（3）单个店铺红包面额有 5元、10元、20元、50元、100元、200元6档可选；
（4）领取有效期默认2小时有效，有30分钟、2小时、6小时、12小时、24小时5档可选；
（5）使用期限：默认3天，有1天、3天、7天、15天4档可选；
（6）编辑规则：红包一旦创建不能修改面额，只能停发后重新创建。
5.用户使用注意事项
（建议商家把使用规则消化后告知群内粉丝）
（1）使用条件
a . 仅限在发放红包的店铺使用，全店商品通用；
b. 当订单金额高于红包面额或订单满一定金额可使用；
c. 店铺红包只能用于抵扣商品金额，不能用于如运费、服务费等非商品金额的抵扣；
d.店铺红包可与店铺满返、店铺满减、淘金币、集分宝、支付宝现金红包等同时使用，但不能与商品优惠券、店铺优惠券等同时使用；
（2）使用限制
a.单笔订单只能使用一个店铺红包；
b.单个店铺红包不可拆分使用；
c.店铺红包一经领取，不可提现、不可转赠；
e.只能在卖家设置的使用期限内使用。
6. 退款规则
（1）商家端：若使用店铺红包的订单在确认收货前发起全额退款，且退款完成时该店铺红包还在使用有效期内，则该店铺红包退还至买家账户；退款完成时该店铺红包已失效的，则该店铺红包不退还；部分退款时，店铺红包不退还。
（2）用户端：若买家针对使用店铺红包的订单发起退款申请，仅获得实际支付的金额退款。
例如，买家一笔订单购买A商品40元+B商品60元，使用店铺红包10元后实际支付90元，若买家发起全额退款，假设红包还在使用有效期内，退还10元店铺红包给商家，用户获得90元退款。若买家仅发起A商品退款，用户获得36元退款，店铺红包不退还。
7.价格保护
不纳入商品参加淘宝网营销活动近30天最低拍下和成交价格的计算。
群红包操作步骤
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四、群内拼团
群内拼团玩法介绍
1、开团
拼团时间范围内，买家进入商品详情页，点击“发起拼团”，成为团长，其他买家必须通过团长的链接进入宝贝详情页才能“参团”，支持选择2人或3人团
2、邀请好友参团，重要，成功率高！！！
拼团在群内的玩法，群内分享：完成拼团购买后，点击“分享回群”，群内出现【拼团】卡片，群内其他成员点击【拼团卡片】参与拼团，成功率更高！！
其他渠道分享：淘友、微信等其他渠道，完成拼团后，选择淘口令/链接/长图等方式，分享给自己的好友，他人通过链接进入宝贝详情页，即可参团。
3、S级别大促
（双11、双12、年货节）、淘抢购、聚划算优先级高于拼团
1）S级别大促优先级高于【拼团】
活动期间不能以低于报名活动的价格报名【拼团】。例如，一款商品报名年货节价格是100元，在活动期间报名【拼团】的价格不能低于100元。
活动保护价格期内，依然不能以低于低于报名活动的价格报名【拼团】。例如，一款商品以100元价格报名年货节，年货节结束后15天后，才能以低于100元价格报名【拼团】
2）商品同时报名聚划算和拼团，聚划算优先，例如，同一个商品在同一时间报名了【聚划算】和【拼团】，宝贝详情页只会显示【聚划算】活动。
4、拼团不计入淘宝、天猫营销活动30天最低价，但淘抢购、聚划算除外
5、拼团成功
24小时内达到成团人数，即拼团成功，卖家发货
6、退款规则
1）在成团前，买家可以通过向卖家发起退款申请，卖家进行同意操作之后，买家退款成功；
2）成团之后，买家也可申请退款，卖家返还拼团的实付款。成团后，部分买家退款导致拼团人数不足，不会对团内其他成员产生影响，即团内的其他买家依然享受拼团价格。
7、拼团玩法规则
1）同一个买家在同一时间段内针对同一商品，只能开一个团，但可针对不同商品参加多个团；
2）拼团商品不支持店铺红包、店铺优惠券、跨店满减满送等优惠，仅支持淘金币抵扣、红包、支付宝红包三种形式优惠
3）拼团商品仅在手机淘宝无线端展示；
4）不能参与【拼团】的商品
