广州工商：标称商标KECHI电热水器质量不合格 消费记住四点提示

　　5月3日，广州市工商局官网发布2017年流通领域电热水器商品消费提示。

　　2017年，广州市工商局对在广州市流通领域销售的电热水器商品进行了质量抽查检验。抽检共抽取32款样品，经检验，2款样品实物质量不合格被判定为监督总体不合格。不合格产品的标称生产单位为中山市科驰电器燃具有限公司，标称商标为KECHI，不合格项目包括对触及带电部件的防护、额定容量、能效等级。

　　广州市工商局提示，购买电热水器产品时，应当注意产品是否有CCC认证标志。应挑选包装完好、标志清晰完整、带有使用说明书、有3C标记的产品；进行外观检查；使用时检查随器具提供的附件是否齐全，检查电源软线是否有损坏，漏电保护器（如有）是否能够正常工作。

　　附：广州市工商局2017年流通领域电热水器商品消费提示

　　（本抽样检验结果及有关数据不得用作商业用途）

　　广州市工商局

　　一、抽查概况

　　2017年，我局委托佛山市质量计量监督检测中心对在广州市流通领域销售的电热水器商品进行了质量抽查检验。本次抽检共抽取32款样品，经检验，2款样品实物质量不合格被判定为监督总体不合格。我局已对不合格商品的销售者依据《产品质量法》的相关规定进行处理，同时督促全市销售者做好相同生产者生产的相同商标相同规格型号不合格商品的下架退市工作，对于拒不履行退市的销售者我局将依法予以查处。

　　二、抽检标准及检测项目

　　本次抽查检验采用GB/T 2828.4-2008《计数抽样检验程序 第4部分：声称质量水平的评定程序》及《声称质量水平复检与复验的评定程序》（GB/T 16306-2008）的抽样检验程序，监督总体为广州市流通领域经营者及广东省内该商品供货商经营的与所检样品相同商标（未标注商标的，同一标称生产者视为同一商标）相同型号的商品集合。依据电热水器商品的国家强制性标准或者企业做出的质量承诺，针对当前公众关心的安全指标及产品的主要性能指标进行检测。本次抽检对储水式电热水器的标志和说明、对触及带电部件的防护、输入功率和电流、发热、工作温度下的泄漏电流和电气强度、耐潮湿、泄漏电流和电气强度、非正常工作、稳定性和机械危险、机械强度、结构、内部布线、元件、电源连接和外部软线、外部导线用接线端子、接地措施、螺钉和连接、爬电距离电气间隙和穿通绝缘距离、耐热和耐燃和耐漏电起痕、防锈、辐射、毒性和类似危险、对在接地系统异常时提供应急防护措施的Ⅰ类热水器的附加要求、额定容量、能效等级等24项性能指标进行了检测；对快热式电热水器的标志和说明、对触及带电部件的防护、输入功率和电流、发热、工作温度下的泄漏电流和电气强度、耐潮湿、泄漏电流和电气强度、非正常工作（不包括19.11.4条的试验）、稳定性和机械危险、机械强度、结构、内部布线、元件、电源连接和外部软线、外部导线用接线端子、接地措施、螺钉和连接、电气间隙爬电距离和固体绝缘、耐热和耐燃和耐漏电起痕、防锈、辐射、毒性和类似危险共21项性能指标目进行了检测；对空气能热水器的标志和说明、对触及带电部件的防护、输入功率和电流、发热、工作温度下的电气绝缘和泄漏电流、耐潮湿、泄漏电流和电气强度、稳定性和机械危险、机械强度、结构、内部布线、电源连接和外部软线、外部导线用接线端子、接地措施、螺钉和连接、电气间隙、爬电距离和固体绝缘、热泵制热量、热泵制热消耗功率、能源效率等级等19项性能指标进行了检测。

　　三、不合格项目及分析

　　（一）对触及带电部件的防护。主要表现为试验手指可以触及基本绝缘的金属外壳，正常使用时，消费者可能会有触电的危险。不合格的主要原因是生产厂家没有对电热水器的金属外壳进行可靠的接地。

　　（二）额定容量。主要表现为产品的实际容量与标称的额定容量的偏差超过标准要求，可能会错误引导消费。不合格的主要原因是生产厂家为了宣传产品而故意夸大了额定容积。

　　（三）能效等级。主要表现为24h固有能耗系数不符合国家标准或产品的明示质量指标。该项目主要考核储水式电热水器在使用过程中对热水的保温效果。储水式电热水器产品的耗电量较大，如果储存在热水器内胆中的热水在正常使用过程中保温效果不好，会造成热水热量的流失，使热水器频繁工作，浪费能源，导致用户在日常使用时成本大幅增加。不合格的主要原因是产品的保温材料性能差或者保温材料厚度不够，导致24h固有能耗系数过高。

　　四、消费提示

　　（一）购买电热水器产品时，应当注意产品是否有CCC认证标志。应挑选包装完好、标志清晰完整、带有使用说明书、有3C标记的产品；对储水式电热水器和空气能热水器应选择带有能效标签的产品。

　　（二）外观检查，外表面烤漆应均匀、色泽光亮，无脱落、无凹痕或严重划伤、挤压痕迹等；各种开关、旋钮造型美观，加工精细；控制面板等字迹应清晰；器具铭牌应粘贴牢固，充分防水。

　　（三）使用时检查随器具提供的附件是否齐全，检查电源软线是否有损坏，漏电保护器（如有）是否能够正常工作。

　　（四）一定要请有资格的专业人士安装电热水器。

　　另外，请留意权威部门发布的商品质量抽检信息，不要购买抽检不合格商品。选购到不合格商品时，可拨打12345或12315进行反映。