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有这样一家银行,扎根珠海70年,从最初的农村信用社发展到如今的现代化商业银行,一路改革创新、奋楫争先,坚持服务大局、深耕支农支小,始终与珠海经济特区发展步伐同频共振,镌刻下金融担当的非凡印记。
因农而生,伴民成长。自2012年全新改制的珠海农村商业银行股份有限公司成立以来,瞄准“社区零售银行”定位,以社区作为零售业务主战场,以电子银行业务为线上渠道,以银行网点、普惠金融“便民点”为线下支撑,加快推动“线上线下”融合发展,成为广大珠海居民和中小微企业心目中的“自家人银行”。
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——在奋进中披荆斩棘。截至2022年10月末,珠海农商银行资产总额744.69亿元,各项存款余额532.34亿元,各项贷款余额409.77亿元,分别比改制前增长近两番;改制十年来,累计实现净利润56.46亿元,累计纳税32.06亿元……一组组数据,见证了珠海农商银行的快速发展。
——在探索中创新驱动。在全省首发“三农”专项金融债、小型微型企业贷款专项金融债,提供特色化、专业化信贷支持;牵头成立“珠海预制菜产业金融服务联盟”,提供100亿元预制菜装备贷,推出六大专项金融产品,推动珠海打造预制菜特色产业高地;上线全市首个政府公共数据授信产品“科融E贷”,赋能产业链中小企业发展……珠海农商银行从产品研发、个性服务入手,通过数字赋能、平台构建、机制创新,把更多金融“活水”引向实体经济,为珠海高质量发展注入“金融正能量”。
——在服务中永葆初心。全市唯一在海岛设有网点且实现金融服务全覆盖的金融机构,在网点开立“老人优先”“退役军人/军人优先”窗口,率先开放全行100家网点设置社保专窗,全面启动“普惠金融户户通”项目……始终坚持延伸服务触角、推动服务下沉、提升服务质效,构成了珠海农商银行普惠金融服务的一道道亮丽风景线。
鱼水深情:
纵深推进社区零售银行建设
凭海临风,溯往追今,始创于1952年的珠海农商银行,是珠海历史最悠久、营业网点最多、服务最基层的本土法人银行,也是唯一在珠海海岛设立网点的银行,地缘人缘情缘深入人心。
70年来,一代代珠海农商人把根深深地扎在了特区热土,奔波在田间地头,走遍了乡村巷道,为千家万户送去金融“活水”,始终践行为民服务的优良传统,熠熠初心从未改变。
2012年12月19日,全新改制的珠海农村商业银行股份有限公司挂牌开业,全行上下逐步明确并坚定了推进深化改革与转型升级的发展方向,矢志成为“社区零售银行理念的践行者”。
“社区零售银行建设的转型实施,需要自上而下地带领和推动,才能脚踏实地,勇往直前。”珠海农商银行负责人介绍说,该行以“总行细化指引”“支行推进落实”“领导带头全员投入”全面纵深推进社区零售银行建设,打造“业务营销先锋队”全员融入营销,以“全员接待”近距离关注并助力网点成长。
银行夜市“不打烊”。2013年7月,珠海农商银行率先在北岭支行试水“夜市银行”服务,将以往的营业时间(9时-17时)延长至最晚21时,且晚间办理的业务内容与白天基本相当。“夜间延时”和“假日照常”的服务模式,打破了当时珠海银行业晚上不提供人工服务、周日和法定假日不营业的局限,一经推出,即获得了广泛的社会赞誉。
贴心服务进社区。珠海农商银行坚持以客户为中心,拓宽“邻里情”服务范围,以百家网点为据点,通过“网格化”辐射周边小区、商圈、园区、校区,通过“请进来”“走出去”等多种形式提供便捷的金融服务。自2012年至今,全行累计开展社区/网点专项活动逾1.6万场。
