联通还有人工客服吗?
答案是:有。
虽然近年来,联通一直在推广智能客服,但人工客服仍然是联通客户服务体系的重要组成部分。联通提供多种渠道供用户联系人工客服,包括:
- 拨打客服电话:10010
- 在线客服:联通官网、手机营业厅、微信营业厅
- 营业厅:各大联通营业厅
如何转人工客服?
拨打客服电话10010后,在语音提示下按“0”转人工客服。
在线客服中,可以点击“人工客服”按钮或直接输入“00”转人工客服。
在营业厅,可以直接向工作人员提出转人工客服的请求。
人工客服的优势
相比于智能客服,人工客服具有以下优势:
- 能够处理更复杂的业务问题
- 能够提供更个性化的服务
- 能够提供更及时的反馈
人工客服的不足
人工客服也存在以下不足:
- 人工客服的数量有限,可能导致等待时间较长
- 人工客服的成本较高
总结
联通仍然保留了人工客服,为用户提供更全面的服务。用户可以根据自己的需求选择合适的客服渠道。