读创/深圳商报首席记者 张玮玮 通讯员 司新宣 谭静 文/图
近日，市民李某来到深圳市福田区法律援助处，送上一面锦旗，感激之情溢于言表。
在福田法援处的荣誉墙上，像这样来自受援人的锦旗还有很多，从中折射出了法援为民的暖心成果和福田品牌项目“馨援计划”的强大生命力。据悉，近年来，福田区法律援助处坚持以人民为中心的发展思想，不断创新工作方式方法，加强服务网络建设,健全法援律师队伍，充分发挥法律援助维权惠民的积极作用。
深入推进“馨援计划”，实施法援供给侧改革
2017年起，为从根本上提升法律援助公共服务的质量、实现尽援优援的目标，福田区启动法律援助“馨援计划”，打造“馨援在线管理系统”，推进法援案件全流程管理。该系统创新设计“大轮候制”“抢单”等机制，并具有数据采集和统计功能，可充分调动法援律师参与法援工作的积极性。
此外，福田区法律援助处还根据法援律师工作参与度、案件办理质量、受援人评价等因素，不断优化值班任务及法律援助案件分配机制，并在实践基础上，编制完成了《法律援助咨询服务规范》《法律援助案件质量评估规范》《刑事法律援助值班律师工作规范》等规范，且定期开展法援案件质量评估、法援律师培训等，有效提升法援工作的规范化和标准化。
建立健全网络体系，强化法律援助供给
为帮助困难群众就近获得法律援助服务、解决“急难愁盼”问题，福田区法律援助处大力推进法援工作站点建设。除在辖区10个街道设立法律援助工作站外，还在福田区看守所、检察院、法院、劳动人事争议仲裁院、行政复议中心等场所设立法律援助工作站。
此外，福田区法律援助处大力开展“法援进社区”活动，选派业务素质高、责任意识强、热心公益服务的法援律师组成社区法律援助服务团，下沉到社区驻点提供法律援助咨询、普法宣传等服务。同时，在“i福田”微信小程序上线“法律援助”服务，及时解决群众的法律援助咨询及申请，响应法律援助需求。福田区法援处还将法援值班律师的移动电话与福田区法援咨询专线进行来电转移，方便法援律师与群众高效对接，确保疫情防控期间法援工作不缺位。
聚焦特殊重点人群，精准实施法律援助
福田区法律援助处以群众最关心、最直接、最现实的利益问题为切入点，突出法律援助对残疾人、农民工、未成年人、老年人和军人军属等特殊群体合法权益的维护。
福田区实行未成年人“一站式”全覆盖法律援助制度，实现未成年被告人刑事案件“一案一律师”，注重对未成年人的教育引导、隐私保护；开通对农民工、残疾人、高龄老人等特殊群体的法援绿色通道，简化流程，实现受理、审批、指派法援律师“一天内完成”，极大提升了法援工作效率；对行动不便的残疾人、老年人等群体，根据申请及时提供上门服务。
对于案情特别复杂的法援案件，福田区法援处优选多名相关办案经验丰富的援助律师，安排受援人跟律师对接沟通，结合受援人意愿指派援助律师，提高群众法治获得感和满意度。
加强 法律法规宣传，营造浓厚法治氛围
法律援助宣传是广大群众了解法律援助制度的重要途径。只有让更多的困难群众了解并实际地运用法律援助来维护自己的合法权益，法律援助制度才能更好地发挥社会效用。
福田区法律援助处结合国家宪法日等重要节点，组织律师、法律援助志愿服务队等，通过在社区驻点开展现场法律咨询、普法专题讲座、法律援助知识问答等多种形式的普法宣传活动，引导群众学法知法懂法用法，学会运用法律手段保护自身合法权益。
近年来，福田区法律援助处会同区有关部门及街道办开展专项法律援助宣传活动共30余次，大力弘扬社会正气，树立扶贫济困风气，切实推进增强法律援助的社会影响力，营造了浓厚的法治氛围。
福田区法律援助处方面表示，接下来将继续深化福田法律援助“馨援计划”品牌项目，优化“馨援在线”信息管理系统，推动法律援助规范化与信息化建设，加强法律援助质量监督，为困难群众提供更加优质高效的法律援助服务。
审读：喻方华
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