什么是电商crm
什么是电商crm
企服解答
电商crm指的是:电商行业的客户关系管理。
电商crm对客户的行为进行准确的观察分析,通过搜集、追踪客户信息,了解市场走势,明确企业的精准目标客户,及其具体需求,然后对所有相关的市场、客户信息统一管理和共享,并进行分析处理的管理。
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