一、维保服务介绍

因矿山企业普遍存在缺乏专业的自动化维护人员，造成自动化系统实施后自动化设备检测不准、控制环节失效等问题，最终出现系统功能缺失或频繁改造的现象。通过多年自动化工程和技术服务经验的积累，工大中能逐步认识到优良的技术支持和售后服务是自动化工程商的生命力所在，我公司拥有专业的维保团队，在技术支持和售后服务方面拥有一套严格的、规范化的服务体系。

我公司的自动化系统维保服务采用远程维护专家系统+就地维护服务相结合的方式，从2015年开始承揽自动化维保服务，已先后承揽山东黄金三山岛金矿、焦家金矿、新城金矿、玲珑金矿、赤峰银铅冶炼、招金大尹格庄金矿、夏甸金矿、金翅岭金矿、金合科技、新疆铜辉矿业等十几个矿山企业的选矿、充填、排水、通风、冶炼等自动化系统维保服务，保障了系统的可靠稳定运行，并为业主节省了自动化维护费用，为业主定期专业培训，培养了自动化人才。

二、维保服务机构设置

除济南市外，莱州市、招远市、内蒙古、新疆乌鲁木齐均设立有办事处，为客户提供专业的自动化售后维保服务。

三、远程维护专家系统

利用网络模块实现对设备的网络物联，同时，对设备的运行数据和测量数据进行汇总和统计。通过大数据分析等手段为设备提供远程诊断、远程优化、远程维护、远程操作指导和信息推送等功能。

建立生产工艺、生产设备及大型监测仪表的远程服务平台，对影响生产工艺稳定、大型设备寿命等事件，可通过云服务技术或直面在线专家等提供解决方案，最大程度的保障生产稳定、保障大型设备的运行安全。

①开发远程专家会诊中心

远程专家会诊中心的主要功能是为设备专家实现远程诊断提供必要的协同工作环境。主体包括远程监控、在线操作支持和信息服务。远程监控主要是指 : 在线获取现场设备的运行状态和故障信息。如数据采集单元和监控单元的输出、现场控制终端屏幕上显示的设备的运行状况和自我诊断信息 , 以及数控程序和其他各种控制程序等。远程控制主要指 : 设备专家通过网络直接获得设备控制权 , 从而通过虚拟操作面板在线远程操作和调试现场设备。信息服务主要是指 : 通过如电话会议、 共享白板和在线图像与声音传输等方式 , 实现设备专家之间和专家与现场工作人员的在线直接沟通 , 从而共同分析、诊断和排除故障。

②采用计算机通信网络及网络数据传输模块

远程监控和诊断是在异地进行的，它必须通过网络来实现，如设备状态和故障信息的远程获取、诊断结果的传输、远程技术培训、电话会议和在线图像与声音传输等都需要通过 Intemet 实现。

网络数据传输模块就是为此目的而开发的。数据传输模块是在 Web 协议的支持下，利用多媒体信息集成技术开发的web服务程序。其基本功能为,将数据采集装置采集到的数据按一定的格式打包后发送给相应的远程诊断服务程序。同时，网络数据传输模块还负责动态提取诊断服务程序和其它应用程序所要求的信息，如：压力、位置等状态信息。

四、就地维保服务

我公司已在济南市、莱州市、招远市、内蒙古、新疆乌鲁木齐设立办事处，具有专业自动化维护人员，提供专业的自动化售后维保服务。

（1）维保范围的确定

我方配置专业的技术人员及必要的检测工具对矿方现有自动化系统进行全面的检查、鉴定、建立维护档案，制定合理的维护细则及保证措施。

维保期间应矿方需求，我方负责所提供的备品备件的指导安装、调试，并在矿方设立备件库，保证为故障设备及时提供。

（2）自动化系统的维护内容的确定

①维护工作目标：保证自动化设备检测精度，减少系统故障率，保障选矿、充填、井下排水系统的生产稳定。

②维护内容：

I.我方每月深入各项目使用现场不少于三次，对自动化系统进行巡查、使用询问、以查找故障。

II.设备大修过程中，我方现场巡视各自动化设备工作状态。

III.我方对自动化系统中所含智能仪表、PLC软硬件的故障进行鉴别、排除。

IV.压力变送器、浓度计、流量计、水位计、滑动测斜仪、物位计等需核准、标定的设备，我方负责根据矿方的取样指标每两个月进行核准、标定一次，冲板流量计、皮带秤及核子秤要一个月核准标定一次，确保此类仪表计量准确。

V.对应急维护检修处理，接到矿方通知后我方4小时内到达现场，对故障设备排查、检修。

VI.我方提供的备品备件保证均为正品，且提供一年质保，质保期内出现故障，负责免费维修，维修不好免费更换新备件，磨耗件除外，例如：胶管、阀门内衬等。