温州市域铁路S1线开通两周年 累计客流量超1500万人次

温州网讯  2019年1月，温州市域铁路S1线正式开通，我市公共交通由此进入轨道交通新时代。1月23日，浙江交通集团旗下的浙江轨道集团幸福轨道公司在S1线开通2周年之际，在S1线惠民路站和龙霞路站开展“学百年奋斗史 护航新征程”主题活动。

S1线作为全国首条制式模式创新的轨道交通，西起瓯海区，途经鹿城区、龙湾区，东至瓯江口产业集聚区，全长53.5公里，共设站18座，串联铁路温州南站、温州火车站、龙湾国际机场等交通枢纽，是温州大都市核心区两大中心的快速联系通道。同时，温州市域铁路S1线全线贯通运营后，也有效助力温州中心城区1小时交通圈的打造，带动沿线开发建设，拉开城市框架，推动建成城市发展新格局，助力温州“城”长。

2019年12月31日，S1线运营权从温州市铁投集团移交到浙江交通集团旗下的浙江轨道集团幸福轨道公司。作为国内创新示范项目，S1线的运营面临很多新课题。在日常服务上，因为服务市民日常出行，要求像地铁一样实行精细化、高标准服务。

在特色服务方面，S1线推出爱心预约等暖心服务。为了方便行动不便的乘客，如残障人士、行动不便的老人、携带大件行李的乘客、推婴儿车的宝妈等，S1线推出了爱心预约服务，乘客只需拨打温州轨道交通服务热线0577-89727777预约，将其出行时间、出发站和目的地站等信息告知热线工作人员，他们会第一时间联系车站，在预约时间段内，乘客进站、乘车、出站均会有相关工作人员的陪伴。

而在硬件设施上，由于S1线高速的运行速度、独一无二的车型等，让它在技术标准上趋近高铁，所以对日常维护提出了极高的要求。

数据显示，2020年，S1线客运服务设施设备可靠度达99.9%以上，列车正点率达99.9%，运行图兑现率达100%。此外，自接管之日到12月27日期间，S1线通过服务热线受理乘客事务5883件，乘客有效投诉回复率达100%，收到各类表扬992次，其中感谢信516封、锦旗5面。

历经两年发展，温州市域铁路S1线经历了从探索起步，到成熟运营；从12座车站开通试运营，到18座车站全线开通；从日均客流1.5万人次到超2.5万人次，轨道交通已成为温州市民日常出行的重要选择。

截至目前，S1线已累计在轨道上穿行12.9万列次，运营总里程581万列公里，日均运量超2万人次，累计将1500万人次的乘客安全送达。

来源：温州都市报

记者 谢树华

通讯员 邵晨婵

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