“英雄城市 激情唐马”，2023年唐山马拉松赛将于5月21日在抗震纪念杯广场鸣枪开跑。为充分保障活动圆满开展，唐山移动作为赛事支持商之一，积极响应，精心组织，高效落实，坚持“强专业、精品质，细盯控、快响应，优服务、有态度”，全力护航2023唐山马拉松。

强专业，精品质，护信号满格

图为“马拉松联合保障队”正在进行网络测试

唐山移动配合唐山马拉松组委会的要求与安排，构建“一队一案”，为赛道提供5G SA 精品网覆盖，为大赛选手和人民群众提供信号稳、感知好的通信服务。由无线、传输、维护等多专业协同，抽调业务和技术骨干组建“马拉松联合保障队”，专项负责赛事全程的网络通信保障。制定完善的网络保障方案，加强安全隐患排查，对赛程起终点及沿途站点进行网络扩容及参数优化。赛前累计投入150余人次、40 余辆车，开展10余次网络优化，优化80余个站点网络参数，护航信号满格。

细盯控，快响应，保网络畅通

图为“马拉松联合保障队”开通的应急车辆

为及时应对赛中可能出现的流量激增、服务器过载等通信问题，唐移“马拉松保障队”提前制定3套应急预案，细化网络盯控颗粒度，确保前后端高效联动、实时沟通。安排部署20余人于5月21日凌晨到达比赛沿途的抗震纪念碑广场、南湖景区等地进行待命，同时加强后台指标盯控，小时粒度通报网络运行情况，峰值时段以15分钟粒度进行网络监控，保障突发问题得到快速响应和处理。配备应急通信车2辆，在比赛现场全程值守，为大赛提供“更快”的网络体验。

优服务，有态度，献心级服务。

图为比赛现场的“中国移动爱心驿站”

唐山移动还特别成立了由销售拓展部、工会、市区营销中心业务骨干组成的服务小组，在比赛现场设立“中国移动爱心驿站”。现场人员如遇到移动通信问题，可第一时间找到贴有“5G+”脸贴的工作人员寻求帮助。此外，唐山移动充分做好赛事支持商的工作，贴心地为运动健儿们准备了矿泉水、巧克力、士力架等能量补给，并将在比赛现场开设互动环节，向运动健儿们送去5G流量、耳机等精美礼品。针对不能进到场地内现场观看马拉松比赛的观赛者，服务小组将在“唐山移动”抖音号同步开展直播，让广大市民、各地观众能实时观看。

（张雅芳 沈建峰 张博）