一、行业背景

在制造业发达的东南沿海地区，从事非标自动化的中小型企业非常多。但是，非标自动化因为缺乏标准性，一般来说较难形成规模，很难成批量复制。同样，由于缺乏标准性，生产形式多基于订单，在项目风险与产量稳定性方面都有不足，再加上难以大规模进行市场推广和销售，都是难以形成规模的主要原因。而一小部分成规模的非标自动化企业，大都是从大量非标设备中找到可以复制的、标准化的产品去生产，在某一领域扩大规模的。从这个意义上来说，非标自动化只是标准化的一个阶段和过程，不能作为终极的形态存在。如果找不到合适的产品与方向，对企业的发展而言，其前景往往不容乐观。

另外，在对人才、流程、质量的管控方面，非标自动化企业也常常缺乏有效手段，大部分还是基于人而不是规范和流程，这就导致人对项目的影响很大。如此一来，便难以形成规模的。

客户痛点

非标自动化设备运到现场安装、调试、运行，整个周期上下游配套未到位，而耽误工程师的大量时间；设备运行故障报警停机，用户催促立即派人解决，而工程师均有重任在身无法出行；设备故障，现场维护人员打电话过来，由于对设备的理解程度不一样，而沟通效果不理想；项目利润微薄，又在远方实施，维护工作处于两难，不但得罪了客户，而且响应缓慢；售后成本的越来越高，客户的要求也越来越高，而服务第一意味着成本增加，难以抉择。

二、方案实施

方案描述

根据市场现状与客户一直以来的痛点，橙色云为其提供了一套全方位的非标PLC自动化设备远程调试运维解决方案。该方案中，会为现场的每一台非标设备配置一台智能网关，设备通过控制器PLC和网关相连接，网关通过以太网/WIFI /4G的方式接入网络，在远程控制端安装PLC远程客户管理端软件，通过互联网对现场设备进行远程编程调试以及远程组态，数据监控和PLC本地化操作等。

这一整套解决方案，不仅可以为非标设备厂家提供多参数数据采集、实时传输、云组态监控、远程诊断、PLC程序远程上下载、远程管理、故障报警和预防保养服务，并且还可以用电脑WEB端、手机APP、中控大屏的方式展现现场设备运行状况。接到问题时可以随时响应，及时解决，第一时间满足客户需求。

三、方案效果

该非标厂商接入橙色云提供的非标PLC自动化设备远程调试运维解决方案后，实现了客户需求与内部响应的有效运转，提高了客户满意度，提升了整体效率，节省了本不必要的时间消耗，降低了企业运营成本。