近年来，专业的社会工作者在社会治理中扮演着越来越重要的角色，而社会工作服务站也成为了社会治理的“最前站”。记者从昌平区委社会工委区民政局了解到，目前昌平区已建成1个区社会工作指导中心、11个镇（街）社会工作服务中心，全区覆盖率达50%。同时，昌平区同步试点社区（村）社会工作服务站建设，不断健全“区—镇（街）—社区（村）”三级社会工作服务体系，进一步提升基层社会工作服务质量和基层治理现代化水平。

“大家都这么关心我，真的让我很感动，现在国家的政策是越来越好了，我们很幸运可以得到你们的帮助......”李女士对天通苑南街道社会工作服务中心驻点社工说道，言语里满是感激。李女士是天通苑南街道第二社区的居民，独自抚养先天性脑瘫女儿小艺（化名），很少与社区其他人交往，心理变得消沉和郁闷，也时常将小艺的病因归结到自己身上，陷入内疚自责中，随着自己年纪的增长，身体情况愈发下降，在很多方面心有余而力不足。

社工在了解情况后，多次对李女士进行入户走访和线上交流，为李女士开展需求评估，结合收集到的资料以及其家庭的特殊性，先后为李女士和小艺做健康康复评估和家庭需求评估，并制定具体的服务方案，并在后续的服务上与李女士达成了共识。

“我们通过资源链接，促进多方共同为李女士服务，目前社会工作者、社区、社会慈善资源、社会组织、社区志愿者‘五社联动’共同构建了李女士的社会支持网络。”天通苑南街道社会工作服务中心相关负责人介绍，服务团队会对小艺的康复进行指导，帮助小艺训练身体力量，并运用优势视角，找寻李女士身上的闪光点，及时鼓励和赞赏李女士。

现在，李女士脸上的笑容越来越多，遇到困难会及时与社工沟通，也会主动分享自己的日常，切实提升了李女士面对生活的信心和勇气。

天通苑南街道社会工作服务中心“五社联动"构建残障家庭社会支持网络的案例是昌平区社会化服务的一个缩影。此外，史各庄街道社会工作服务中心开展“疫”路相伴系列主题分享会、回龙观街道社会工作服务中心开展“12345接诉即办”系列专题培训、南邵镇社会工作服务中心开展兴昌佳苑社区议事协商小组活动……各镇（街）积极整合内、外资源，发挥社会工作服务中心平台功能，建立全方位的社会支持网络，打造统筹建设、整合资源的集散平台，为提供高品质社会服务注入了更多力量，进一步提升基层社会工作服务水平。

接下来，昌平区社会工作服务平台将持续推进站点建设，不断加强人才培养，建立“带教培养”机制，带动、培养和转化更多本土专业人才。同时，构建本土督导人才培养体系，打造一批高素质、懂专业、会教学的专业督导人才，为平台工作开展提供人才支撑。“各方还将加强日常沟通，凝心聚力，充分利用各领域和基层社会工作资源，实现共建共治共享，增强社会工作服务效能，并不断总结经验及服务模式，及时宣传典型经验，打造亮点服务品牌。”昌平区委社会工委区民政局相关负责人表示，昌平区还将充分发挥社会工作的“专业性”“本土性”“联动性”，进一步有效满足社区居民需求，解决社区基层治理问题。

图文/王星月