贵阳供电局城东供电服务中心：充电桩报装量年增长143%

来源：人民网－贵州频道

2022年，贵阳供电局城东供电服务中心充电桩报装量同比增长143%，受此业务助力，居民生活售电量同比增长6.4%。

该中心服务区域贵阳中天未来方舟是特大型城市综合体，随着国家对能源结构的调理、电动汽车产业的蓬勃发展，后续将会迎来更高的充电桩报装高峰。

城东供电服务中心员工现场勘测充电桩集中表箱。

贵阳中天未来方舟始建于2013年，那时政策对房企并无集中式充电桩电源预留的要求，随着自用充电桩的报装需求的快速增加，问题逐渐显现。较为典型的问题有：报装的充电桩电表只能安装在居民楼栋强电井中，不但带来客户投入本钱的增加，同时存在平安风险；高楼层的客户电表安装在低楼层强电井后，低楼层住户以为资源被侵占，致使客户将矛盾转移至供电方；充电桩对于物业是一个新鲜事物，没有可参照的制度进行治理，致使客户屡次往返物业处进行申请施工，这也增加了供电方的投诉风险。

城东供电服务中心员工协助客户打点物业开工许可。

随着时间推移，电动汽车充电需求日益增长，充电桩安装进程中所表露的问题愈发突出。该中心直面问题，与中天物业屡次协商，明白在客户报装充电桩电表时供电方与物业各自的权责分界点，买通客户安装充电桩全流程。全力推进供电区域内充电桩需求较多且未预留充电桩集中式电源点的E1组团与G1组团的业扩投资界面延伸扶植，以此作为推进其他组团充电桩集中电源扶植的试点项目。

城东供电服务中心员工现场勘测充电桩集中表箱。

同时，充实发挥党建引领作用，以“党建+共服务”与中天物业党员进行联建。以“咬定青山不放松”的决心严明责任片区、狠抓落实，打造双联开工作机制，实现双方联动“一口对外”，客户诉求“一站式”解决，通顺服务的响应渠道，终极提升客户的用电体验，下降打点用电时间，打造小区服务新模式。还建立了“电力网格+蜜管家”双网格服务模式，操纵供电网格的专业上风和物业共建的信息平台，做到网格服务抵家。通过“中天服务家”APP、“南网在线”APP等渠道，在线搭建信息沟通传递平台，及时传递用电信息，实现三方的信息传递，增强客户对网格员与蜜管家的感知。

城东供电服务中心员工现场检查客户充电桩。

下一步，该中心计划操纵业扩投资界面延伸项目延续扶植供电辖区内充电桩集中式电源点，连系分歧组团充电设施需求量及拟实施扶植类型，定制“一组团一方案”，加速集中式充电电源根本设施扶植与革新。

城东供电服务中心员工协助客户打点物业开工许可。

同时，在中天未来方舟区域尝试引入专业性较强的第三方公司与中天物业合作，配合计划未来方舟片区充电站、充电桩统建统管的商业模式。计划先行、公道结构充电站、充电桩扶植，消除“充电焦虑”，同一提供公、私充电设施扶植、运营与维护等有偿服务，并进步充电设施平安治理水和蔼电能替换比例。与中天物业以电动汽车的发展凝聚气力，以双方实干形成协力，对客户报装充电桩流程做出进一步优化，针对客户需求，“桩桩”有解决，配合提升双方的客户服务水平，做好服务的“最后一千米”。(文/图 李里、杨航)

城东供电服务中心员工现场查看集中式充电桩运行情况。