从2013年试点先行、2014年逐步推开、2015年全面推进、2016年进一步深化,社区零售银行逐步实现在珠海“落地开花”。如今,珠海农商银行辖下共101个网点,覆盖全市城乡及3个海岛,服务近159万客户,辖下网点先后获评中国银行业文明规范服务“三星网点”“五星网点”“千佳示范网点”,屡树服务标杆,连续6年储蓄存款市场占比稳居全市第三。
2021年5月,珠海农商银行全面启动落实“普惠金融户户通”项目,从政务通、销售通、信贷通、信用通、理财通五方面入手,推动自身金融服务与珠海政务服务、农村信用体系建设、地方经济发展深度融合,提升重点业务产品渗透率。项目自开展以来,全辖累计开展社区主题活动3000余场,建档客户信息超过4万份,其中农户个人建档近2万户。
多年来,“夜市银行”“贴心银行”“便民银行”“社区银行”……已经成为广大市民客户对珠海农商银行的亲切称呼,更印证了珠海农商银行切实践行普惠金融、与广大客户的鱼水深情。
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锐意创新:
让普惠金融真正惠及千家万户
当时间回到2017年12月28日,珠海农商银行“微贷支行”正式开业,成为该行普惠金融实践道路上的又一新举措。
如何让更多小微客户和亟需金融支持的低收入群体享受优质高效的金融服务?依托全新金融服务理念和风控技术,珠海农商银行第一时间推出“金海洋·微时贷”产品,开启了线上线下相结合、方便快捷办理小微贷款业务的新模式。
小微客户申请贷款不用再跑银行,只需在线上申请,客户经理携PAD平板电脑上门提供便捷服务,也让珠海农商银行成为全市首家使用PAD平板电脑在户外营销贷款、办理贷款和发放贷款的银行。受理贷款后,银行利用线上评分模型、大数据分析和创新风控管理模式,采用无抵押担保方式,最快2小时放款,解决微小客户“短、小、频、急”的资金需求,极大提升客户体验。
微贷支行发放的贷款中,有近一半的客户都是普通工薪阶层或个体工商户,包括环卫工人、物管人员、基层工人、养殖户等。“我们基本上做到了准入人群的全覆盖,希望为市民提供更具广度的金融服务,建立更具有包容性的普惠金融服务体系。”珠海农商银行负责人表示。
汪阿姨是珠海一名普通的环卫工人,用自己大半辈子的储蓄为家里添置了一套二手房,不曾想等房子过户手续办完后已无钱装修。她先后跑了几家银行申请小额贷款,鉴于其申请金额较小、收入较低,银行都不愿意做这笔业务。直到了解到“金海洋·微时贷”,汪阿姨忐忑地拨通了珠海农商银行客户经理电话,没想到当天竟然能把这笔缺口资金3万元落实了,资金半天内就顺利到账。“心里沉甸甸的石头终于落地了!”汪阿姨感触地说。
“金海洋·微时贷”产品创新推出,是珠海农商银行推进社区零售银行建设的一个缩影。多年来,珠海农商人主动走进珠海田间地头、企业厂房、大街小巷,深入调研各类市场主体金融需求,结合不同区域和不同行业的特点,推出和打造差异化、特色化、精细化的金融服务。
从出纳到柜员再到客户经理,卢永忠在珠海农商银行工作了30多年。“1988年我入行时,被分配到平沙信用社任出纳,那时候营业场所环境简陋,记账全靠算盘,计息全靠手工,吃饭都要找村民搭伙,但是每个村落的贷款情况我们一清二楚,真正有‘一家人’的感觉。”说起往事,卢永忠流露出满满的幸福感。
算盘被计算机代替,电子网络系统、大集中系统、数据返还系统等相继上线,开始用平板电脑审核放贷……如今,卢永忠又一路见证着珠海农商银行的成长,“但我们还是深入社区、走进商户、走向田间地头,始终和客户是朋友!”
