国网杞县供电公司 电力驿站 助力乡村振兴
全媒体记者 谭俊灵 通讯员 张安邦 李婷婷 文/图
“如今电力驿站设在村委,我们老百姓办电都不用出村,真是太方便了。”3月15日,家住杞县高阳镇团城村的村民郭帅,在团城村电力驿站办理更名业务后,开心地说。
经济发展,电力先行。针对偏远农村距离乡镇供电所比较远、服务半径过长的情况,国网杞县供电公司积极推进“村网共建”工作,因地制宜与地方政府共建“电力驿站”,将现有营业窗口延伸至村级场所,完善“网上办、掌上办、就近办、上门办、帮着办”的农村基层供电服务体系,补齐农村供电服务短板,就近解决客户用电服务需求,彻底实现客户“足不出村”即可办电。同时,该公司纪委强化行风建设监督,组织成立廉政监督检查小组,下沉基层一线,围绕优质服务、电力抢修等开展监督检查,提升农村供电服务水平。
据悉,为持续增强农村供电服务实效性和精准性,该公司不断创新能效服务方式,丰富电力服务内容。一是丰富村网共建内涵,采取“二五”工作法,每周二定期驻点,引导客户使用“网上国网”办理用电业务,解决村民用电问题,包括缴费、用电咨询、电表申请、故障报修等业务,并针对农排问题对护井员进行技术指导;每周五上门服务,为孤寡老人、特殊群体开展上门服务及安全用电检查等,建好村网联动互助机制,改变长期以来客户资产无人维修管控的窘境。二是打造支部共建模式,结合属地特色,派遣共产党员服务队员融入政府建设的村级综合服务点,协同开展电网规划、农时保电、隐患治理、自然灾害预防、安全用电宣传等内容,深化网格融合。截至目前,杞县供电公司已建成“电力服务驿站”4个,开展电力红马甲服务活动90余次,开展电力宣传50次,走访用户300余户,解决村民各类用电难题37个,服务孤寡老人、特殊客户53人,受到用户的一致好评。
下一步,该公司将持续丰富服务内容,拓展服务范围。通过“一个电力网格员、一套共建服务模式、一个移动服务终端”,建设高效政电服务网格,实现客户用电需求“条条落实、件件落地、事事见效”,推动农村电力服务能力提质增效,为乡村振兴注入充足的电动力。
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