目前很多服务行业，比如医美行业、健身房、美容院等，对设备的依赖程度也日益剧增，设备维修管理系统的部署与实施对医院的设备管理具有重要的意义。一旦设备出了故障，服务将会受到严重的影响。现在越来越多的企业管理者们认识到，做好企业设备管理，是企业经营取得成功的关键之一。一套完整的项目管理离不开项目维修保养服务功能。通过系统化的管理，维护工作可以及时处理，工程人员的工作可以量化。工程维修管理有什么特点？

传统的企业设备维护管理往往依靠手工的方法来记录和管理新设备的引用和安装，设备的维护、修理、改造和报废。这种管理方式不仅缺乏计划性，而且不方便跟踪维修统计和费用，尤其是设备维修。在日常的设备管理和维护中，技术人员不仅要保证设备的正常运行，还要积累大量的技术和维护数据。这些数据不仅可以为医院管理者提供详细的信息，还可以提高技术人员的维护经验。

一、工单管理

1、工单自定义：工单完全自定义，系统自带工单模板，模板管理可完全自定义工单名称、数据项、模板内容、数据项、样式、格式，支持物流管理控件类型，自定义物流信息控件可选择快递名称、输入单号、查询物流信息，可自定义手写签名控件，可实现手写签名

2、所有工单：展示所有工单情况，按按年，按月，按日期筛选，可查看具体的工单详情

3、待分配工单：展示所有已提交待分配的工单，允许分配、修改、添加备注。允许新增工单，可查看工单详情，支持按不同条件搜索

4、已分配工单："展示所有已分配工单，允许按待接收、待服务、待结算来控制，支持添加备注，可查看工单详情，支持按不同条件搜索、支持按客户地址导航"

5、待回访工单：展示所有已完成服务的工单，允许查看详情，添加回访信息，支持按不同条件搜索

6、已完成工单："展示所有已完成工单，允许查看工单详情，按已完成、异常、取消查看工单，支持按不同条件搜索，支持用户评价和填写回单。"

7、配件申请：工程师可以通过app申请配件，支持多仓库申请，对应仓库自动对应发货人，申请详情可显示状态，有已提交、已审核（申请流程）、已发货、已签收，支持显示手写签名、表头、状态、申请明细、发货明细、物流信息，备件信息、备件入库、领用出库、备件退回、旧件退回信息、费用情况、产品库存、合同信息、补充协议、二维码库存可导出 

8、工程师工作负荷：支持展示编号、姓名、部门、网点、工单总数、待接收工单数（含抢单）、待服务工单数、待结算、待回访、已完成、异常、取消工单数，允许按工程师名字、时间查询（匹配工单报修时间），自动过滤停用工程师

9、服务督办：支持工单督办，用户可输入督办内容、默认显示督办人、督办时间。此消息发给APP工程师处的消息中心，同时记录督办次数和记录，与工单关联绑定。

10、工单时长：工单效率分析，可自定义工单总时长来计算效率，支持工单超期、异常工单统计分析

11、工单批量导入、导出："支持工单批量导入、导出，提供导入模板，可根据工单类型生成不同的导入模板"

12、服务中心：支持服务事件、服务查询。服务事件列表处理，客户可拦截工单或接受工单。可转工单自动生成待分配工单。

13、派工面板：显示待分配的工单，可按工程师、网点、抢单池进行工单分配，支持按天、周、月日程视图显示

14、工单效率：工单效率分析，支持按颜色区分有异常的工单

15、工程师效率：工程师效率分析，支持按工单数量、超时工单数、超时工单比、超时总时长（小时）、评价超时（小时）等维度分析

二、设备管理

1、设备信息：管理设备信息，基础资料，可查看保养情况，维修情况，巡检情况，点检情况

2、巡检计划：新增巡检计划，自动创建工单，查看巡检状态

3、点检计划：新增点检计划，自动创建工单，查看巡检状态

4、设备故障率分析：支持按设备故障统计报表

解决工单问题可以为用户提供快速响应、灵活精细的制造环境，帮助企业降低成本、按时交货、提高产品质量和服务质量。售意达售后管理系统帮助企业建设数字化企业，实现智能制造转型，提高企业设备管理效率，是许多制造企业正在开展的重要工作。