海门区疾控中心流调组：奋战在抗疫一线的“侦察兵”

　　奋战在抗击疫情一线的防疫人员中，有那么一群人，他们不像医护人员那么引人注目，也没有什么豪言壮语，很多人甚至不知道他们的存在。但是，他们同样是这场抗击疫情战斗的主角，发挥了至关重要的“健康守门人”作用，他们就是海门区疾控中心的流调组队员们。

　　日前，记者来到海门区疾控中心流调组工作地点，流调组值班组12组的组长陆晓艺正紧张地工作着，一直在拨打电话。她告诉记者，每天收到疫情核查任务后，接打电话核实情况就是她的主要工作。陆晓艺说：“在疫情紧张的时候，每天接打上百通电话都是常态，如果出现‘密接人员’的情况，还需要去现场调查。”

　　目前，海门共有40个流调组，常态值班组有12个组。12个组以一天一班轮流值班，确保24小时不间断开展流调工作。“值班组如果碰到来不及的情况，就比如说当天出现一个密接，两个密接，其他组也都会到现场帮忙。”据陆晓艺回忆，前段时间南通出现阳性病例，海门当时涉及到十多位密切接触者，海门区所有流调组全部到现场调查。每个流调组都配备了2个大行李箱，箱内装有用于现场调查的笔记本电脑、充电器、防护服等设备。陆晓艺向记者介绍：“流调包里还专门配备了录音笔，方便将现场录音转换成文字，第一时间传输，及时汇总信息。”

　　流调组队员们平时需要面对各种各样的人，时常会出现质疑和误解。电话流调的时候，市民大多会怀疑工作人员的身份，流调核查人员要耐心地解释。“协查函往往都是后半夜接到的，要求我们手机保持24小时开机，哪怕是后半夜工作状态一定要在线。市民后半夜接电话态度会不耐烦或者焦虑，这时候你要耐心地跟他们沟通，缓解他们情绪上的顾虑。”陆晓艺说，每次流调除了凭借专业技术和多年经验，还要像侦探一样，逐一“破局”帮助相关接触者反复确认核实，不放过任何细节，探查行动轨迹可能存在的疏漏。

　　陆晓艺告诉记者，虽然大家工作很艰辛，但是自身能力得到了很大提升，从一开始做这项工作的不知所措，到如今的从容面对处理突发情况，已经形成自己的一套工作步骤、工作流程，这是最大的收获。“大家接到我们流调电话的时候一定不要恐慌，多配合我们工作，相互理解，为疫情防控贡献一份力量。”陆晓艺说。

　　流调组队员是切断传染源的“特种部队”，是像“侦察兵”一样的“战士”。他们是真正的幕后英雄，他们没有白天黑夜之分……在抗疫战争中，愿深夜的微光照亮他们前行的脚步。

　　（来源：海门融媒体中心/杨峰 季耀 审核/陈蔚蔚 编辑/苏月）