售后服务承诺及用户培训计划

（一）售后服务承诺

1将提供必要的安装指导，并在设备安装完毕后，派具有丰富经验的工程师到现场     进行技术服务。

2、技术服务的内容为：负责免费现场开机、调试和设备试运行，负责免费为买方现场培训操作人员，并负责解决合同   设备在安装调试运行中出现的问题。

3、售后服务部承诺不定期的随访，检查合同的设备运行情况。并开通“服务热线”158-8811-1773以保证接到用户服务   通知后快速到达现场。

4、技术服务：无论售前、售中、售后，只要用户方需求设备技术上的帮助及咨询，本公司将24小时内准确予以无偿提   供有关技术资料。

5、现场开机调试验收成功后，我公司的售后工程师负责对用户的操作人员进行常规的操作培训。

6、在设备正常操作、维护、保养情况下，整机保修壹年，主机保用贰年。在质保期内，对机组中的非易损件，在正常   使用情况下发生损坏或失效，均无偿赔偿，免费更换，若贵公司未按保养要求进行保养，则售后服务承诺无效。

7、在质保期内，我公司将按期到厂巡检, 及时了解机组运行动态，接到用户设备发生故障的通报，随叫随到。

8、在正常运行时，我公司将按月，季度定期安排对用户进行电话或售后工程师到现场做设备运行随访工作，及时了解   机组运行动态，若有故障可致电我公司当地办或者公司售后服务热线，我方将在2小时内给予实质性响应，若电话无   法解决，我方将尽快联系最近的售后服务工程师24小时内到达现场进行处理，以保证设备长期稳定工作。

（二）用户培训计划

  我们将向用户设备的操作及维护人员提供培训，地点：上海市嘉定区方泰镇泰云路528号，期限、派出人员人数可以由用户根据需要而定，我们将派出相关培训人员对用户的人员进行培训、考核，直到用户操作及维护人员对设备能作一般的维护为止。本协议一式两份，供需双方各执壹份，双方盖章生效，具有同等法律效力。           

1、现场服务计划

2、 培训计划