2020年12月8-9日，河源市文广旅体局在龙川县举办了全市旅游行业服务质量提升及乡村旅游（民宿）土地政策解读培训班。全市各A级景区、星级饭店及部分旅行社、民宿代表，以及市及各县区文广旅体局（社会事务局）相关负责人共100多人参加了培训。市景区协会、民宿行业协会共同协办了此次活动。

　　除了传统的景区、星级饭店、旅行社三大旅游业态外，此次培训班，民宿第一次作为新的旅游业态与上述三个业态同台并坐。据介绍，此次培训班旨在进一步规范我市旅游市场秩序，提升A级景区、星级饭店、旅行社以及民宿业经营服务水平，促进我市旅游业健康有序、高质量发展。

　　培训班邀请了河源职业技术学院张颖副教授作题为《思维决定质量，服务创造价值——谈旅游业行业服务质量提升》专题报告，通过经济形势分析、旅游经济生存、顾客价值体系、服务质量提升、产业创客时代等内容，结合河源旅游业各业态的实际状况，进行了深入分析，提出了一系列的解决建议方案。培训班还专门邀请了广东省文旅产融智库专家崔元星作了题为《乡村旅游（民宿）土地政策与用地解决方案》的报告。此报告是应广大乡村旅游点以及民宿业主的强烈诉求而特别设置的。崔元星分析了乡村民宿、乡村旅游、乡村振兴的辩证融合关系，围绕土地基础知识、乡村文旅机遇、最新土地政策、民宿用地方案、河源乡村旅游用地创新建议等方面进行了深入浅出的解读，并通过海量的实例向河源民宿业主灌输了认识土地问题的重要性以及依法规范发展的迫切性。他寄语河源乡村旅游（民宿）要通过最新政策与民宿产业的结合，避开土地陷阱，走得更稳、更远。

　　参加培训的一民宿代表说，土地问题一直是困扰民宿和乡村旅游发展的最大难题，听了崔元星老师关于土地政策的讲解释义，使我们对国家最新土地政策有了一些了解，对下来依法依规用地心里有了底。一位星级饭店代表说，旅游行业服务质量提升培训课程，让我们进一步了解了行业日新月异的发展面貌，服务业不能墨守成规，软硬件建设都需要与时俱进。好的服务质量应该提供的是贴心、舒适的个性化服务。一位A级景区代表说，了解用地政策，不仅能有效降低用地成本和用地法律风险，更能充分利用闲置用地，巧用闲置资源。一位旅行社代表说，张颖老师关于旅游消费思维迭代的详细解读，解答了我们的困惑，特别是关于从传统营销到网络行销的转变。

　　培训期间，市文广旅体局副局长李远飞还就我市民宿登记工作、老旧景区提效破局、旅行社“二次创业”、星级饭店业务拓展转型和品牌利用、民宿“微景区化”及与“亲子、研学、团建、文创”融合，并就后疫情时代我市旅游业态增强内生动力、实行融合互通抱团取暖等方面，与全体培训学员进行了交流互动。培训班还安排了现场教学环节，全体学员到龙川县新评为国家3A级景区的五色茶岭景区参观，听取了景区负责人关于农旅融合的做法和经验，到龙川霍山景区参观考察，了解项目创4A的规划设想，并就加强旅行社、民宿与景区的合作进行了对接。