小区议事表决、物业信息公示、业主权益实现……这些以往只能靠“跑腿儿”到现场查询办理的业务，如今通过“智慧物业”平台都能线上办理。日前，泸州市智慧物业平台上线试运行，无论业主身在何处，仅需在手机上打开泸州e家，即可体验多种物业服务。

泸州市智慧物业平台依托大数据、物联网等技术手段，将行业主管部门、街道（社区）、业委会、物业服务机构等汇聚在一起，构建集合社区生活服务、纠纷调解、服务评价、小区议事等于一体的一站式小区掌上服务平台。该平台包括“一网两平台”(即物业综合监管网、物业服务平台、公共服务平台<泸州e家>）。

物业综合监管网由行业主管部门、街道（社区）登录使用，可实现线上受理群众投诉、求助，接收、查看物业的反馈和处置结果，加强对物业的监管力度，同时可实现各类政策法规、典型案例宣传，小区党组织管理等。

物业服务平台由物业服务企业、业委会使用，主要提供小区基本信息、物业服务机构、业委会相关信息公示，小区议事表决管理、受理群众诉求、报事报修、以及为小区业主提供各类便民生活服务等。

公共服务平台（泸州e家）为小区业主或住户使用，业主或者住户可通过该平台提出自己的诉求、建议、投诉、报修等，以及通过电子投票，参与小区议事表决。同时，可查看小区各类信息及各类生活服务等。

今年6月，泸州市智慧物业平台已在江阳区、龙马潭区试点推广，截至目前，已注册入驻街道社区30余个、企业50余家、小区70余个，下一步将逐步完善平台功能，为市民提供更多便民生活服务。