“悦农e付收银台”是珠海农商银行专门为小微企业和商户打造的一款聚合扫码收款工具,能够支持微信、支付宝和云闪付等多种支付方式,为小微商户经营发展提供了收款便利,并于2021年更新了智慧餐饮、智慧零售等行业解决插件,免费提供小微商户使用。
疫情发生以来,珠海农商银行坚持“低费率”与“0费率”并举,减轻商户经营成本。截至今年10月末,珠海农商银行“悦农e付”商户达1.69万户,商户交易笔数1853万笔,累计减免商户手续费1237万元。
与此同时,珠海农商银行积极落实省委、省政府和市委、市政府工作要求,统筹规划推动“广东技工”“粤菜师傅”“南粤家政”三大工程纵深发展:从加大对三大工程相关企业“首贷户”的信贷投放力度到开立“绿色通道”,按照“即报即审”的原则快速审批,再到用足用好“四位一体”“创业贴息”等政府相关信贷扶持政策,全面满足餐饮、技工、家政相关产业链的企业、小微企业主及个体工商户的综合金融需求。截至今年10月末,珠海农商银行为“三大工程”累计投放逾26.19亿元,累计覆盖三大工程532户小微企业。
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用心用情:
全市唯一在海岛设有网点的金融机构
从高空俯瞰,珠江口西岸广袤的海域上,珠海拥有近700公里蜿蜒曲折的海岸线,146个大大小小的岛屿宛若翡翠点缀其中,由此成就“百岛之市”的美誉。但多年来,由于海岛基础配置差、经济不发达、交通不便利等客观原因,让大多数金融机构“来了又走”,只有珠海农商银行数十年如一日坚守了下来。
从最初在1956年设立桂山支行、万山支行,到2015年1月新建外伶仃支行,珠海农商银行是全市唯一一个在海岛设有网点且实现金融服务全覆盖的金融机构,始终坚持融入海岛、服务海岛、支持海岛,全力打造“海岛金融堡垒”。
运押风险高、运营成本高、人员配备困难是大多数金融机构“弃守”海岛的主要原因。一直以来,珠海农商银行努力克服各种困难,配置人员10余人长年坚守,可以说“他们将最美的青春献给了海岛”。也正因为对海岛服务的常年坚守,该行赢得了各级政府、驻岛单位、岛上居民和上岛游客的广泛赞誉,桂山支行被评为广东省“三八红旗集体”称号,桂山支行、万山支行多次荣获市政府和万山区政府授予的“群众满意基层站所(窗口单位)”先进单位称号。
不仅如此,珠海农商银行还在支持海岛渔民发家致富、支持打造海岛特色农业品牌、支持海岛基础设施建设、贷款支持助力港珠澳大桥前期建设等方面发挥着不可替代的作用。
在海岛大力发展基础设施和工业经济的上世纪八九十年代,珠海农商银行曾投放了几千万贷款支持海岛的道路等基础设施建设,支持了岛上的一大批乡镇企业、集体企业发展。到了2013年,该行又发放1亿元用于东澳岛基础设施和旅游酒店建设。
围绕乡村振兴战略,珠海农商银行创建“金太阳”三农信贷品牌,并针对海岛农业特色化发展及生态旅游建设,精心打造并推出“农联保”“生态旅游”“海域通”“鱼氧宝”等特色信贷子产品,想方设法全方位满足广大海岛渔民的多种融资需求;引导打造以万山鲍鱼为代表的海岛特色农业品牌,大力支持海岛渔业规模化发展,帮助其不断提高抵御自然灾害的能力。
越是急难险重时刻,越能看出担当作为。2017年8月23日,超强台风“天鸽”重创珠海。珠海农商银行客户经理冯月赏心心念念记挂海岛,第一时间打电话逐一了解海岛养殖户受灾情况,并在复航后立刻赶赴海岛,在晃晃荡荡的渔排上,迎着海浪与养殖户共同商量救灾复产对策。
“从1998年第一次借款30万元开始,我与珠海农商银行合作至今,为我们发放多笔救灾贷款,帮助我们解决‘燃眉之急’,快速恢复生产。如果没有这样一次次用心用情、不计回报的服务,我们海岛渔民的业务不可能发展到今天的规模。”桂山岛养殖户冼先生说,如今他所养鱼类品种有10多种,存量价值达1000多万元。
多年来,珠海农商银行不遗余力改善海岛金融服务情况。从投入数百万元对海岛网点进行装修和改造,到安装ATM机、推出手机银行卡业务;从开展“刷卡一条街”活动,为海岛商户提供POS机费率优惠政策到铺开“鲜特汇”扫码支付;从举办专场晚会、播放电影等活动丰富岛民生活到广泛开展“金融知识万里行”“金融知识进万家”活动,将反假币、反洗钱、防诈骗以及金融理财等知识送到海岛居民身边……一项项普惠金融服务,成为珠海农商银行打造“海岛金融堡垒”,深耕本土、服务民生的重要缩影。
