保险客户经营之接触客户的目的步骤及如何激发需求(18页).ppt

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保险客户经营之接触客户的目的步骤及如何激发需求(18页).ppt　


	所在类别：	保险销售/客户开拓
	文件类型：	PPT
	文件大小：	1495kb
	资源语言：	简体中文

【资料简介】

接触客户的目的步骤及如何激发需求
课程目的
通过本课程学习，了解接触的核心，建立信任。收集资料，寻找购买点。
接触的目的
接触的目的
接触的目的
切忌：一见面就谈保险
取得客户的信赖; 收集客户的资料; 寻找客户的购买点。
接触的步骤
接触的步骤
1、自我介绍与寒暄赞美 2、道明来意 3、收集资料
1.自我介绍与寒暄赞美
互动游戏：用不重复的语言赞美“TA”
赞美VCR播放
2.道明来意
减轻压力，取得与客户见面的机会。
3、收集客户资料
理性资料年龄、职业、婚姻、子女、收入。感性资料兴趣爱好、理财偏好、对保险的态度、最关心的人与事。
借助问卷传递利好（xx意外保障赠送）作为吸引，建立专业的服务形象，通过活动的介绍互动进行深度交流，并自然导入保险话题。
使用流程及剧本
面谈剧本
业务员：福哥，最近忙吗？客户：还好。业务员：昨天在电话里已经和您提到了，今天我特地过来给赠送保险保障，你先扫描我公司的活动二维码，下载APP，我交你怎么领取。业务员：福哥，为了回馈新老客户，这份保险保障3个月，只需2元钱。你这么支持我的工作，我免费送你的。今天先帮你激活，一会我把费用发红包给你。
使用流程及剧本
面谈剧本
业务员：福哥，我这趟过来还想向您介绍我们公司“安顺出行，健康乐享”活动，您也知道随着人们的物质生活越来越富裕，生活节奏不断加快，工作压力不断增大，人们的健康受到了各种威胁。为感谢广大朋友对了解更多安全健康知识，特举办客户感恩活动。如果你介绍朋友来参加活动，还可以参加抽奖哦。

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