用友网络科技股份有限公司（以下简称“用友网络”）创立于1988年，是全球领先的企业云服务与软件提供商。用友网络的商业创新平台YonBIP以 iUAP为技术底座，为企业提供业务中台、数据中台、智能中台、技术平台、连接集成、低代码开发等服务与解决方案。
面临的问题及痛点
作为新一代云原生数字基础设施，用友网络iUAP技术平台在生产环境中拥有600多个微服务，同时支持十几条产品线，在部署了容器化之后，会产生大约3 000多个微服务实例，需要通过上千个节点支撑微服务的运行。而且，云原生和微服务架构下的典型特征是技术栈比较深，技术栈采用的中间件组件也比较多，这为保障整个技术平台的稳定性带来挑战。主要表现在以下几个方面。
1.平台包含上千个节点，技术组件数量庞大，需要实现整体平台的可观测性，以保证平台健康度。
2.平台中间件管理面临极大的挑战，缺乏一个有效措施来全面了解中间件的使用状况。
3.微服务众多，依赖关系复杂，开发团队缺乏一个有效手段了解全链路，难以及时定位问题。
4.系统内部分组件存在性能瓶颈，缺乏有效的手段来优化性能。
5.业务系统的部分组件存在响应慢的问题，目前只能依赖各个分散的工具来诊断，效率低、成效慢。
案例实施的目的和意义
用友网络将Instana集成进自己的Hubble监控平台，对企业服务进行实时全链路分析，提供微服务调用关系拓扑图、线形图等分析与可观测能力，帮助企业快速解决分布式架构下问题定位与性能诊断，改善用户体验。用友网络计划基于Instana 构建研发/监控/运维一体化平台。
实施详情
用友网络采用IBM Observability by Instana APM (以下简称“Instana”)部署了新的微服务运维监管平台。用友网络和IBM成立联合方案组，把 Instana产品在用友的生产环境里进行了完整的部署，打造了新的运维监管平台，获得了更强壮的底座资源支持。
Instana 作为一个自动化应用性能监控解决方案，基于开源技术，支持传统环境和现代化云原生环境中上百种技术栈，实现技术栈自动发现和监控，全面关联相关信息并定位故障，提供全面的可观测性。
Instana拥有出色的平台能力，它以大数据为基础，具有强大的分析能力。Instana具有强大的代码追踪能力，从一个链路的URL请求到一个代码点、代码片断都能够追踪出来。
常用场景总结
•基于全局视图，监控整个集群的状况，针对出现的异常响应处理；
•基于某个微服务进行jvm堆外内存的分析，找到微服务的合理内存设置；
•某个业务访问比较慢，查看当前阶段的调用链情况；
•查看慢SQL的情况，优化SQL，提升应用性能；
•基于代码反编译能力，分析代码性能问题；
•压测时的综合性能分析，发现性能瓶颈；
•发版时的资源利用率分析，给出不同版本的推荐配置；
•项目现场出现性能问题，针对用友原厂及客户化开发服务，诊断分析。
实施后的效果
•自动发现服务，以及服务间的端到端分布式调用链；
•自动识别应用、技术栈到基础设施的依赖关系，自动关联，实现对整个平台的可观测性；
•自动采集从应用到依赖的技术栈的指标，发现性能问题，自动告警，提高MTTD；
•直观、快速分析和定位应用性能问题，直至应用代码级，提高MTTR。
在用友网络的“秒开计划”中，通过采用Instana产品，定位一个应用故障点或性能瓶颈点的时间从40分钟缩短到4分钟，效率提高了10倍以上。