尊敬的施书记：

      我的小孩于2021年3月在成都英菲克托育中心（隶属成都创世纪咨询有限公司）报名两学期，缴纳学费56810元，并签订合同，合同注明不上可以退费未上的学费。小孩上了一个学期由于读公立幼儿园在2021年8月20日申请退费28784元，签订退费申请表，并到学校办理了相关手续。可是到现在都没有把钱退给我，每次去催都是推三阻四。打了12345投诉热线转市场监督管理局两次（流水号121112203305、121120802762），未果。叫我走司法程序。

     成都创世纪咨询有限公司属于市场监督局管理，为何无法解决？为何叫我走司法程序？那要这个投诉平台何用？是否老百姓遇到问题都需要请律师了？成都市场监督管理局是否存在懒政，推脱责任的行为？老百姓赚钱不易，为了给小孩提供良好的教育环境不惜花大价钱缴费，最后肯定政府、恳请施书记帮助处理！

     此致敬礼！