近日，浙江省公布营商环境优化提升首批“最佳实践案例”名单，上城区经济生态环境案例“深化湖滨智慧商圈改革 打造世界级地标商圈”成功上榜。

湖滨智慧商圈，够智慧！

杭州湖滨智慧商圈地处杭城中心，紧邻西湖，被誉为“杭州城市会客厅”，是杭州历史文化名城主要体现区和杭州国际风景旅游城市的核心展示区。涵盖首批全国高品质步行街——湖滨步行街，湖滨银泰in77、湖滨88、工联CC、解百商业、西湖时代奥莱等五大商业主体。

2020年以来，湖滨智慧商圈通过运用数字技术，构建线上线下一体化智慧消费生态体系，打造“数字赋能、服务增值、业态高端、品质优享”的时尚消费“第一街”。2022年，在全省率先上线智慧商圈大数据平台，首创5大维度29个指标的智慧商圈评价体系，被编入《智慧商圈建设与管理规范》并全省推广。获评首批“全国示范智慧商圈”。

打造世界级地标商圈

上城这样做

首创商业指标分析

打造“活力商圈”

归集人流车流、移动支付等50类数据，构建业态匹配度、商圈竞争力、客流吸引力等“智慧兴商”指标分析模型，导出业态供给画像和客群画像，并推送给运营机构和商户，为业态提升和结构优化提供支撑。如去年通过“智慧商圈”的分析，发现商圈年轻消费群体集聚，于是将“湖滨88”购物中心重新定位“国潮+亚运”主题，打造年轻人潮玩商业空间，吸引花西子、李宁等29家品牌分布式嵌入，商场活力重新激发。

首创智慧消费生态 

打造“数智商圈”

通过开发“智慧商圈·云上湖滨”应用，增强商圈会员服务功能，优化消费者的购物体验。例如，“我要消费”实现消费积分在不同主体间的共享核销，“我要维权”实现消费者线上投诉-处置-反馈闭环流转，推动商户诚信规范经营。同时，瞄准数字经济新赛道，在以湖滨商圈为实景的虚拟空间建设融文化、社交、购物为一体元宇宙商业街区，搭建全国首个元宇宙消费场景“滨次元”，提供无边界、沉浸式消费场景。

首创客群增值服务

打造“优享商圈”

通过探索商圈“增值式”政务服务，开发“一键办展”功能，联动公安、城管、街道等单位，对商圈促销活动实行并联审批，审批时间从原来的15天压缩至2天。同时对外立面改造及商业外摆搭建，实行“审批-施工-验收”全流程闭环增值服务，仅用1个多月就完成了商圈环境的整体提升。为提升游客购物体验，搭建“客流预警模型”，建立“快速响应、联动处置”的三色预警应急机制，在中秋节、五一假期等人员密集时段进行人流引导，提前化解安全隐患。

下一步，上城区将持续做好营商环境优化提升工作，招大引强为商圈注入发展活力。同时积极推动吴山智慧商圈迭代升级，为全市建设国际新型消费中心贡献上城力量。