独立站私域运营解决方案——建立一道固若金汤的私域流量池_大数跨境

傲途DTC独立站私域运营解决方案——建立一道固若金汤的私域流量池

傲途SocialEpoch

2023-02-20

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导读：傲途解决方案系列4

01 Direct to Comsumer 卡在了没有Comsumer

从外贸到亚马逊类平台到DTC独立站，客户流量始终是大家的一致需求。特别是对于离开了大树没处乘凉的独立站运营们来说，能够低成本获客+高价值的产出，始终是势在必得的追求。

今天，我们就来说说傲途DTC独立站私域运营解决方案如何赋能独立站实现营销降本增效的成果。

02 每个独立战需要的营销赋能

进行批量化自动化精准营销

对于每个品牌独立站来说，流量总是稀缺、昂贵的，而在获取精准线索的前提下，能够进行一些批量化自动化的营销操作，降低获客成本和精力，当然是有必要的。

开发客户的终身价值和社交价值

最害怕的是客户来了以后没转化还没留存。对于独立站商家来说，辛苦投放花钱引流过来，能转化当然最好，如果没有转化的话，很大可能客户就流失了，对于企业来说更是一笔巨大的损失。因此，每个独立站都需要开发客户的复购能力和转介绍能力、打高客单价、提升ROI，即开发客户的终身价值和社交价值。

提升企业和店铺经营ROI

这一点与上一步一脉相承。在运营成本一定的情况下，如果能够提升整体经营ROI，企业独立站的盈利价值自然就更高。

无限次零成本地重复触达客户

与所有企业商家做私域的出发点一样，如果仅仅依靠公域流量型的打法，来了一批客户成交一批客户，投放的成本太高了。而通过私域运营的模式，可以零成本无限次地触达客户，降低客户触达沟通成本，自然能够起到降本增效的作用。

将公域流量沉淀到社交私域流量池

独立站相比其他平台店铺的优势是客户都是自身的，他们不能保证所有的客户都实时留存在独立站内，但是客户却很有可能实时留存在社交网络和社交媒体内。

因此，如果能将企业引来的公域流量统统沉淀到社交私域流量池，就能够实现对客户的实时在线触达。每当企业有新品发布的时候，第一时间都能给客户分发相关信息，能够尽量让客户快速地从社交媒体转到你的独立站内，尽快促成转化购买。

03 构建独立站私域流量池通过私域运营提升ROI

独立站企业可以将公域流量沉淀到社交私域流量池，实现零成本无限次地重复触达用户，从粉丝到会员到分销者，开发用户的终身价值和社交价值。

这一点我们需要从两个方向来说，第一点是企业的增量引流，第二是企业的存量增长。

对于每个独立站企业来说，都需要通过广告投放、社媒运营等方式获取大量的客户，这一点我们可以称为公域增量引流。

对于这批客户，我们的私域运营模式是这样的：客户通过Facebook广告、谷歌广告投放或者是Facebook/TikTok社媒运营引流成功以后，第一步是尽量将客户引导到企业的独立站落地页，促进客户成交。如果客户能够成交自然最好。如果客户不能成交，我们也要尽力留存他们。

具体的动作可以分为两个部分：

第一，如果客户订单成交，可以通过语音物流WhatsApp通知的方式，把客户加到WhatsApp，成为企业私域矩阵会员体系的一员。
第二，如果是弃购的用户，即进入独立站却没有成交的客户，可以通过WhatsApp分流宝的方式在站内设置客服，引导客户加到企业的WhatsApp私域矩阵内。通过从粉丝到意向用户的私域运营促进客户转化，前面的成交客户则可以通过私域会员用户的运营促进复购。

在这个阶段，通过WhatsApp运营宝和营销宝两个产品的协作，企业引导独立站新客户成交和老客户复购，提升独立站经营ROI。

对于存量客户来说，更可以通过私域的方式来促活留存客户。存量客户通常是企业历史沉淀的一些客户，且是有手机号码的（因为要发商品快递）。通过WABA（官方API）的形式，企业可以触达这些客户，然后与上一步增量客户的引流方式类似，尽量引导到独立站落地页内促进成交，如果不能成交，自然就是弃购客户的逻辑来留存和运营。

由此，独立站可以实现从公域增量和私域存量的两方面客户引流和留存，提升客户复购和转介绍，提升企业整个经营ROI的最终效果。