同频共振:
多措并举打造民生政务服务样板工程
“没想到在银行窗口就能把社保卡一次办完,不用多跑腿,实在是太方便了!”市民吕女士在珠海农商银行窗口拿到刚刚补办的社保卡后高兴地说道。
2017年以来,珠海农商银行不断推动网点创新转型,通过设备引入、窗口融合等方式,积极承接珠海市政务下沉工作,将珠海民生政务建设与银行业务有机结合,打造民生政务服务样板工程。
在社保融合方面,珠海农商银行与市人社部门达成合作,主动开放全辖100家网点,通过接入社保系统方式开设社保专窗,为群众提供100余项社保业务办理;
在政数合作方面,全行投放126台智慧柜台,接入政务应用,为群众提供涵盖人社、医保、税务、公安、民政、卫健、住建、就医、气象、广电、市场监督等十一大类共计102项政务服务;
在银税合作方面,珠海农商银行积极配合省市税务机构开展“银税互联2.0”测试上线智慧柜台工作,并作为全省农商系统中首家上线机构,将自助办税事项扩展至41项。
2021年,第三代社保卡开始在全市推广,随着惠民惠农财政补贴财政“一卡通”管理方案的实施,相关补贴均需通过社保卡发放。珠海农商银行积极履行社会责任,快速组建120余支社保卡服务小分队,不畏酷暑,不惧风雨,走进村居、社区、厂区为人民群众提供上门服务,特别对于行动不便人士、孤寡老人等特殊人群主动上门办卡。
为提升设备卡激活及发卡效率,珠海农商银行率先上线14台即时发卡设备,将社保卡发卡时间从12个工作日压缩至5分钟,同时为了提升线上办卡的激活效率,累计投入110台移动激活终端。截至今年10月末,累计为市民办理第三代社保卡17.42万张。
为助力打造“小事不出村,大事不出镇”政务服务圈,珠海农商银投资超百万元采购126台“粤智助”政务服务一体机,投放至珠海122条行政村、两个镇级行政服务中心及横琴新区公安局,为群众提供十三大类143项政务服务功能,打造“小事不出村,大事不出镇”政务服务圈。
从珠海第一家农村信用社,蝶变成珠海农村商业银行股份有限公司,不变的是无论哪个年代,珠海农商银行始终植根广袤乡村,不断巩固农村金融主力军地位。
守正创新:
用金融力量托起群众“稳稳的幸福”
万水千山,不忘来时路;树高千尺,根深在沃土。
珠海农商银行始终坚持和注重推动党建工作与生产经营深度融合,将党的领导的独特优势转化为核心竞争力,以“党建+”服务模式为切入点,使党建从“无形”到“有形”再到“有效”,为珠海经济社会发展提供强有力的金融支持,走出了一条新路子,形成了党建工作与金融事业发展齐头并进的良好局面。
2019年以来,珠海农商银行在“党建+”服务模式的基础上,深入开展“千行千村党支部结对共建”活动,积极响应国家乡村振兴战略,通过优化辖属党组织资源配置,聚焦服务“三农”,创新信贷类别、创新服务方式、创新抵押方式、创新服务项目等,重点支持乡村产业发展,助力乡村全面振兴。截至目前,珠海农商银行在全市建立3个党建共建示范村,设立服务站派驻红色信贷员6名,派驻金融村官19名定时定点服务,累计开展各类党建共建、金融宣传及业务联动活动千余场。
在披荆斩棘中激扬守正创新的精神,在击鼓催征中汇聚乘风破浪的力量,十年来,珠海农商银行以变应变、以新迎新,热情拥抱数字化转型,一系列金融科技创新带来的巨变,同样让人眼前一亮。
——创新服务模式,打造便捷金融。珠海农商银行充分利用大数据和互联网技术,打造“悦农e存”“悦农e付”“悦农e贷”等产品,有效吸引了年轻消费群体。截至今年10月末,“悦农e付”商户数达16914户,累计交易1853万笔;“悦农e贷”授信8121户,授信总额18亿元,贷款余额7.66亿元。
——推动移动支付,践行普惠金融。积极牵头建设珠海首批移动支付示范镇,打造以移动支付体验馆为中心的宣传阵地,稳步推动镇内支付环境建设,培育镇内居民对新兴支付方式的使用习惯。珠海农商银行牵头建设的桂山镇、三灶镇、井岸镇等三个移动支付示范镇,全部入选“广东省移动支付示范镇”。
