如果商品质量问题，商家怎么赔偿？商品质量问题消费者需要什么材料

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法律快车官方整理更新时间： 2022-08-18 07:26:07 人浏览

导读：

如果商品质量问题，商家需要赔偿消费者的相关损失，按照消费者购买的商品价格赔偿3倍费用。商品质量问题消费者需要的材料有投诉人和被投诉人的基本身份信息和相关证据等。

　　一、如果商品质量问题，商家怎么赔偿？

　　如果商品质量问题商家需要赔偿消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。

　　法律快车提醒您，根据《消费者权益保护法》第55条的规定，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

　　第十九条规定，经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

　　商品质量问题消费者需要的材料如下：

　　1.投诉人和被投诉人的基本信息，包括投诉人的姓名、身份证号码、地址、邮政代码、联系电话等；单位名称、地址、邮政代码、联系人、联系电话等。

　　2.损害事实发生的时间、地点、过程和与经营者协商的情况。

　　3.相关证据。除法律、法规另有规定外，消费者应当提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或者接受服务与损害之间存在因果关系。消费者协会一般不保留争议双方提供的原始证据（原件、实物等）。

　　4.明确具体要求。

　　商品质量问题消费者的维权渠道是可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让专监督机关介入解决，全国属专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。常见的有：

　　1.逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。

　　2.异地投诉。消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。

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引用法条

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