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假如错在公司,应该向对方道歉并保证立即采取补救行动。“ X先生/小姐，发生了这件事，我觉得十分抱歉，但我会马上尽力补救/我会尽力帮你解决这个问题。” 或“对不起，X先生/小姐，这个错误信息可能是我们操作不慎所致，很抱歉给您造成不便！我马上将您的情况记录下来，谢谢您的提出的宝贵意见！”    立即将客户姓名、电话及投诉内容记录下来填写投诉单，转交现场组长处理。
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我们的目标：创造感动式服务，创建行业品牌，成就同行业高服务美誉度，
‖我们的理念‖：
海信油烟机用户是我们海信油烟机售后维修人的衣食父母ˇ
作为服务行业，服务是公司的命脉，您只要拨打海信油烟机亳州售后维修电话〖400-0365-008，18856796737  〗，保证随报随修，我们深知专业是服务的保证，所以我们对海信油烟机维修人员进行定期的专业培训和严格的管理，不断加强海信油烟机售后人员以客为尊，精益求精的服务意识，我们深信卓越的服务是获得海信油烟机成功的大关键，客户的满意才是对我们工作的肯定，
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    信：  说到做到不变卦      
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公司秉承重质量、重服务、重技术的经营观念，公司对每一个用户在每一个工程项目中，始终奉行“质量”，现发展为销售、设计、安装、售后于一体的专业性企业，并已获得油烟机制冷工业颁发的“荣誉证书”，
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