——强化科技支撑,提升风控能力。近年来,依托金融科技力量,珠海农商银行全面推行集中作业平台,实现前台分散受理、后台集中处理的业务运营模式,切实提高业务效率、有效提升风控水平。全面实施审计“数据先行”,着力运用审计信息系统作业,助力现场审计高效开展;以科技赋能,充分利用各类系统、平台,促进财务风控管理、资产负债管理、流动性风险管理等进一步提质增效。
回望来路,春华秋实;栉风沐雨,不负时代!2021年,珠海农商银行成为由珠海市政府直接管理的具有独立法人资格的股份制商业银行,开启了推进深化改革转型升级的发展新篇章。
“未来,珠海农商银行将继续围绕‘打造最好社区零售银行’战略,立足‘支农支小’市场定位,着力打造在粤港澳大湾区具有重要影响力的优质农商银行,用金融力量托起群众‘稳稳的幸福’,为珠海建设新时代中国特色社会主义现代化国际化经济特区贡献金融力量。”珠海农商银行负责人表示。
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有这样一家银行,扎根珠海70年,从最初的农村信用社发展到如今的现代化商业银行,一路改革创新、奋楫争先,坚持服务大局、深耕支农支小,始终与珠海经济特区发展步伐同频共振,镌刻下金融担当的非凡印记。
因农而生,伴民成长。自2012年全新改制的珠海农村商业银行股份有限公司成立以来,瞄准“社区零售银行”定位,以社区作为零售业务主战场,以电子银行业务为线上渠道,以银行网点、普惠金融“便民点”为线下支撑,加快推动“线上线下”融合发展,成为广大珠海居民和中小微企业心目中的“自家人银行”。
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——在奋进中披荆斩棘。截至2022年10月末,珠海农商银行资产总额744.69亿元,各项存款余额532.34亿元,各项贷款余额409.77亿元,分别比改制前增长近两番;改制十年来,累计实现净利润56.46亿元,累计纳税32.06亿元……一组组数据,见证了珠海农商银行的快速发展。
——在探索中创新驱动。在全省首发“三农”专项金融债、小型微型企业贷款专项金融债,提供特色化、专业化信贷支持;牵头成立“珠海预制菜产业金融服务联盟”,提供100亿元预制菜装备贷,推出六大专项金融产品,推动珠海打造预制菜特色产业高地;上线全市首个政府公共数据授信产品“科融E贷”,赋能产业链中小企业发展……珠海农商银行从产品研发、个性服务入手,通过数字赋能、平台构建、机制创新,把更多金融“活水”引向实体经济,为珠海高质量发展注入“金融正能量”。
——在服务中永葆初心。全市唯一在海岛设有网点且实现金融服务全覆盖的金融机构,在网点开立“老人优先”“退役军人/军人优先”窗口,率先开放全行100家网点设置社保专窗,全面启动“普惠金融户户通”项目……始终坚持延伸服务触角、推动服务下沉、提升服务质效,构成了珠海农商银行普惠金融服务的一道道亮丽风景线。
鱼水深情:
纵深推进社区零售银行建设
凭海临风,溯往追今,始创于1952年的珠海农商银行,是珠海历史最悠久、营业网点最多、服务最基层的本土法人银行,也是唯一在珠海海岛设立网点的银行,地缘人缘情缘深入人心。
70年来,一代代珠海农商人把根深深地扎在了特区热土,奔波在田间地头,走遍了乡村巷道,为千家万户送去金融“活水”,始终践行为民服务的优良传统,熠熠初心从未改变。
2012年12月19日,全新改制的珠海农村商业银行股份有限公司挂牌开业,全行上下逐步明确并坚定了推进深化改革与转型升级的发展方向,矢志成为“社区零售银行理念的践行者”。
“社区零售银行建设的转型实施,需要自上而下地带领和推动,才能脚踏实地,勇往直前。”珠海农商银行负责人介绍说,该行以“总行细化指引”“支行推进落实”“领导带头全员投入”全面纵深推进社区零售银行建设,打造“业务营销先锋队”全员融入营销,以“全员接待”近距离关注并助力网点成长。
