“小区地下车库没人打扫，周边保洁不到位，要如何改善？”“小区内绿化没人管理，枯掉的植物没人及时更换，怎么办？”……物业管理得好，本是一件能为幸福“加码”的事情，但最近横峰街道川安华庭的物业管理却成了小区群众的“头疼事”，也成了市人大代表关心关注的“操心事”。日前，横峰街道人大工委牵头，邀请多名市人大代表以及30多位住户代表进行了一次座谈。现场，群众纷纷吐露心声。

作为横峰街道全域改造一期征迁的村民安置小区，川安华庭占地面积237亩，涉及莞渭陈、马鞍桥、方家洋三个村共960户安置户，安置房源达2928套。从去年9月开始，陆陆续续已经有500多户人家搬进这里。“搬入新家原本是件好事情，但因为小区物业管理服务不到位，导致‘脏乱差’现象难以解决，居民投诉不断。”横峰街道人大工委主任许华君说。

为此，代表们多次前往川安华庭考察，发现因为卫生保洁、消防安全、绿化养护等问题，不少群众多有抱怨，甚至还出现了购房者因此对小区打了差评的现象。为破解物业管理难题，让全域改造后的安置小区“颜值”和“内涵”相匹配，让安置村民真正住得好、住得舒心，横峰街道人大工委多次调研，以期从难点入手，以群众满意为最高标准，推动小区物业由“管理型”向“服务型”转变，打通服务村民的“最后一米”。

丁茂正是小区里的一员，也是市人大代表。去年年底，他就已经搬入了川安华庭。对于小区物业管理问题，他有着切身感受。“很多邻居都在反映卫生问题，其实他们要的很简单，就是希望走在小区里，一眼看上去是整洁干净的。”他说，物业是小区的“管家”，安置小区在硬件提升的同时，更需与高品质相匹配的物业管理服务，以形成长效管理机制，满足人们对美好生活的向往。“川安华庭作为大型安置小区，与普通小区的物业管理有所区别，加上很多村民首次入住小区，对于物业管理的意识还不够到位。”人大代表蔡秦怡说。

“之后，我们会进一步优化管理标准，每三幢楼设立一个管家，安排巡逻、保洁等人员，定岗、定人、定责提升物业服务……”座谈会现场，物业公司负责人对人大代表和村民们提出的意见建议当场予以回应，并表示将着手研究出台相关举措。

党的十九大提出，要“推动社会治理重心向基层下移”“打造共建共治共享的社会治理格局”，物业管理与人们的生活息息相关，亦是基层治理的一环。许华君说，之后他们将持续关注川安华庭物业管理服务提升进程，推动物业管理与社区治理的深度融合，真正做到“民有所呼，我有所应”，为打造全域改造安置小区横峰模板助力。

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来源丨温岭横峰发布

编辑丨颜婷婷