【龙湖智创生活】全国物业排名前三！满意度连续13年超过90%

买房只是短时间内便可拍下的决定，硬条件会随着时间而日渐醇熟；但生活是长远到一辈子的时间，高品质的 物业服务可以说是构成未来居住品质的重要保障。

小编试着在网络上搜索关于 物业服务的新闻，可小编看到的大多是 业主的不满与投诉，多种不负责任的表现让业主们叫苦连连。

真正享受生活的人，在大部分人还在拘泥住房硬质量的时候就已经在筛选物业的品质。

今天，小编就为大家说说全国排名前三、现与民生陶清河泮“强强联手”的 龙湖物业！

龙湖智创生活是中国领先的，提供 物业管理和 商业运营服务的智慧生活及空间服务品牌。在百余座城市的13大业态领域开展规范化 物业服务，客户满意度连续13年超过90%。

更新升级8大作业文件

399条业务标准

3大专业

客服专业、礼宾专业、环境专业

9个岗位

咨宾岗、 吧台岗、服务岗

形象岗、车场岗、门童岗

外围岗、大厅岗、样板间岗

用空间展示服务用服务提升空间

实拍图

一切美好故事的发生从问候开始

距离访客车辆3-5米时行礼，微笑问好，经过岗位1米后礼毕，目送定是深情，用心即在细节。

开门护顶服务。进入售场室内区域之前洁净无杂质的景观设计空间首先带来极致美的享受

每日对 路面及石材地面清扫，擦拭每一处边角，垃圾不超过垃圾桶的2/3。

水系每天进行全面彻底清洁，定时循环保洁。

水面如镜，不染纤尘，倒影清澈。即便一片落叶也不会容忍，我们用最严谨的工作标准保障最极致的景观效果。

每一扇玻璃 幕墙光洁透亮，不见一点指纹，更没有丝毫灰尘的痕迹。对工作细节的苛求就是对完美的追求，不管从哪个角度，愿透过玻璃看到的是触手可及的美好未来。

享受空间与服务带来的舒适体验保证为客人带来最大尊崇感受

展现最美好的一面，服务的每一个时刻，不只是尊重，更是打动。

客人进入接待区3分钟内，送上饮品。

客人坐于沙发时，服务人员用优雅的体态送上饮品和小食，腰背挺直、屈膝下蹲、左手执托盘，为客人营造全程舒心的服务体验。

用800ml、11℃常温水+200ml、96℃热水配成1000ml、30℃饮用温水，兑入4ml黄柠檬汁和1ml青柠檬汁，令柠檬的味道在若有若无之间恰到好处，饮用时口鼻充满清香。

90ml可乐搭配3颗冰块，让可乐的畅快口感达到极致，带来2-3ºC的最佳入口体验。

擦手纸的小“心机”——三角形折纸，用心做好每一处细节。

每一把待客的雨伞，都有固定放置的位置和方向。服务客户的每件器物干净整洁，每时每刻保持良好的秩序感。严谨的服务方能匹配 房屋建造工艺匠心品质。

水果拼盘、炖品甜品、奶茶可乐、茶艺服务……只有想不到，没有做不到。

售场全面接入科技物业

VMS--龙湖慧眼系统

QM--品质管理系统

CRM--报事管理系统

三大系统

全面全时保障现场品质

摄像头实时监控；各岗位巡检任务智能推送，实时上传反馈巡检结果；售场服务员工及客人发现报事，均可通过手机上传，系统秒级处理自动派单，报事处理全流程清晰可查。

品质升级，创变美好

龙湖智创生活

《销售中心服务标准白皮书》

秉承龙湖“善待”基因

基于20余年的经验累积和成功实践

＂做 好 的 服 务 ，令 人 如 沐 春 风＂