银行夜市“不打烊”。2013年7月,珠海农商银行率先在北岭支行试水“夜市银行”服务,将以往的营业时间(9时-17时)延长至最晚21时,且晚间办理的业务内容与白天基本相当。“夜间延时”和“假日照常”的服务模式,打破了当时珠海银行业晚上不提供人工服务、周日和法定假日不营业的局限,一经推出,即获得了广泛的社会赞誉。
贴心服务进社区。珠海农商银行坚持以客户为中心,拓宽“邻里情”服务范围,以百家网点为据点,通过“网格化”辐射周边小区、商圈、园区、校区,通过“请进来”“走出去”等多种形式提供便捷的金融服务。自2012年至今,全行累计开展社区/网点专项活动逾1.6万场。
从2013年试点先行、2014年逐步推开、2015年全面推进、2016年进一步深化,社区零售银行逐步实现在珠海“落地开花”。如今,珠海农商银行辖下共101个网点,覆盖全市城乡及3个海岛,服务近159万客户,辖下网点先后获评中国银行业文明规范服务“三星网点”“五星网点”“千佳示范网点”,屡树服务标杆,连续6年储蓄存款市场占比稳居全市第三。
2021年5月,珠海农商银行全面启动落实“普惠金融户户通”项目,从政务通、销售通、信贷通、信用通、理财通五方面入手,推动自身金融服务与珠海政务服务、农村信用体系建设、地方经济发展深度融合,提升重点业务产品渗透率。项目自开展以来,全辖累计开展社区主题活动3000余场,建档客户信息超过4万份,其中农户个人建档近2万户。
多年来,“夜市银行”“贴心银行”“便民银行”“社区银行”……已经成为广大市民客户对珠海农商银行的亲切称呼,更印证了珠海农商银行切实践行普惠金融、与广大客户的鱼水深情。
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锐意创新:
让普惠金融真正惠及千家万户
当时间回到2017年12月28日,珠海农商银行“微贷支行”正式开业,成为该行普惠金融实践道路上的又一新举措。
如何让更多小微客户和亟需金融支持的低收入群体享受优质高效的金融服务?依托全新金融服务理念和风控技术,珠海农商银行第一时间推出“金海洋·微时贷”产品,开启了线上线下相结合、方便快捷办理小微贷款业务的新模式。
小微客户申请贷款不用再跑银行,只需在线上申请,客户经理携PAD平板电脑上门提供便捷服务,也让珠海农商银行成为全市首家使用PAD平板电脑在户外营销贷款、办理贷款和发放贷款的银行。受理贷款后,银行利用线上评分模型、大数据分析和创新风控管理模式,采用无抵押担保方式,最快2小时放款,解决微小客户“短、小、频、急”的资金需求,极大提升客户体验。
微贷支行发放的贷款中,有近一半的客户都是普通工薪阶层或个体工商户,包括环卫工人、物管人员、基层工人、养殖户等。“我们基本上做到了准入人群的全覆盖,希望为市民提供更具广度的金融服务,建立更具有包容性的普惠金融服务体系。”珠海农商银行负责人表示。
汪阿姨是珠海一名普通的环卫工人,用自己大半辈子的储蓄为家里添置了一套二手房,不曾想等房子过户手续办完后已无钱装修。她先后跑了几家银行申请小额贷款,鉴于其申请金额较小、收入较低,银行都不愿意做这笔业务。直到了解到“金海洋·微时贷”,汪阿姨忐忑地拨通了珠海农商银行客户经理电话,没想到当天竟然能把这笔缺口资金3万元落实了,资金半天内就顺利到账。“心里沉甸甸的石头终于落地了!”汪阿姨感触地说。
“金海洋·微时贷”产品创新推出,是珠海农商银行推进社区零售银行建设的一个缩影。多年来,珠海农商人主动走进珠海田间地头、企业厂房、大街小巷,深入调研各类市场主体金融需求,结合不同区域和不同行业的特点,推出和打造差异化、特色化、精细化的金融服务。
从出纳到柜员再到客户经理,卢永忠在珠海农商银行工作了30多年。“1988年我入行时,被分配到平沙信用社任出纳,那时候营业场所环境简陋,记账全靠算盘,计息全靠手工,吃饭都要找村民搭伙,但是每个村落的贷款情况我们一清二楚,真正有‘一家人’的感觉。”说起往事,卢永忠流露出满满的幸福感。
算盘被计算机代替,电子网络系统、大集中系统、数据返还系统等相继上线,开始用平板电脑审核放贷……如今,卢永忠又一路见证着珠海农商银行的成长,“但我们还是深入社区、走进商户、走向田间地头,始终和客户是朋友!”
