三都交警全力做好交通窗口服务工作

为深入推进公安交警执法规范化建设，提高服务效能和质量，提升公安机关执法公信力，三都交警坚持以便民为导向，以规范为基础，以队伍为保障，全力做好交通窗口服务工作，尽心为群众服务，争取群众理解，拉近群众关系。

一、为民着想，树立群众意识。大队要求窗口民警一方面要树立“立警为公、执法为民”的工作理念，设身处地为群众着想，把群众呼声作为第一信号，把群众利益作为第一考虑，把群众满意作为第一标准；另一方面要摆正自己位置，决不能以管人者自居，对待群众冷、横、硬、推、拖，伤害群众感情，必须妥善解决好涉及群众最关心、最直接、最现实的切身利益，尽心竭力为群众办实事，做好事。

二、细化措施，规范交通违法处理工作程序。严格交通违法信息变更工作，对录入的证据资料属图片不清、号牌录入错误、重复信息、套牌车辆等错误违法信息进行修改的，要及时予以解决，不得以不能处理等理由敷衍当事人或让当事人自行解决。同时，要加强对信息筛检人员的培训，确保上传的违法信息事实清楚、证据确凿，尽量避免录入错误信息。

三、提升素质，深化优质服务。在窗口工作中，大队一直以狠抓业务，服务群众，提升素质为要求，窗口民警要认真学习相关工作规范和业务知识并将其牢记于心。在日常工作中，民警认真落实首问负责制，注重把握群众的心理，讲究工作方法，为群众耐心解答、温情帮助、周到服务，一次能办结的业务，决不让群众跑第二趟。同时，大队还倡导学习新理念，积极探索工作新方法，不断提高服务意识和服务水平，深化服务质量，树立良好形象，努力争取广大群众对交通管理工作理解和支持。

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