一、平台发货物流管理恢复
针对天猫商家:自2023年2月6日起,恢复延迟发货自动赔付;
针对淘宝商家:自2023年2月6日起,恢复催发货任务中“代买家发起投诉”流程
二、上线物流信息接入服务,物流维护更便捷
商家可一键签约平台物流信息接入服务。签约完成后,平台将主动对接ERP服务商,实现更便捷的物流信息维护,并应用于物流不可抗力自动免责、时效表达等场景中,详情点此查看。
三、恢复商家报备及售后链路举证与审核
1、现有疫情承诺书报备形式整体下线,恢复为原报备举证逻辑,即商家需提供报备凭证,经平台审核后生效。凭证类型包括:官方打单工具/商家ERP系统无法打单凭证、快递网点/仓库无法发货证明(物流红章证明),具体详见报备页面说明。
更多信息,请至淘宝规则、天猫规则页面进行查询。感谢!
淘宝商家: 《淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告》
天猫商家: 《天猫恢复延迟发货自动赔付的公告》
融趣传媒一家品效合一的电商代运营服务商,致力于天猫代运营、抖音代运营、小红书代运营、等电商品牌代运营线上孵化服务公司;
天猫代运营:18157168787
天猫代运营服务商: www.roundchic.com
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