“悦农e付收银台”是珠海农商银行专门为小微企业和商户打造的一款聚合扫码收款工具,能够支持微信、支付宝和云闪付等多种支付方式,为小微商户经营发展提供了收款便利,并于2021年更新了智慧餐饮、智慧零售等行业解决插件,免费提供小微商户使用。
疫情发生以来,珠海农商银行坚持“低费率”与“0费率”并举,减轻商户经营成本。截至今年10月末,珠海农商银行“悦农e付”商户达1.69万户,商户交易笔数1853万笔,累计减免商户手续费1237万元。
与此同时,珠海农商银行积极落实省委、省政府和市委、市政府工作要求,统筹规划推动“广东技工”“粤菜师傅”“南粤家政”三大工程纵深发展:从加大对三大工程相关企业“首贷户”的信贷投放力度到开立“绿色通道”,按照“即报即审”的原则快速审批,再到用足用好“四位一体”“创业贴息”等政府相关信贷扶持政策,全面满足餐饮、技工、家政相关产业链的企业、小微企业主及个体工商户的综合金融需求。截至今年10月末,珠海农商银行为“三大工程”累计投放逾26.19亿元,累计覆盖三大工程532户小微企业。
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用心用情:
全市唯一在海岛设有网点的金融机构
从高空俯瞰,珠江口西岸广袤的海域上,珠海拥有近700公里蜿蜒曲折的海岸线,146个大大小小的岛屿宛若翡翠点缀其中,由此成就“百岛之市”的美誉。但多年来,由于海岛基础配置差、经济不发达、交通不便利等客观原因,让大多数金融机构“来了又走”,只有珠海农商银行数十年如一日坚守了下来。
从最初在1956年设立桂山支行、万山支行,到2015年1月新建外伶仃支行,珠海农商银行是全市唯一一个在海岛设有网点且实现金融服务全覆盖的金融机构,始终坚持融入海岛、服务海岛、支持海岛,全力打造“海岛金融堡垒”。
运押风险高、运营成本高、人员配备困难是大多数金融机构“弃守”海岛的主要原因。一直以来,珠海农商银行努力克服各种困难,配置人员10余人长年坚守,可以说“他们将最美的青春献给了海岛”。也正因为对海岛服务的常年坚守,该行赢得了各级政府、驻岛单位、岛上居民和上岛游客的广泛赞誉,桂山支行被评为广东省“三八红旗集体”称号,桂山支行、万山支行多次荣获市政府和万山区政府授予的“群众满意基层站所(窗口单位)”先进单位称号。
不仅如此,珠海农商银行还在支持海岛渔民发家致富、支持打造海岛特色农业品牌、支持海岛基础设施建设、贷款支持助力港珠澳大桥前期建设等方面发挥着不可替代的作用。
在海岛大力发展基础设施和工业经济的上世纪八九十年代,珠海农商银行曾投放了几千万贷款支持海岛的道路等基础设施建设,支持了岛上的一大批乡镇企业、集体企业发展。到了2013年,该行又发放1亿元用于东澳岛基础设施和旅游酒店建设。
围绕乡村振兴战略,珠海农商银行创建“金太阳”三农信贷品牌,并针对海岛农业特色化发展及生态旅游建设,精心打造并推出“农联保”“生态旅游”“海域通”“鱼氧宝”等特色信贷子产品,想方设法全方位满足广大海岛渔民的多种融资需求;引导打造以万山鲍鱼为代表的海岛特色农业品牌,大力支持海岛渔业规模化发展,帮助其不断提高抵御自然灾害的能力。
越是急难险重时刻,越能看出担当作为。2017年8月23日,超强台风“天鸽”重创珠海。珠海农商银行客户经理冯月赏心心念念记挂海岛,第一时间打电话逐一了解海岛养殖户受灾情况,并在复航后立刻赶赴海岛,在晃晃荡荡的渔排上,迎着海浪与养殖户共同商量救灾复产对策。
“从1998年第一次借款30万元开始,我与珠海农商银行合作至今,为我们发放多笔救灾贷款,帮助我们解决‘燃眉之急’,快速恢复生产。如果没有这样一次次用心用情、不计回报的服务,我们海岛渔民的业务不可能发展到今天的规模。”桂山岛养殖户冼先生说,如今他所养鱼类品种有10多种,存量价值达1000多万元。
多年来,珠海农商银行不遗余力改善海岛金融服务情况。从投入数百万元对海岛网点进行装修和改造,到安装ATM机、推出手机银行卡业务;从开展“刷卡一条街”活动,为海岛商户提供POS机费率优惠政策到铺开“鲜特汇”扫码支付;从举办专场晚会、播放电影等活动丰富岛民生活到广泛开展“金融知识万里行”“金融知识进万家”活动,将反假币、反洗钱、防诈骗以及金融理财等知识送到海岛居民身边……一项项普惠金融服务,成为珠海农商银行打造“海岛金融堡垒”,深耕本土、服务民生的重要缩影。
同频共振:
多措并举打造民生政务服务样板工程
“没想到在银行窗口就能把社保卡一次办完,不用多跑腿,实在是太方便了!”市民吕女士在珠海农商银行窗口拿到刚刚补办的社保卡后高兴地说道。
