网易、小米、支付宝、海底捞24个品牌「抖音」运营解析

36氪的朋友们·2018-04-03 11:56

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抖音平台蓝 V 基本是一片蓝海，各大品牌的平台策略、内容、包装都缺乏创新和玩透。

编者按：本文来自微信公众号“创意手册”（ID：Storylab），作者：钱钱钱隆，36氪经授权发布。

2009 年你错过了微博大 V 红利，2013 年又错过了公众号，2018 抖音红人，不能再错过！最近抖音可是话题不断，疑似分享链接被微博、微信封杀，成假货的橱窗，昨天又说抖音可链接至淘宝，赛杨幂成最新带货好手，或成为抖商（抖音+电商）。

最近很多同事都接到在抖音做运维的要求，看到 E-mail 后是不是百脸茫然？今天我们从以下 4 个方面，来聊一下我们做为乙方，如何带各位甲方爸爸玩转抖音。

1. 抖音是什么？

2. 抖音主要用户是谁？

3. 如何玩转抖音？

4. 官方运维亮点技巧？

抖音是什么？

抖音是一款音乐创意短视频社交软件，专注年轻人 15 秒音乐短视频社区，用户可以通过这款软件选择歌曲，拍摄 15 秒的音乐短视频，形成手机原生配乐作品。抖音有别于美拍、秒拍等传统摄像机录制的横屏短视频，他与快手从形式上都为坚屏的手机原生短视频，做垂直音乐的 UGC 短视频。

抖音主要用户是谁？
抖音的目标用户可以分为三类:

网红型用户 # 内容生产者

抖音前期招募了 300 人左右的网红种子用户，进行统一培训视频内容创作，并吸引有强烈自我表达意愿的网红参与，他们对音乐和创意视频制作、剪辑有着极高的热情，希望自己的作品可以曝光给更多的人。这个类似于台湾培养网红的模式，创作者每天只要生产内容，有专业的经纪团队进行平台维护和推广。

追随型用户 # 内容次生产者

这类用户欣赏那网红型达人精彩的作品，也渴望自己能够拍摄出同样炫酷的视频，所以他们需要在平台寻找他们心中的 Star，追随他们，向他们学习，参与抖音的挑战话题。

浏览型用户 # 内容消费者

这就是我们大部分吃瓜群众，主要是内容的消费和分享者，上平台只是想寻找、看看精彩的作品，丰富自己的碎片时间，与朋友有社交话题可聊。这类用户可以为平台带来大部分的 DAU（Daily Active User 日活跃用户数量），并且也是前两种类型用户的广大群众基础。

如何玩转抖音？

其实是了解抖音平台的推荐机制。抖音观看入口有两个：推荐和附近。抖音的推荐流程一般是：首先是附近的个别用户能够看到，根据这部分用户的点赞率、播放时长、评论的数据等纬度，算出来这个视频的星级，如果评分可以，就会给更多类似的用户去推荐，如果数据没有衰减，会继续推荐，如果数据衰减了或者评级不高，就会减少推荐。

翻译成人话，抖音现在的运维机制，是可以一周拍 2-3 条为佳，然后对每一条进行精细化的运维推广，保持一定时间内的热度。类似于海底捞结合线下活动，拉动流量容易形成爆款内容，我们下文会详细说道。

官方运维亮点技巧？

目前入住抖音平台的蓝 V 并不是太多，我们按内容运营的规划来分类，有固定主播出镜账号，以运营部的日常段子账号，与抖音平台合作的快闪号，还有搬运品牌内容和制作技巧性的账号，我做了大概的收集汇总。

人格化账号：快看漫画、联想、奥迪

产品运营段子号：支付宝、网易严选、美团网、口碑、网易云课堂、网易云音乐、小米手机

战役合作快闪号：Airbnb、京东、天猫、网易考拉、苏菲卫生巾、雪弗兰、哈尔滨啤酒、马蜂窝、携程旅行

品牌功能技巧号：adidas neo、大众点评、英雄联盟

人格化账号

其中最高产的是联想品牌，也是目前最有规划的账号，截止至 3 月 28 日，共发布了 348 个作品，平均在 3,000 赞左右，固定女生出镜，以趣味的方式展现联想的各类产品，但趣味的段子并不好笑。

快看漫画，以 2 个漫画人物做为主角，将情情爱爱精心的制作成短视频发布，这个是要值得大家学习的。

产品运营段子号

支付宝抖音从微信公众号进行引流，让新媒体和运营编辑羡慕一波，支付宝将运营部的日常和支付宝新功能编辑成段子，放在抖音上，一看就是段子界的老手，看得我完全被圈粉。

按现阶段可以与支付宝 PK 的，就是小米手机，他是应用了同样手法，将小米运营部的日常结合小米手机主打亮点，拍成抖音段子，并加持时间流广告为账号引流，网易系也应用了类似的手法，看完想去这些部门上班，是个很好的招聘广告。

战役合作快闪号

Airbnb、京东、天猫、网易考拉、苏菲卫生巾、雪弗兰、哈尔滨啤酒，这些账号，为了在抖音投放开屏，或是时间流广告而开设了一账号，将自己品牌 TVC 编辑成坚屏直接发布至抖音上，可以说是很 4A 套路。Social 发展了快 10 年了，这些品牌主依然是拍一条 TVC ，然后找一家媒介公司硬投放，完全不管平台二次传播和裂变。