萍乡武功山：推进智慧景区建设 全面提升游客体验

   近年来，萍乡武功山深入推进景区数字化建设，将传统旅游与高科技“嫁接”，为旅游服务、旅游管理和旅游营销注入“智慧”，让游客在数字的风采里一览景区全貌，在感受科技魅力的同时，也让旅游变得更加妙趣横生。

    数字化运营赋予旅游多元体验。通过武功山景区票务分时预约系统，游客通过网上渠道（小程序售票、微信售票、OTA平台）购票后，持身份证或通过人脸识别即可快速入园，缩短游客入园时间，提高景区检票效率，减少滞留现象。线下除票务窗口外，还增设了一批自助取票机，线上、线下同步推进，丰富购票方式，游客可以根据自身情况在多种智慧化购票方式中进行选择。

    此外，通过智慧管理平台，武功山景区还建立了一个720度全景系统，覆盖了主要公共服务设施和景点的全貌。游客可以通过微信公众平台进入系统，足不出户就能欣赏到景区最美丽的风景，如智慧民宿、屋顶白雪、挂满新年味道的红灯笼，独一无二的武功山夜晚，让游客身临其境，真实感和体验感远远超过传统画面。

    数字化运营提升景区服务品质。遇到出游高峰期，景区的客流量变得不可预知。武功山景区大数据中心拥有庞大的视频监控系统，通过600多台摄像头监控景区内的主要游览线路和各个进出口山门，并通过景区网络广播系统对金顶景区和云顶景区不同区域的游客人身和财产安全给出预警提示，从而有效防止各种事故的发生。如果天气不好，景区的广播系统会提醒游客，疏散人群，尽早转移到安全地方。在紧急情况下，游客可以通过网络广播系统广播失踪或走散人员信息。

    数字化运营助力景区智慧营销。景区大数据分析系统通过景区收费系统和电子商务平台不断收集、整理、分析和存储游客信息，建立准确的用户画像，为景区精准营销提供数据保障，也为营销策略的制定提供科学依据。

    据了解，第十四届武功山帐篷节的成功举办，获得了超3亿的曝光量，线上拓客引流，线下延长游览时间、提升消费体验，成为武功山旅游消费的“热引擎”，成功吸引了线上众多用户关注和大批游客前来旅游体验。一系列的现场活动和线上宣传投放不仅叫响了“云中草原·户外天堂”的旅游名片，更推动了萍乡武功山景区整体在数字化营销转型升级上迈出扎实一步。

    “‘智慧景区’是未来旅游景区的发展之路，是提升景区综合素质、核心竞争力的重要举措。”景区相关负责人说到，“接下来，萍乡武功山将继续借力数字赋能，助力景区智慧管理、智慧服务升级，努力打造智慧旅游标杆景区，让游客真正享受便捷、畅快的‘智慧’游玩体验。”