2017年以来,珠海农商银行不断推动网点创新转型,通过设备引入、窗口融合等方式,积极承接珠海市政务下沉工作,将珠海民生政务建设与银行业务有机结合,打造民生政务服务样板工程。
在社保融合方面,珠海农商银行与市人社部门达成合作,主动开放全辖100家网点,通过接入社保系统方式开设社保专窗,为群众提供100余项社保业务办理;
在政数合作方面,全行投放126台智慧柜台,接入政务应用,为群众提供涵盖人社、医保、税务、公安、民政、卫健、住建、就医、气象、广电、市场监督等十一大类共计102项政务服务;
在银税合作方面,珠海农商银行积极配合省市税务机构开展“银税互联2.0”测试上线智慧柜台工作,并作为全省农商系统中首家上线机构,将自助办税事项扩展至41项。
2021年,第三代社保卡开始在全市推广,随着惠民惠农财政补贴财政“一卡通”管理方案的实施,相关补贴均需通过社保卡发放。珠海农商银行积极履行社会责任,快速组建120余支社保卡服务小分队,不畏酷暑,不惧风雨,走进村居、社区、厂区为人民群众提供上门服务,特别对于行动不便人士、孤寡老人等特殊人群主动上门办卡。
为提升设备卡激活及发卡效率,珠海农商银行率先上线14台即时发卡设备,将社保卡发卡时间从12个工作日压缩至5分钟,同时为了提升线上办卡的激活效率,累计投入110台移动激活终端。截至今年10月末,累计为市民办理第三代社保卡17.42万张。
为助力打造“小事不出村,大事不出镇”政务服务圈,珠海农商银投资超百万元采购126台“粤智助”政务服务一体机,投放至珠海122条行政村、两个镇级行政服务中心及横琴新区公安局,为群众提供十三大类143项政务服务功能,打造“小事不出村,大事不出镇”政务服务圈。
从珠海第一家农村信用社,蝶变成珠海农村商业银行股份有限公司,不变的是无论哪个年代,珠海农商银行始终植根广袤乡村,不断巩固农村金融主力军地位。
守正创新:
用金融力量托起群众“稳稳的幸福”
万水千山,不忘来时路;树高千尺,根深在沃土。
珠海农商银行始终坚持和注重推动党建工作与生产经营深度融合,将党的领导的独特优势转化为核心竞争力,以“党建+”服务模式为切入点,使党建从“无形”到“有形”再到“有效”,为珠海经济社会发展提供强有力的金融支持,走出了一条新路子,形成了党建工作与金融事业发展齐头并进的良好局面。
2019年以来,珠海农商银行在“党建+”服务模式的基础上,深入开展“千行千村党支部结对共建”活动,积极响应国家乡村振兴战略,通过优化辖属党组织资源配置,聚焦服务“三农”,创新信贷类别、创新服务方式、创新抵押方式、创新服务项目等,重点支持乡村产业发展,助力乡村全面振兴。截至目前,珠海农商银行在全市建立3个党建共建示范村,设立服务站派驻红色信贷员6名,派驻金融村官19名定时定点服务,累计开展各类党建共建、金融宣传及业务联动活动千余场。
在披荆斩棘中激扬守正创新的精神,在击鼓催征中汇聚乘风破浪的力量,十年来,珠海农商银行以变应变、以新迎新,热情拥抱数字化转型,一系列金融科技创新带来的巨变,同样让人眼前一亮。
——创新服务模式,打造便捷金融。珠海农商银行充分利用大数据和互联网技术,打造“悦农e存”“悦农e付”“悦农e贷”等产品,有效吸引了年轻消费群体。截至今年10月末,“悦农e付”商户数达16914户,累计交易1853万笔;“悦农e贷”授信8121户,授信总额18亿元,贷款余额7.66亿元。
——推动移动支付,践行普惠金融。积极牵头建设珠海首批移动支付示范镇,打造以移动支付体验馆为中心的宣传阵地,稳步推动镇内支付环境建设,培育镇内居民对新兴支付方式的使用习惯。珠海农商银行牵头建设的桂山镇、三灶镇、井岸镇等三个移动支付示范镇,全部入选“广东省移动支付示范镇”。
——强化科技支撑,提升风控能力。近年来,依托金融科技力量,珠海农商银行全面推行集中作业平台,实现前台分散受理、后台集中处理的业务运营模式,切实提高业务效率、有效提升风控水平。全面实施审计“数据先行”,着力运用审计信息系统作业,助力现场审计高效开展;以科技赋能,充分利用各类系统、平台,促进财务风控管理、资产负债管理、流动性风险管理等进一步提质增效。
回望来路,春华秋实;栉风沐雨,不负时代!2021年,珠海农商银行成为由珠海市政府直接管理的具有独立法人资格的股份制商业银行,开启了推进深化改革转型升级的发展新篇章。
“未来,珠海农商银行将继续围绕‘打造最好社区零售银行’战略,立足‘支农支小’市场定位,着力打造在粤港澳大湾区具有重要影响力的优质农商银行,用金融力量托起群众‘稳稳的幸福’,为珠海建设新时代中国特色社会主义现代化国际化经济特区贡献金融力量。”珠海农商银行负责人表示。
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