自渝贵铁路25日开通以来，遵义车务段旅客发送持续火爆，截止1月29日，遵义车务段累计发送旅客9.04万余人次，其中遵义站累计发送旅客6.21万余人次。
为应对日益激增的客流，该段各高铁站及时加开售票窗口，合理优化客运岗位设置，实行定人定岗，对候车室、验证口、检票口、天桥等处所加派人手，做好旅客引导。该段各高铁站加大候车室广播播放频率，做好旅客乘车提示提醒。1月30日，该段遵义站在售票厅外又增加了10台自动取票机设备，确保旅客快速顺利取到车票。
此外，该段各高铁站综控室加强与行车室的联系，确保列车运行安全。该段还抽调了综合科室人员到车站支援，协助做好旅客购票、进站、乘车引导。
从渝贵开通后几天运行情况来看，仍然有部分旅客对乘坐高铁的常识比较缺乏。比如：尽管每天自动售（取）票机上方都有操作说明，但仍然有大部分旅客不会使用车站的自助设备购买火车票，宁愿去窗口排队购票。在高铁车站及动车上是全面禁止吸烟的，但仍然有部分旅客不看标识、不听劝阻，到候车室卫生间等隐蔽场所吸烟。部分旅客在进出站、上下车时，没有仔细观察周围标识、收听车站广播的习惯。需要特别提醒的是，在互联网上购买车票后，务必要及时取票，避免取票时排队等候时间过长耽误行程；由于动车在车站停留时间较短（一般为两分钟），在开车前五分钟会停止检票，请旅客务必提前到车站候车，以免误乘。（遵义车务段 高大华）
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