不能报名【拼团】的类目：虚拟类目、自用闲置、保险、二手车、部分本地生活类目、司法拍卖、购物券、景点门票、机票、处方药、俪人购(俪人购专用)、盒马商品、门店O2O、天猫社区生鲜、阿里健康B2B平台、生活娱乐充值、部分农业生产资料（农村淘宝专用）等
不能报名【拼团】的订单类型：带有上门安装、配送服务的订单等
群内拼团设置操作
群内发布拼团方法：主账号登录【手机淘宝】，进入群聊【+】，选择【拼团】
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五、群内微淘
群内微淘玩法介绍
1. 商家应用场景
帮助商家快速将已发布的微淘动态，及时同步给群内粉丝。
2. 用户参与场景
方便群内用户及时了解店铺在微淘发布的帖子、视频、买家秀、微淘故事等各种内容。
3. 玩法在用户端的展现
4. 注意事项
（1）群内无法同步在微淘发送端设置了【定时发送】的微淘内容；
（2）单次最多发送4个微淘内容同步到群内。如，商家一次性要发布6条微调内容到群内需分2次，第一次发送4条，第二次再发送2条。
群内微淘操作步骤
（1）操作端口： 群聊PC端 或 手机淘宝均可。
（2）群聊PC管理后台：https://liao.taobao.com
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六、投票
投票，支持文字/图片/商品等类型形式，可增加群内互动氛围，快速了解消费者想法，可用于消费者调研，新品选款，活动选款等。
目前支持在网页设置投票、手机淘宝设置投票两种形式。
第一种，网页版上设置投票，设置完成后投放到群内（推荐此种方式）
1、消费者端展示
2、商家端操作，支持子账号
阿里创作平台：we.taobao.com
第二种方式，手机淘宝上，主账号登录设置投票
1、 消费者端展示效果
2、说明：【投票】功能只能在手机淘宝端操作，暂不支持其他终端
投票设置操作步骤
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七、提前购
群内提前购玩法介绍
1. 群应用场景
群成员在商品正式上新前可提前购买，以作为店铺给到群成员优先购买权益回馈。
2. 商家商业诉求
帮助商家做新品预告、潜力爆款的打造。
3. 玩法在用户端的展现
4. 注意事项
（1）群聊PC端操作后台：liao.taobao.com
（2）参加群内【提前购】的商品需同时满足以下2个条件：
商品属于【定时上架】类商品，且，商品上架时间距离当前【14天以内】。
例如，10月15日10点只能选择10月28日10点以前的商品。
（3）一个卖家最多可创建5个未结束的【提前购】活动。
例如，某卖家店铺内已有3个【提前购】活动在进行中，则该卖家最多可再创建2个活动。
（4）特别注意
提前购商品的库存无法锁定，卖家需注意库存风险；
提前购商品无法加入购物车进行合并付款，建议卖家提前告知到消费者；
提前购商品成交额按实际付款时间计入。举例：11月10日提前购成交额，计入11月10日成交额。该功能仅推荐日常使用，大促期间不建议使用！
提前购具体玩法设置以系统实际为准，请卖家注意系统提示。设置价格及库存时，请注意避免发生资损！
群内提前购操作流程
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八、群聊导航
导航tab 玩法介绍
1. 商家应用场景
快速同步【店铺上新】、【买家秀】，并沉淀群内【已发宝贝】
2. 导航tab在用户端的展现
3.内容配置说明
（1）新品上架：自动内容同步店铺内上新页面；
（2）买家秀：需要到【千牛PC端】微淘后台发布买家秀并同步到群内，即可展现；
（3）聊天宝贝：自动沉淀群主推荐宝贝的沉淀集合展现。
群内发布【买家秀】操作步骤
以上是今天的分享内容，主要围绕淘宝群的玩法做了简单的介绍和操作的演示，各位卖家可结合店铺情况选择擅长的进行有效运营。返回搜狐，查看更多
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