“您好，在水电网一体服务窗口办理用电业务中，供电公司工作人员有无故意拖延刁难、态度恶劣等情况？对于供电服务，您有哪些建议和要求吗？”近日，国网永安市供电公司纪委办联合营销部专业人员，在福建省永安市行政服务中心供电窗口了解供电服务意见建议。这是该公司开展“纪检监督+优质服务”，持续优化电力营商环境和提升客户“获得电力”满意度专项监督的一个工作写照。

检查过程中，该检查组通过“突击检查+现场访问”的形式，抽查永安市行政服务中心供电窗口员工是否清楚了解该公司优化营商环境公开承诺内容和服务时限要求，抽查业扩报装业务是否按承诺要求完成，以及优质服务相关文件及案例的学习，业扩报装、客户诉求台账的建立和闭环管理情况等，并随机询问了现场客户对供电服务的满意度和意见建议。

针对在检查中发现的问题，该检查组立即下发监督检查整改建议书，同时向相关管理部门进行通报并督促立行立改。对在客户回访过程中收集的意见和建议，及时反馈给该公司统筹研究，建立和完善管理长效机制，推动常态化、规范化运行，提升为民服务水平。

据了解，推出“水电气网联动报装”综合窗口，是2022年国网永安市供电公司的一项便民行动。该项目实现一次性办理水电气网相关业务，避免了重复提交资料，力破企业居民多头报装不便，大幅提升市民和企业获得感，优化永安营商环境。下一步，该公司将继续发挥好纪委的监督职能，督促全员切实履行好各自岗位职责，持续提升优质服务水平，以坚实有力的举措推动永安经济社会高质量发展。（陈文鑫  许汪凌）